从流程驱动到数据驱动

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在各种新技术的影响下，数据的特性已经发生了很大的变化，数据的价值已经从原来只是说明过去演变为直接驱动企业的经营、生产和管理运营。“数据驱动的企业”可能将引发全球企业的一场变革。

今年是用友公司成立25周年，正在转型的用友公司几乎没有举办高调的庆典活动。那么，用友公司要往哪个方向转型？在11月28日用友公司举办的“数据驱动的企业”专题研讨会上，记者隐约感觉，支撑用友新提出的“数据驱动的企业”可能是其未来一段时间发展方向。

在诠释数据驱动的企业时，用友公司董事长兼总裁王文京指出，数据的价值已经从原来只是说明过去演变为直接驱动企业的经营、生产和管理运营。过去，“拿数字说话”是在企业管理中经常被提到的一句话，而现在，随着信息技术的应用，数字被赋予了更多的价值，数据被认为是企业的重要资产。

“互联网公司已经率先采用基于数据驱动的运营模式，并获得领先优势，比如说在与其他产业的融合方面显示出了巨大的威力。”王文京说，“作为未来企业发展的方向性模式，数据驱动模式将从互联网公司普及到所有公司，无论企业所属的行业是什么，以及规模的大小。”

王文京指出，在数据驱动的运营模式下，数据的特性将产生很大的变化：在时间维度上变得实时，在空间维度上变得精细，在价值维度上变得智能。也就是说，在企业的经营管理中，数据反馈速度正在趋于实时，并细化到每一个客户、员工、流程等，而这一切在未来将以智能化的形式自动呈现。

中科院研究生院教授、博士生导师吕本富表示，数据还可以从宽度和深度两个角度来看：所谓宽度就是指数据聚集的平台，它对应的是平台化的企业，如淘宝等；而深度则是指数据的精细度，它体现的是一个企业的专业度和核心竞争力。他举例说，阿里巴巴有个专门卖丝棉被的网商，设计了和客户的15层对话，这是竞争对手和仿冒者无法模仿的。

那么，数据驱动的企业将是怎样的呢？富基融通高级副总裁邓洪鉴举例说，星巴克本来是个传统的连锁企业，但数据让这个企业变得更加生机勃勃。星巴克总部内专门设置了一个大屏幕，显示了全球社交网络对星巴克的评价。一旦出现负面评价，屏幕会立刻变成红色，星巴克的相关人员会马上去处理。

王文京甚至认为，“数据驱动的企业”如同电子消费品从模拟走向数字的革命一样，将引发全球企业的一场变革。

参与研讨的专家普遍都在强调数据的价值所在，甚至认为数据的地位该与软件、服务等相提并论。在软件定义一切的时代，“数据驱动的企业”可能给用友这样的管理软件企业创造新的机遇，同时也带来新的挑战。

王文京认为，在数据驱动的企业模式下，企业计算与企业信息化开始出现四大转变：计算核心从以流程为核心转向以数据为核心，计算终端从PC终端转向移动终端，计算架构从B/S架构转向云计算架构，计算范围从企业级计算转向社会化计算。

他认为，当前的四个关键代表性技术，即移动互联网、大数据、云计算和社会化，正好支撑了企业计算的这些改变，而且企业计算和技术是互为促进的。“市场需求拉动技术发展，技术创新改变产业市场，两者相辅相成。”王文京说。

云华时代智能科技有限公司董事长郭昕引用了Gartner资深分析师的四句话指出：未来，所有的预算都是IT预算，所有的公司都是IT公司，所有的企业老总都是IT部门的领导，每个人都是一个公司。而这一切，也正是以大数据、移动互联网等为代表的新技术所催生的。