浅议门诊输液室护士应具备的基本素质
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【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】1672－3783(2012)03－0306－01
【摘要】门诊输液室是医院的服务窗口之一，是非住院患者接受治疗护理的重要场所，也是医院体现医疗质量和管理质量的重要部门，是防病、治疗的前哨地，也是社会主义卫生事业的窗口。鉴于门诊输液室护理工作的特殊性，作为门诊输液室护士必须具备下列素质。
【关键词】门诊输液室；护士；基本素质
在市场经济下，医院也在面临着竞争。谁拥有优质的服务、精湛的技术、良好的人才素质，谁就拥有信誉、拥有患者。随着现代护理的迅速发展，护理模式已由以往单一的以疾病为中心的功能制护理逐步转变为以病人为中心的整体护理，对护士的要求也随之提高。门诊输液室是医院的服务窗口之一，是非住院患者接受治疗护理的重要场所。患者相对集中，流动性较快，护理工作量较大，面对的疾病范围较广。门诊输液室护士的一言、一行、一举一动都将直接影响医院的声誉。通过十年的门诊输液护理，我认为新时期门诊输液室护士，应具备以下基本素质。
1 良好的心理素质
护士是护理工作的主体，要提供最佳的护理服务，就必须加强自身修养，有一个良好的精神面貌和健康的心理素质。积极向上、乐观自信的生活态度；稳定的情绪，遇到挫折不灰心，有成绩不骄傲；能临危不惧，在困难和复杂的环境中能沉着应对；有宽阔的胸怀，在工作中能虚心学习同事的新方法和新技术，能听取不同意见，取众之长，补己之短，工作中能互相交流经验。
2 专业技术方面的素质
（1）有扎实的专业理论知识，掌握各种常见病的症状、体征和护理要点，能及时准确地制定护理计划。掌握护理心理学和护理伦理学知识，了解最新的护理理论和信息，积极开展和参与护理研究。（2）有娴熟的护理操作技能。熟练的护理操作技术是一个优秀护士应具备的基本条件，除了常见的医疗护理技术外，对当前岗位的专科护理技术应精通，能稳、快、准、好地完成各项护理工作。高超的护理技术不仅能大大减轻患者的痛苦，而且能增强自己的自信心，给人一种美的享受［1］。（3）具有高度的责任心。严守工作岗位，密切观察患者情况的变化，严格执行操作规程，认真做好查对制度，时刻牢记医疗安全第一，杜绝医疗差错事故的发生。（4）敏锐的观察能力及护理评估能力。护理人员可通过身体评估，以望、触、叩、听及各种诊断仪器等方式来了解服务对象心身等方面的情况，正确判断其健康问题，确定是否需要医生的治疗或转诊服务。在提供各种护理服务的过程中，敏锐的观察能力及熟练的心身评估能力是非常重要的，它能使护士及时了解服务对象的身心状况，以提供所需的护理服务。
3 职业道德方面的素质
护士是白衣天使，救死扶伤是其工作职责，因此应具有良好的职业道德。护士与患者是两个地位平等的个体，只是社会分工不同。对患者应像对待朋友亲人一样，为其创造整洁、舒适、安全、有序的诊疗环境，及时热情地接待患者，用同情和体恤的心去倾听他们的诉说，并尽量满足其提出的合理要求，施予人性化的医疗服务［2］。
4 身体素质
护理工作是一个特殊的职业，是体力与脑力劳动相结合的工作，而且服务对象是人，关系到人的生命，工作中稍有不慎就会断送一条生命，因而，工作时精神应高度集中。这就要求护士要有健康的身体，充沛的精力，才能保证顺利的工作。
5 文化仪表方面的素质
护士除了要有丰富的医学知识和精通护理专业知识外，还要加强自身的文化修养，有不断进取的求知欲，积极参加继续教育的学习，扩大知识面，跟上医学发展的步伐；多学一些语言学、哲学、社会公共关系学、人文医学等知识，丰富自己的知识内涵；学习礼仪知识，使自己的言行举止、着装更得体，从而提升自身形象，增强自信心和公众信服力［3］。
6 健康教育的义务宣传员
护士既懂医学知识又与患者密切接触，应利用这一有利条件，向患者及家属进行健康和卫生知识的宣传教育，对一些常见的慢性病，如：糖尿病、高血压、心脑血管病等，进行饮食、日常生活和用药等方面的指导。还要根据本地的实际情况做好防治传染病的宣传工作。
总之，门诊输液室护士需要极具爱心、细心、耐心而又要有相当专业医学、护理知识。门诊输液室护士是医院护理的重要一环，是具体体现医院优质服务的窗口。目前正处于一个改革的时代，门诊输液室护士既要着眼于护理学科向世界发达国家的水平发展，又要脚踏实地从实际出发，以科学的态度，进取的精神不断完善自己，提高自身素质，只有从这一高度去认识，才能把本职工作做好。
参考文献
［1］ 李素红. 护士素质的探论［J］. 张家口医院学报, 1999,10:32-33.
［2］ 陆玲波. 论门诊输液室护士的素质和修养［J］ 基层医学论坛, 2004,8(11):96-97.
［3］ 古丽巴哈尔. 门诊输液室护士形象的重要性［J］. 新疆医学, 2008,38:234-235.
作者单位：473000 南阳市中心医院综合治疗室