重在到位 第9期
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1节电池换26套空调
丁永强是海尔青岛工贸公司的售后服务员，他用1节电池，“换来”了26套空调的订单。
事情的经过是这样的：
一天，丁永强接到青岛市四方区一个用户的电话，说自己家里的冰箱不制冷了。于是丁永强到了用户家，经过检查，他发现原来是用户家的电插座电源接口松动了。
于是花了不到两分钟的时间，丁永强就将问题解决了。接着，他又对用户家里所有的海尔电器进行了检查。结果发现燃气灶也有点问题，要打几次火才能点燃。
尽管用户表示没关系，说燃气灶用久了都这样。但丁永强还是细心地又检查了一遍，然后告诉用户燃气灶没问题，是电池没电了。
看到用户家里没有备用电池，又考虑到用户只有一个人在家，不方便出去，于是丁永强自己下楼买回了1节电池，换上之后，燃气灶一点就着了。
这时候，丁永强又发现火焰是黄色的，很显然，出气孔需要清洗了。于是他又细心地将燃气灶的出气孔道清洗了一遍。这样一来，再点火的时候，火焰的颜色就变蓝了。丁永强的这些举动让用户非常感动。
刚从用户家出来，丁永强就又接到了用户的电话。丁永强以为用户家的电器又出现了问题，结果用户却说：“我家新开了一个旅馆，需要26套空调，决定也买你们海尔的，你帮我联系吧！装修后，再找你买26台彩电……”
3小时3天300万
一个星期一的晚上，加拿大某无线电台副总裁鲍伯召集了电台所有的行政人员到他的办公室开会。
他在黑板上并列写下3个“3”，说：“请你们想想，如何能利用3个小时，在3天中筹到300万元，好用这笔款去帮助巴尔的灾民？”
巴尔是加拿大北方的一个小镇，上周五被飓风侵袭，造成了12人死亡和几百万元的财产损失。
有人说：“这太疯狂了，你知道这是绝对不可能做到的。”
但鲍伯说：“等一下，我不是在问‘我们能不能，或是我们应不应该’，我是在问‘你们愿不愿意？’”
大家异口同声地说：“我们当然愿意。”
于是，鲍伯在3个数字后画了两条路。一边写着“为什么做不到，”另一边写着：“如何能做到。”
他在“为什么做不到”的一边画个大叉子，说：“我们没有时间去想为什么做不到，因为那样毫无意义。重要的是，我们应该集思广益，把一些可行的点子写下来。”
过了很久，终于有人说：“我们制作一个广播特别节目在全加拿大播放。”
鲍伯说：“这是个好点子。”并且随手写下。
很快就有人提出异议：“这个节目恐怕没办法在全加拿大播放，我们没有那么多电台。”这的确是个问题，因为他们只拥有安大略省到魁北克省的电台。
鲍伯反问：“没有那么多电台就无法办到吗？我们不能联合其他家电台一同做吗？”
忽然有人提议：“我们可以请广播界赫赫有名的哈维・克尔以及劳埃・罗伯森来承包这个节目啊！”
很快，就有许多令人惊讶的妙点子陆续出现。
截止周二，他们争取到了50个电台播放这个节目。没有人抢功，大家只想着能不能为灾民多筹集些钱。
就这样，他们通过短短3个小时的节目，在3天内为灾民们募捐了300万元。
算细账
1999年，员工总数达到1.5万人的华为集团公司给员工算了这样一笔账，在一个月内：
每个员工每天多打1个闲聊电话等于黔南山区10个孩子一年的学费；
每人每天浪费1两米饭等于一个农民购买2000公斤优良稻种。
另外，华为公司很多部门的墙上都贴有“下班之前过5关”的卡通画，目的在于提醒员工下班前不要忘记关灯、关电脑、锁门窗等。
为此，华为公司内部也曾经做过这样的统计：通过加强随手关闭电源的习惯，每月可节约电费几十万元。
为了节约纸张，华为公司要求员工不要将报废的打印纸张随意丢弃，一定要进行再利用。