网络经济条件下企业实施柔性化与扁平化管理的必要性

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摘要 企业管理应与经济的发展相适应。网络时代下，经济方式的转变引发了一场管理革命，企业管理呈现出柔性化管理、扁平化管理等一些新趋势。管理者必须把握网络时代企业管理新的发展趋势，才能顺应潮流，全面提升企业整体管理水平。

关键词：网络时代 柔性化 扁平化 管理模式

当前，人类社会在政治、经济、文化、科技等方面发生了诸多变化。全球经济竞争白热化，计算机互联网络成为核心经济资源，人类社会进入了新的经济时代――网络时代。一种新的经济形态的出现，受冲击最大的莫过于企业。企业要适应网络时代的发展要求，走出工业经济的长廊，跨过网络经济的门槛，成为网络经济下的一个成长元素，就必然要求企业重新审视过去的管理模式和管理经验，研究网络经济时代企业管理发展的新趋势，适应网络经济的新挑战。

一、网络经济引发了一场管理革命

网络经济的核心是创新。网络经济创新是一个综合的概念，它包括技术创新和制度创新。管理创新总是与技术创新和制度创新相互交错进行，因为新技术和新制度在客观上要求变革管理与之相适应。90年代以来，在美国和其他工业发达国家兴起了一场轰轰烈烈的企业重构的创新运动,许多企业开始重新审视企业的业务流程、组织体制、效率和竞争力等问题。

网络经济条件下，信息网络对企业内部各部门、各岗位的普遍覆盖，使职工通过网络可得到企业内与自己业务有关的任何信息。大大节省了报表、数据在不同职能部门之间流转与延误的时间，缩短了生产周期，精简了管理人员，提高了工作效率。

二、网络经济条件下企业管理新趋势

（一）管理突破了空间和时间的限制

随着网络技术的普及，地球村成为现实。“村庄”中的每个人或企业既是其他企业的朋友和客户，也相互变成了竞争对手。企业要发展，管理者必须面向全球，积极参与国际分工与协作，依据不同地区情况，优化配置各种资源，实现跨国经营。利用国际信息网，建立信息交流机制，提高信息共享程度；充分利用各种资源优势，按照比较优势原则，扬长避短，才能在世界经济竞争中占有一席之地。

（二）管理更注重信息、技术和人的共同作用

网络经济使企业的组织成为有序的非平衡结构，内部流程应适应外部环境市场的瞬间变化，并能快速、科学、准确地做出反应。企业管理要运用动态的思维，于变化中创新管理和实现管理。利用各种新技术，特别是网络技术整合全球信息。充分利用科技资源，以创新技术来创新需求，进而创新市场，同时调动企业员工创新的积极性，提高员工的自身素质。在网络经济环境下，企业的每一个成员都是创新的主体，是保证创新的决定性因素。企业员工整体素质的提高预示着企业自身创新能力的质的突破。

（三）管理显现出柔性化和扁平化趋势

柔性管理是相对于刚性管理提出来的。刚性管理指“以规章制度为中心”，凭借制度约束、纪律监督、奖惩规则等手段对企业员工进行管理。柔性管理则是指“以人为中心”，依据企业的共同价值观和文化、精神氛围进行的人格化管理．是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制性方式，在员工心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为个人的自觉行动。

扁平化管理源自于现代扁平化组织结构理论，是对传统层次化组织结构理论的否定。它强调：一是减少中问环节，尽量形成一条最短的指挥链；二是加大指挥控制幅度，通过信息化和计算机的推广应用，形成最直接最迅速的信息传导机制；三是强化系统，管理人员应用系统方法阐明系统目标，通过充分发挥系统内各种环境的作用，确立合理的评价工作成绩标准。

结合两种管理，企业还应适时调整管理思路、管理内容等以适应企业不断变化的内外形势。

三、柔性化和扁平化管理在企业管理中的必要性

传统的企业管理将注意力关注于人、财、物、供、产、销等环节，无所谓轻重。在互联网极大普及的经营环境下，柔性化和扁平化管理模式可以创造以前从来不存在的市场，引起并产生更多的创新。

