努力付出的回报是意想不到的精彩
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管爽爽，女，22岁，山东莱阳人，淘宝网“五钻”卖家。2004年开始开网店，她的“爽爽鞋馆”如今年销售额已达100万元以上。2009年7月，管爽爽受阿里巴巴首席执行官马云邀请，赴杭州参加淘宝网举办的年会，并与其同台演唱《隐形的翅膀》。在这次年会上，管爽爽被评为“最坚强的淘宝卖家”。
为什么会开网店呢?我和弟弟从小患有脊髓性肌无力症，就是全身没力气。我只读过两年小学，弟弟连学校的门都没进过。我不知道自己这样的身体可以做些什么，父母也每天都在心里发愁。
一次无意中，我看电视了解到可以在网上卖东西，心里很高兴。如果真的不出门就可以做生意，那真是太好了。于是把这事告诉了妈妈。当时因为家里把所有积蓄给我和弟弟看病了，并且还有负债。实在没有多余的钱来给我买电脑，这个事就暂放下了。
我15岁那年，父母终于为我买了梦想已久的电脑，那一刻真的是喜出望外。15年的生活历历在目。父母的艰辛我看在眼里，疼在心里，却无法替他们减轻一点负担。现在有了电脑，我每天都废寝忘食地看书学习。对于电脑一窍不通的我，每学会一样工具都会很开心。慢慢地电脑熟练了，又开始研究学习怎样开店。
原来开店并不像我当时想象的那样容易。我以为只要开店了就会有客人来买宝贝，事实并非如此。给宝贝拍照，处理照片，上架，编辑描述，宣传推广等等，我都要一点一点地去了解学习，请教朋友。经常为了研究一个东西到三更半夜。
慢慢地，店铺的生意逐渐开始好起来了。从好多天的一笔交易，到每天都有，这其中的艰辛可能我自己都很难表达清楚。我相信那句话，人没有吃不了的苦!现在仍然记得第一次成交的喜悦，记得买家收到宝贝后满意的评语，也记得第一次遇到无理顾客的伤感。
那是开店初期，因为宝贝数量特别少，我找了一家知名的皮鞋做。有个顾客说她收到的鞋和图片颜色不符，我联系了发货厂家，他说可能是他发错了，同意退货，但必须是全新没有穿过的鞋。买家说没有穿并要求我马上退款，我看到买家那么着急就把钱直接打给她了。但当厂家收到鞋后却发现磨损得很严重了，说他们不接受这种退货，鞋只能发给我，让我自己承担。
这事让我很难过，甚至有欲哭无泪的感觉。就在这时，商盟的哥哥姐姐们都帮我想办法。有个哥哥甚至打电话给买家，帮我讨公道。后来大家让我把鞋拍卖了，盟友们都会帮我。我把鞋挂上了拍卖，大家都在往上加价，长白山瑰宝哥哥和五洋捉鳖哥哥还设置了自动出价，像是一定要买到的样子。最后被长白山瑰宝哥哥拍到了。哥哥说他不要鞋，只是为了让我不再伤心，重新鼓起勇气来面对以后。这件事让我很感动。感动淘宝上有这么多善良的人，感动有这么温暖的大家庭!
2009年7月，我受邀参加淘宝网举办的年会。母亲陪我乘飞机到了杭州。在年会上，我面对淘宝网2000多名员工讲叙了自己经营网店的心得和感想，并与阿里巴巴首席执行官马云先生一起唱了一首《隐形的翅膀》。在这次年会上，我被评为“最坚强的淘宝卖家”。
现在我主要销售父母工厂生产的布鞋。因为是一手的货源，所以我的价格都很实在，也赢得了很多老顾客的长期光顾。店铺生意比较稳定，还租了店面开了家实体店。忙不过来了，雇有两个员工帮忙打理。
我只想更加努力，希望我的店铺可以越做越好，让我有能力去帮助那些需要帮助的人，回报社会，回报关心我的大家。或许难过的时候我也一样会哭，对于未来的不明确也会感到迷茫，但我总是适时调整心情。我告诉自己，爸爸妈妈已经非常辛苦，不能再让他们操心了。
虽然我只能坐在轮椅上感受外面的世界，但我很庆幸，有疼爱我的父母家人、支持关怀我的朋友。虽然我不能走路，虽然我失去了很多本应该属于我这个年龄的快乐，但我仍会继续努力。同时我也希望那些对生活失去信心的人，一定要振作!上帝总会眷顾那些勇敢而坚强的人，没有什么不可能，只要努力总会找到适合自己的路。