产科护理工作人员压力源调查分析

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【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1672－3783(2011)09－0180－01

【摘要】摘要：压力源也称紧张源，是指产生压力的来源，是对个体的适应能力进行挑战，不同的压力会影响到护理人员的的工作以及护理质量；要想消除产科护理工作人员的内心压力，就必须找出其面临的压力源与因素影响，想出有效的解决措施。首先在方法上，采取问卷调查方法的形式对90名产科护理工作人员进行调查；得出的结果：导致产科护理工作人员产生压力源主要来自护理专业和工作方面、患者护理方面、工作量与时间分配方面，还有管理及人际关系方面。产科护理工作人员的内心压力非常大，作为护理工作的管理人员应采取有效的措施解决他们的压力，将产科护理质量进一步提高。

【关键词】产科；护理工作人员；压力源

引言

随着医学的发展，患者对法律的认知度增强，产科护理工作人员与患者之间发生法律纠纷及投诉不断增加，患者对产科护理工作人员的要求不断提高，这样就导致了产科护理工作人员的身心健康与工作质量受到了一定程度的影响。本文分析了产科护理工作人员的压力源，根据各种压力源采取相对的措施，消除护理工作人员的内心压力，使其身心健康不受到影响，不断提高工作质量。

1 对象、方法与结果

1.1 对象:在产科工作一年以上的护理人员中随机选择90名为本次的调查对象。调查对象都是女性。其中本科8名，大专70名，中专12名。岗位：副主任护理师4名，主管护理师34名，护理师26名，护理工作人员26名。

1.2 调查方法:采取当前各个医院常用的护理工作人员压力源量表，该测量工具包括5个方面，35个条目。采用1级至4级的评分法，分数越高的就说明其心理压力越大。在调查过程中，采用不记名的问卷调查方法，统一指导后由调查人员独自的完成问卷。调查表发放之前还要由专人对测量表进行详细的介绍，讲解本次调查的目的、意义以及方法。

2 产科护理工作人员压力源分析

2.1 护理专业与工作方面:随着医学模式的转变，护理工作人员除了加强对病人的的关注外，还要将注意力放在病人所处的环境、心理状态、物理因素等对疾病康复的因素影响上，要一切以患者为主要。由于医学模式的进一步转变，护理人员在工作中付出了更多的精力，可是，大部分的病人与家属都会认为护理人员这么做只不过是按上级命令行使而已，护理工作并没有过多的脑力劳动成分，使得护理人员产生了心理压力［1］。护理人员的晋职与深造机会很小，人员调动与领导信任重用的机会更小，许多的中年护理人员仍然还在参与着临床一线分班轮换工作，由于经常性的上夜班以及较为封闭的工作环境，造成了她们的身心健康受到了不同程度的影响。

2.2 患者护理方面:由于产科病房比较特殊，使得患者与家属对护理人员的要求特别高，产科工作较为复杂、承担的责任重、有一定的风险性、工作量大、临床周转快、病人对法律的认识日益增强，这些都会给护理人员带来影响，进而使其心理压力更加提高。她们会经常担心在工作中出现差错导致医院纠纷以及高强度的工作性质，这两个方面在产科护理人员心中产生的压力最大［2］。

2.3 工作量及时间分配方面:当前医院的护理工作范围逐渐扩大，要求产科护理人员责任心要强、具有极高的临床能力及观察事物的能力，还需具有服务患者个人、家庭的能力，要不断的学习新的护理知识，以及先进的检测装置的操作程序，让其自身的水平进一步提高。产科是一项较复杂且没有规律性的工作，致使护理人员无法合理的安排自己的工作量与时间分配，加班情况时有发生。作为护理人员而言，她们不仅要承担工作责任与家庭责任以及社会责任外，还要当好医生的助手，还要让患者对其信任。由于担任的角色多会经常发生冲突矛盾，这样就会形成一种压力。

3 消除产科护理工作人员压力源的措施

3.1 培养良好的心理素质与职业情感:护理人员要树立自己的人生目标，不断的学习，将专业知识水平进一步提高。积极的参与医院的各种活动，增强人际关系，利用社会与家庭的支持理解将心理压力减压。其次，护理人员要注重休息，因为，产科的工作量较大，体力的消耗量也很大［3］。在下班时，要充分的休息，避免抵抗力下降，还要安排时间进行锻炼，以此将自身的体质增强。另外，在工作中，要遵循各种规章制度及护理操作程序，要详细准确的登记各种项目，严格执行相关法律法规，以防发生不必要的护理矛盾冲突。

3.2 建立良好的工作环境:医院应建立良好的工作环境，注重人性化管理模式。良好的工作环境会给护理人员带来好心情，从而使她们对工作的积极性增强。医院在工作配备方面要合理，不断缓解护理人员的心理疲劳，建立科学合理的用人制度，解决全体护理人员的实际困难。另外，在语言方面要懂得如何应用，将护理人员与医生之间的沟通、同事之间的感情交流以及与护理管理人员之间的沟通加强，建立良好的人际关系，这样对工作有很大的帮助。与患者、家属之间也要经常沟通，避免发生不必要的矛盾冲突，用良好的态度服务获取患者、家属的认可。

4 结论

综上所述可知，护理工作是一项较特殊的工作，风险大、责任重，其工作质量的好坏将关系到一个家庭的幸福与完整，所以，在工作中产科护理人员的心理经常会产生紧张状态。本文主要调查分析了产科护理人员在工作中的压力源情况，并对其调查出来的结果提出相应的措施。

参考文献

［1］ 戴晓阳．护理心理学［J］．北京：人民卫生出版社，1999（46）：90．

［2］ 余凤英，罗艳华．868名护理人员职业心态与需求的调查分析［J］．中华护理杂志，2001,36（11）：229~231．

［3］ 钟华．ICU护理工作人员的心理压力及对策［J］．实用护理杂志，199915（3）：48~49．

作者单位：410000 湖南省妇幼保健院产一科