（一）在管理组织上应用的必要性

互联网的迅速发展和广泛普及，正在改变传统企业管理的许多做法。最显著的就是企业组织进一步细化，每一个劳动者都是企业的最小单位，根据工作需要可以机动地组合在细分化的组织中。企业员工通过网络合作、信息的增值来增加产品的价值。企业管理要有足够的弹性来适应这种变化，改变传统的企业管理习惯，改变让员工在固定的时间到固定的地点去工作的管理模式。在这种情况下，企业若沿用那种按职能分工、条块分割形成的金字塔型的层级结构，就无法对外来信息做出快速反应。企业必须把原来金字塔型的组织结构扁平化、信息化，形成以任务或合同为对象的有关职能专业人员的组合。

（二）在管理方式上应用的必要性

互联网正在覆盖管理空间。管理的范围已经从本土进入全球，管理文化从同质交流进入与异质共存，管理对象从现实世界进入虚拟世界，管理组织从垂直进入水平状态，管理指令从日常语言进入到网络语言，管理内容从主要对生产要素的管理进入到对知识要素的管理。这对企业管理方式提出了前所未有的更高的要求。在这种经营环境中，企业的兴衰成败在更大程度上取决于企业经营者能否具有审时度势、举重若轻、应付自如的素质。

在网络化时代，企业经营者必须破除安于现状、满足于现状的保守思想；消极地适应市场，企图守业，已难以为继。企业生存发展的惟一机遇存在于变革之中，其核心在于创新。要主动地去推进变革，甚至主动地进行“创造性破坏”，成为变革的先行者，而不是被动地在变革出现之后才去应付经营环境的变化。有鉴于此，西蒙提出了以满意或合理准则代替传统的最优化准则。决策者可根据已掌握的信息做出满意的选择，而不必苛求惟一最优解，因而具有更大的弹性。决策的最优化准则向满意或合理准则的转变，实质上也就是从刚性准则向柔性准则的转变。同时，管理决策的柔性化和扁平化还体现在决策程序上。一言堂式的决策，属于刚性决策，其最大缺点是很难避免主观、片面、武断的错误。群言堂式的决策，属于柔性决策，它是由相关人员独立自主地发表意见和建议，并在此基础上进行综合分析，择善而行做出的决策。

（三）在企业文化上应用的必要性

在网络经济时代，柔性管理的对象是从事创造性活动的高素质员工。而创造性活动往往是个探索过程，其间充满了不确定性和偶然性，并且需投入大量的智力资本和文化资本。这种资本其实就是企业文化构建。企业文化一旦形成就是一种无声的命令，就会在企业内部形成一个共同的价值观念，人的思想境界得到升华．组织内的人们自觉地服从这种文化的无形约束，创造性活动便会大大提高。

从我国企业文化管理现状看，完全依赖柔性化管理条件尚未成熟，但这是发展趋势。现阶段，企业必须一方面适当调整刚性管理的结构，增加考核内容；另一方面要研究企业文化、企业精神、企业管理理念，以激发每个人的工作热情。通过弘扬企业文化靠一种潜移默化的信念将所有员工凝聚在一起。形成一种强大的精神力量。使所有的人自愿地毫无保留地为封闭管理贡献一切力量。建立企业文化。既要学习引进西方国家的先进理论。又要立足我国的文化基础。

实际中，企业可以用柔性化和扁平化管理理论与我国意识形态的主旋律相结合，与我国优秀的传统文化相结合。坚持以爱国主义、集体主义、社会主义为核心。加强社会公德、职业道德、家庭美德建设。引导员工树立共同的理想和正确的世界观、人生观、价值观；强调人的作用，重视人际关系，充分协调、规范和平衡人际关系，调动一切积极因素，形成企业管理合力，发挥柔性化和扁平化管理在企业管理中的作用。

参考文献

【1】罗伯特・D・阿金森，拉诺夫・H・科耳特《美国新经济――联邦与州》，焦瑞进、刘新利译，北京：人民出版社，2OOO年

【2】孙健《网络经济学导论》，北京电子工业出版社，2001年

【3】胡漫江《论企业柔性管理》中国物资流通，2001年

【4】李世根 何崇中《浅析“以人为中心”的柔性管理》经济师 2002年

【5】武振业、肖茜《人力资源管理发展新趋势及其启示》，经济体制改革，2002年