周品:从趣玩找到创意产业的信心
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创意产业是把科技、文化和智慧相结合，通过知识产权的生成，创造经济效益的新经济形式。作为中国领先的创意百货网上商城，作为文化创意零售企业，趣玩的理想正是用创意点亮亿万人的生活，致力于让客户享受创意乐趣，玩味品质生活，并创造了相关的经济效益。
Q：最初是怎样有想法要创立这样一个网站呢？作为不一样的百货店，到底不一样在哪里？
周品：生活中大部分卖东西的网站都很无聊，除了说自己便宜、正品，缺乏个性，也就缺乏溢价能力，更谈不上品牌内涵。而美国和日本有大量充满乐趣、经营多年的零售网站，不仅赚钱，而且带来积极的社会效应。我们团队的大部分人都挺喜欢玩各类动漫、遥控，感觉这算是一个市场空缺，就确定了“有趣好玩”这个不一样的点。
Q：“趣玩网”名称何来？目的何在？原则？算不算一个文化品牌呢？
周品：有趣好玩本来就是一种大众生活态度。我们团队希望用商品来诠释我们对“好玩”一词的理解。中国在21世纪的头十年里，实际是个文化大输入的过程，思想上解开了枷锁，坦然接受西方文化商品。一部分先富起来的人，表达出对有品位，不一样生活的强烈追求，最初级阶段也就是买些国外的奢侈品、服装电器；到现在，泛国际品牌现象已经很浓烈了，文化和全球交融的愿望也越来越强烈。但其实中国人骨子里最缺的东西是安全感、幽默感，大部分中国人都不太好玩，90后和00后看着NBA、听着LADYGAGA、吃着麦当劳长大，和过去的国人产生极大的代沟，提供“好玩”的服务，成为未来几乎所有生意的立身之本。我们希望“趣玩”成为年轻人心目中的一个文化地标，留有重要位置。
Q：之前对市场的考察是怎样的？国内这种线上创意产品经营行业目前是怎样一个状态？
周品：创业之前看了大量的数据，不论从文化，还是创意，或者娱乐角度，甚至是玩具，都是几千亿规模。但一直没有真正有号召力的创意产品品牌出现，更谈不上流通领域的品牌，市场非常分散。每个学校门口，每个商场，每个三四线城市，都有不同档次，定位各异的创意百货店。而广东、浙江一带的主要商品产地，供给方向还是国外，直到2011年左右，才开始转向内销，从商品品牌源头开始了外贸工厂建设内销品牌的道路。目前市场还非常初级，网购人群过亿之后，经过了一轮纵贯5-10年血腥的价格战之后，用户开始寻求定位的细分，而商家也开始寻找竞争手段的差异化。机会越来越大。
Q：您肯定知道现在有一个名词叫“创意市集”，比如现在中国国内最大的创意集市——疯果网。它和趣玩网最大的不同在哪里？有将二者结合在一起的想法吗？
周品：创意市集源于英国，是一种草根平民艺术的展示，对普及创意文化很有帮助。疯果对中国设计行业的产业化做出了不小的贡献，我和疯果创始人王三石也有过深入的沟通，希望大家各自发挥优势，一起来让有创意的人都能赚到钱，这样不论文化还是生意，都能继续走下去。
Q：文化创意产业是文化与经济高度交融的产物。你更愿意把这项网站当做文化类的创意产业还是电商企业呢？您觉得这种创业渠道的优势和障碍在哪里？您认为做这种文化创意类的企业，保持其与经济融合需要克服的障碍是什么？
周品：我们是一家零售企业，选择网络渠道为主，其原因是线下商业地产模式导致部分产品坪效过低，而线上较容易起步。我们比大部分网站都更容易生存下来，因为从第一天我们就追求商品到服务甚至企业文化的差异化。百货B2C里，我们第一个推出30天无条件退换货，之前全行业都是7天；我们第一个在包装箱上附带开箱器。我们也是首创在包装箱上印刷小盒阿狸动漫形象的公司。我们还第一家以介绍“设计师”为主线来推广商品。做文化创意类的企业，最难的不是偶尔灵光一现，而是持续的创新。更难的是要保障每一次创新都是在优化你的生意，而不是几个创始人的无限。
Q：国内有很多创意小店，淘宝也有很多创意店铺，有的卖得好，有的卖的不好，您认为在网上经营创意产品关键是什么？
周品：货要正，内涵要统一。
Q：2013年1月份B2C日用百货电商网站top10排行榜名单为：天猫商城、亚马逊中国、当当网、1号店、我买网、每日通贩、趣玩网、杂良集、易通商城、八天商城。作为经营创意家居类商品的B2C网站，趣玩网一直注重产品上的创新。怎样一直保持它的创意性？您觉得怎样的产品和B2C运作才叫有创意呢？您认为创意发展的最大动力是什么？商品不断开发、不断创新的原则是什么？
