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银广通:串起散落的珍珠

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身为银广通传媒的副总裁,吴明珊的办公室布置得朴实而严整,最显眼的莫过于墙上的大幅中国地图。可以想见,这位主管集团资源开拓的副总裁是如何心怀网聚全国银行的愿望并一刻不停地努力着。

吴明珊在加入银广通之前,有着丰富的金融行业工作经验,他如今的主要工作内容,就是开拓、优化银广通在全国的媒体资源。“银广通与其他户外媒体公司最大的不同,就是其资源的特殊性,对银行文化、内部结构、业务类型、从业人员等有所了解,会更容易打开与银行合作的大门。”吴明珊告诉《广告主》杂志。

6字箴言:跨银行、跨地域

银广通传媒成立于2011年3月21日,通过建立与银行特有的合作模式,致力于打造最专业的银行媒体平台,为品牌广告主搭建与财富消费人群沟通的桥梁。 目前,银广通经营的媒体网已经覆盖全国30多个省会等一线城市、100个二线城市、44家银行和总数超过10万个的网点终端,覆盖过亿的都市家庭消费人群,成为中国规模最大的银行新媒体公司。

根据2011年7月CTR对北京、上海、广州、深圳、南京、杭州、重庆、武汉8个一线城市银行内媒体终端传播价值的调查结果,银广通媒体终端上播出广告的到达率达到了84.5%,绝大多数受众在等待的空闲时间里会选择收看上面播出的广告。

在国内,借银行系统的经营场所开展业务的户外媒体公司的发展历史不过几年的时间,其中浅尝辄止或固守一隅者占多数,像银广通这样从一开始就抱着将全国银行网点汇聚成网的信念,并坚持到今天,触角深入全国的只此一家。除了雄厚的资本实力,其前身银广和银通传媒在几年的发展过程中从零做起,一步步培训积累的既懂媒体规律、又对银行系统有所了解的专业人才是更为重要的核心竞争力。

吴明珊向《广告主》杂志介绍:“全国性网状平台的铺设,不仅仅是银广通的发展战略,同时还满足了多数广告主全网投放的需求。”

同样的道理,在选择合作银行方面,“一网打尽”也是银广通一直坚持的原则,把银行的分散的网点资源通过跨银行、跨地域的方式联结,创造媒体和银行共赢的商业模式,才能最大化实现媒体价值。

吴明珊还强调,银行系统本身的特点客观上也有助于银广通“跨银行、跨地域”战略的成行。首先,每家银行开设网点都以受众分析、经济状况评估等为依据,这些网点集中起来,恰好能科学地覆盖不同的地域和受众;其次,银行系统的资源具备集合特点,只要同总行的相关部门达成合作共识,其全国的分行、支行资源都能进行打包处理,极大减少了工作步骤和工作量。

“我一直认为,银行内媒体就像散落一地的珍珠,其营销价值显而易见,但是如果不能将它们很好地串起来,它的价值就会大打折扣;串起来还不够,如果还能把它戴在女王的脖子上,马上就会价值连城。”吴明珊对银广通媒体独特价值的自信溢于言表。

优质受众:高素质、成熟化

有统计数据显示,银行受众在银行的储蓄总额相当于半个国家的财富:他们是中国最具消费能力和价值的财富群体,呈现出高职位、高收入、高学历及年轻化的趋势;在不断追求事业成功的同时,重视生活品质;他们拥有巨大的消费领跑能力,以及成熟的消费观念。尤其是VIP室的用户,对于品牌广告主而言更是优质的目标受众。

银广通传媒总裁助理李建松是传统媒体行业出身,随着传统媒体的受众不断被各种新媒体分流,他便开始试图去认识这些新兴媒体,一直到如今成为银广通的一员,他对这个平台的优势和价值不再仅仅停留在思想认同的层面,而是多了许多切身的体会。

“曾经有客户提出很多银行排队的多是一些领取养老金的老年人,我亲自去不少网点体验过,也通过与CTR携手开展的调研活动发现,老年人在银行的所有受众中所占比例并不高,大多数依然是主流的消费人群,而且,他们去银行办得最多的业务就是理财。”李建松说。

的确,随着人们生活水平和可支配财产数量的日益增加,“你不理财,财不理你”逐渐成为普通大众的共识,银行的功能已经不是单纯的存取平台,而是成为财富流、信息流的交易平台,从产品种类到市场总体规模都实现了超常规模的增长,受众理财意识的逐渐高涨也直接带动了理财规模的快速扩张,他们对理财服务的要求也逐渐提高。在这个过程中,银行网点非但没有收到太大的来自日益完善的电子银行服务的冲击,反而依然是公众理财最重要的渠道。

据李建松介绍,一个银行网点能办理的155项业务中,ATM机最多只能办理其中9项,网上银行则能办理15项。此外,李建松透露,未来的银行系统的经营模式会增加“主动出击”式的服务,而且近几年银行网点设立的VIP室越来越多,理财顾问的数量也呈增多趋势,未来银行的营业大厅会逐渐往理财室的方向改造。“银行的经营者需要更加主动地贴近客户,甚至主动推荐理财产品或邀请客户去参加理财方面的培训,极力寻求满足客户的服务,从而进一步增强其粘性。”

李建松戏称现在的银广通媒体平台就像一个“汽车超市”,许多中高端车型都将其作为重要的传播渠道,如奔驰、雷克萨斯、路虎揽胜、本田讴歌等,都是银广通的重要客户。

“越是主打高端人群的品牌与产品,越是重视银行媒体这个特殊的与‘有钱人’密切接触的平台。”李建松告诉《广告主》杂志。

十足潜力:小空间、大作为

银行作为处置财富的特定场所,受众的很多财富规划和决策往往在银行产生,在银行的心态使得他们对金融理财及与财富消费相关的各种资讯都极为敏感,在这种特定的情境下,广告传播对受众的财富决策产生直接而现实的影响。

银广通的媒体终端一般都安装在营业大厅等待区的正前方,以及VIP室内、墙上的显眼位置,大多数受众都会在无聊的等待中自然而言将目光聚焦在这些循环播放的银行理财产品介绍或者广告信息上。

在银行每天8小时的营业时间里,银广通的媒体终端全天以7.5分钟为一个周期循环播出客户广告,确保每条广告每天能实现64次展示。而CTR的调查结果显示,受众在银行办理业务的平均等候时间为20分钟左右,这意味着,多数银行受众能在其办理业务的间隙平均观看3次广告。

银广通还开创性地将这些媒体终端的广告展示形式做成动态视频与静态画面相结合、同步呈现的形式,便于广告主从不同角度传播特定的信息,同时方便受众对信息的理解和接受。

根据不同客户的营销需求,银广通还可以很方便地通过BIS银行远程信息服务终端操控全国范围内的媒体终端的广告,既可以精准选择营业大厅或VIP厅媒体,也可以自由地将若干个城市的媒体资源进行组合。

同时,借助与银行建立的紧密的合作关系,银广通传媒还可以为广告客户提供多种精准的数据库营销模式,从而实现线上与线下高效互动的多元营销组合。

创新永远是银广通不懈的追求。据李建松介绍,目前除了常规的广告外,银广通还可以为客户量身定制营销产品,并根据特定的季节、节日、活动等推出相应活动。比如,为配合3月份的两会,银广通会推出以“推动中国经济发展,打造国际知名品牌”为主题的两会宣传季活动,携手现有的品牌客户,一同借热点事件完成品牌形象传播。

不过,在稳步顺利的发展的同时,李建松强调,2013年公司会适当放缓在全国范围内铺网的速度,而是将重点放到优化既有资源上,将基础进一步夯实,否则会为以后的发展留下不必要的隐患。

吴明珊同样指出,在一家公司的规模不断扩大的过程中,人员培训、内部控制、管理等配套体制都要有同步提升。如果以爬山为喻,在他看来,银广通目前刚刚爬过半山腰,未来的成长空间依然很大。