周品：这些年“创意”这个词已经和“专家”一样泛滥了。每个人都有诠释自己“创意”的方法，我们对自身经营这几年的总结是3个D，Discover（发现好商品）、Develop（改良出好商品）、Design（设计出好商品），这也是我们对自己经营阶段的一种期望。早期，发现的事情做得比较多；中期，我们在全国有20多家工厂长期合作生产优秀的改良商品（多数我们拥有专利），同时，我们也开始为能设计出优秀的作品做大量的积累。
Q：您曾经在新浪访谈中说到“创意类产品线下坪效太低，跟不上商业地产对租金快速上涨的要求”。您的意思是很多创意类产品不适合在实体店运营吗？为什么？那像南锣鼓巷包括一些创意实体店可能也盈利不错，对此您怎么看？
周品：互联网是优质创业土壤，可能对自己不熟悉的领域都有过分畏惧的情绪，我不愿意做线下，其实也是一样。哈哈。
Q：趣玩网已经成为国内最大的创意百货B2C网站。在经营、管理和引进人才上有什么不一样的想法？
周品：我们很重视商品，有专门的选品委员会，由各种背景、性别的人员构成。我们非常喜欢爱玩的人，但得会玩，每个来面试的人，我们都有小礼品赠送。我们对“好玩”的定义是：不太严肃的、有童心的、极客精神、别出心裁、与时俱进。越符合这几个特征的人和商品，我们越喜欢。有机会来我们办公室玩玩就知道了。
Q：您自己理解的文化创意产业指什么？能否给我们描绘一下您心中的国内创意产业的前景之梦？需要在哪些方面提高呢？
周品：文化创意产业这个词太大，就和“工信部”一样，大到可以是一个国家的未来。创意这个行业要有所发展，不能依靠全国到处建所谓的“创意产业园”，到处搞“文化艺术区”。物理上的聚集，只会让这个行业变成一种围栏式的产业，有观赏性，却不中用。
创意是融合在几乎所有的行业里的一种精神，拿手机行业来说，从iPhone到各种极具创意的配件，可没有一件是从文化创意园区出来的。创意不是空中楼阁，需要基于每个行业自身的特色，来源于对用户需求的深刻洞悉，顺势而为，在实现的手段上浓缩了创造者个人精华的产物。我所知道的一个好现象是现在很多美院毕业的设计师，都扎堆到景德镇去搞创作，堆在产业链里面，才会出惊世之作。什么时候大批设计师不是扎堆在北京上海，而是跑到东莞、义乌猫着，创意产业才会有大的发展。
Q：在“两会”上，全国政协委员、中国电影文学学会会长王兴东说，“文化创意要发展，需要大量好的原创，趣玩网上有很多招募的设计师，是出于这样一个考虑吗？招募是怎样一个流程？更看重什么？开设这样一个频道也是属于不一样的创意吗？
周品：人类是很有意思的生物，不创新就会灭绝，每个人基因里都有对创新的追求，只是大部分在今天的尘世已经泯灭。我们开设“设计师”频道的初衷也是“创意以人为本”，很多设计师在淘宝开店，一个月卖不了几单，又要当客服，还要发货，根本不可能以此为生，前期都是赔钱做。在这种环境下，少有人会静下心来搞原创。看着很多优秀作品，就此消亡很可惜。我们到现在做了70多期，绝大部分设计师通过这个频道找回了自信，有20多位设计师比之前收入成长了100多倍，应该说远远超出我们的预期。他们在淘宝上被很多低价低质的货秒杀，覆盖到完全没有露脸的机会。
Q：文化创意产业发展的规模和程度已成为衡量一个国家或城市综合竞争力高低的重要指标。您认为政府方面应该怎样来支持呢？
周品：创新是一个民族进步的灵魂，政府过去对产业的主要诉求还是利益为主。总理都说了，触及利益比触及灵魂还难。其实有不少地方政府也在“扶持”创意行业，也确实支持了个别企业，但要想形成行业和产业的优势，要想创意产业取得非一城一地的进步，政府需要对“创意”行业带来的长远利益做出深刻分析，多看看日本、美国、欧洲等一些创意行业极其发达国家的做法，自然会拿出行之有效的支持手段来。
Q：下一步不管是在趣玩的创意方面（网站设计、经营产品）还是在销售模式上有什么具体规划吗？希望在5年或者10年达到什么样的目标呢？会一直以线上零售创意产品的模式走下去吗？
周品：我们已经明确了3个D的经营理念，接下来用5-10年来执行这一理念就行了，大方向不会变，根据时代变化会做微调。设计和创意的生意，很多人做不好，不是因为想法不够好不够多，是因为执行太差，耐心太短，我们要自勉。我们会坚持只卖“有趣好玩”的产品，让“趣玩”成为一个标志性的词汇。
Q：十七届六中全会吹响了建设文化强国的号角，文化创意产业得到了前所未有的重视，包括评出了很多创意产业人物等，包括文化创意产业园的突起，您怎么看这种现象？这种现象对于贵企业来说有什么影响，当文化创意泛滥开来，究竟会有什么好处和弊端呢？您自己希望在创意产业这方面达到怎样的高度呢？
周品：一切有利于创意人靠自己创意赚到钱的事都是有益的。希望趣玩在这个领域做出的每一件与众不同的事情，都能成为行业的表率，让更多人从趣玩的发展上找到做创意产业的信心。