Web2.0环境下SNS的发展策略探析

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[摘 要] 本文分析了在web2.0环境下发展起来的社会网络服务（sns）的商业价值及盈利模式。结合我国SNS发展现状，认为我国SNS发展策略应该在盈利模式创新、市场细分、文化理念等方面有所突破。

[关键词] Web2.0 社交网络服务(SNS) 发展策略

在互联网飞速发展的Web2.0时代，网络用户开始追求更加实用、真实的应用体验，渴望将虚拟网络和现实社会有机结合，于是社会网络服务（Social Networking Services，SNS）应运而生。近几年，我国的SNS热潮风起云涌，不仅建构起一个又一个庞大、有机的网络社会，而且也带来了无限商机。

一、基于Web2.0的SNS概述

Web2.0的概念是在2004年提出的，目前并没有一个统一的定义。中国互联网协会对Web2.0的定义是“Web2.0是互联网的一次理念和思想体系的升级换代，由原来的自上而下的由少数资源控制者集中控制主导的互联网体系，转变为自下而上的、由广大用户集体智慧和力量主导的互联网体系。Web2.0将互联网的主导权交还个人，充分发掘个人的积极性参与到体系中来，广大个人所贡献的智慧和个人联系形成的社群的影响，替代了原来少数人所控制和制造的影响，从而极大解放了个人的创作和贡献的潜能，使得互联网的创造力上升到了新的量级”。Web2.0 超越了大众传播, 并结合了人际传播, 是无处不包含人际传播的大众传播方式。

SNS的产生和发展与“六度分隔理论”(Six Degree of Separation)密切相关。按照六度分隔理论，每个个体的社交圈都不断放大，最后成为一个大型网络。2002 年哥伦比亚大学Watts教授开展了“小世界研究计划”，验证了“六度分隔”不仅在物理世界,而且在虚拟世界同样适用 。后来有人根据这种理论，创立了面向社会性网络的互联网服务，进行网络社交拓展，这就是所谓的SNS网络。

对SNS的理解，可以从不同的角度来看。从技术角度来看，SNS是一个采用P2P技术构建的、基于个人的网络基础服务；从社交行为看，SNS服务将人们的线下关系链搬移到网上，再与其他人的关系链交互而形成更大的关系链。用户主要是跟熟人互动，如果遇到可以深聊的陌生人就能扩大人际圈子，此后通过对彼此的关注维系人际关系。

基于Web2.0产生的SNS应用集中体现了web2.0 的传播特点，它是一种为用户提供信息展示、交流与共享的平台，并注重用户关系管理的服务形式。该服务使互联网应用模式从传统的“人机对话”转变为“人与人对话”。

二、SNS的商业价值及盈利模式

回顾过去历史，2005年新闻集团以5.8亿美元收购My Space，2007年微软以2.4亿美元买到Facebook的1.6%的股份，2008年美国在线以8.5亿美元收购英国最大社交网站Bebo，从中可以看出SNS的重要性和魅力。这种透过人际网络而形成的互联网服务，正是它的人脉资源、口碑传播和细分市场等特点吸引了投资人的关注。

1.人脉资源

SNS服务将人们的线下关系链搬移到网上，再与其他人的关系链交互形成更大的关系链，又由于用户间强大的交互特性, 导致每个用户所创造的浏览量，远高于传统门户网站, 而且更可观的是，由于每个人都在线上关注好友, 导致平均在线时长更长。如此巨大的用户量和信息资源，将为网络广告、增值服务、电子商务等带来无限商机。

2.口碑传播

在SNS网站上面的一篇小文章，可能会透过作者的朋友，以及朋友的朋友不断扩散开来。这种扩散效果正是广告主极为需要的，因为透过熟人口碑传播的成本低，而且扩散速度快，扩散效果好。

3.市场细分

不同的SNS建构的是针对不同社会群体的社交网络，比如校内网主要面向高中生、大学生，天际网和若邻网则对准了高端商务人士，为他们维护职场人际关系提供便利。因此，SNS的广告模式主要是定向配置的，满足不同群体的不同需求。系统会根据用户的注册信息把广告内容分类，分别发送到相应用户的手中。

针对以上这些特点，各类SNS网站都在不断探索适合的赢利模式。一般对于互联网的盈利模式通常有以下几种:网络广告、增值服务和电子商务。这三种方式对SNS网站同样适用。2006年全球交友网站广告收入达4.5亿美元,其中美国最高,为3.5亿美元;2007年美国网络社区投放广告费用达到9.2亿美元，预计到2010年全球交友网站广告收入将达到29亿美元。显然，广告将成为交友网站主要的赢利模式。而商务SNS网站的情况更复杂一些，它们拥有高质量的用户资源，可以为广告商提供精准广告服务，还可以推广一些新的产品，如天际网正在试行的针对商务人才的猎头服务。同时，SNS网站拥有的真实关系网络也有望在未来成为很好的商务平台，与电子商务结合将成为SNS网站赢利的重要模式。SNS网站拥有庞大的用户群，并且有自身的商业价值，任何SNS网站在不久的将来都会有来自这三方面的收益。

三、我国SNS的发展现状及策略分析

1.我国SNS的发展现状

中国的社交网站发展是从校园开始，利用大学生乐于接受新事物的特点成长起来的。2006年底，千橡互动集团收购了校内网，并将其与自身旗下的“5Q校园网”合并组建了新的校内网，这两个国内最大的校园SNS网站由此成就了中国市场最强势的社交网站。在合并之后的一年时间里，校内网单月用户增长量保持了两位数的增长，12个月用户量增长了11倍。随着校内网的成功运作，大量的社交网站开始出现在国内，如以高层商务用户为主的海内网，模仿Linked In而成立的中文商务社交平台“若邻网络”，以书评影评聚集用户的豆瓣网和以线上交流和线下活动交叉进行的“魔时网”等。

SNS目前有巨大的流量访问，拥有的用户数呈现快速增长之势，业界也表示看好其背后蕴藏的巨大商机。在SNS盈利模式上，各类社区网站已经在广告开发方面做了许多尝试，但令人遗憾的是，大量的广告投放并未带来预期的广告回报。由于我国SNS仍处于早期发展阶段，相应的广告标准尚未制定，这导致了对SNS网络广告估价的失误。

尽管如此，SNS网站无疑仍然是Web2.0时代一支不可小觑的力量，也是近几年来兴起的、最受人关注的互联网服务形态之一。

2.我国SNS的发展策略分析

（1)盈利模式的创新

目前，全球SNS网站都在不懈努力探索盈利模式，但是到现在为止，仍然还没有稳定的、被广泛认同的主流模式。SNS要谋求更长远的发展，必须对现有的商业模式进行创新。将SNS的娱乐平台与已存在的电子商务平台、移动商务平台和各类营销平台整合将是未来SNS的主要发展方向。

（2)基于中国社交文化理念的SNS发展

国内众多SNS网站从创立到发展，多数以Facebook、My space、Linked in等做为学习的模板。因此，历经几年发展，我国SNS虽然取得了长足的进步，但由于模仿过多而导致产品与服务的创新不足、市场开拓乏力。对于中国SNS的发展来说，简单的复制无法取得成功，他们所需要的是基于中国文化理念上的创新与开发，不仅要在界面和网站功能上有好的创新，更要在市场模式、网站发展模式方面具有清晰的市场定位和准确的自我认知。

（3)SNS市场的进一步细分

目前我国SNS的细分领域还较少，这使得很多用户找不到归属感。因此对SNS 进一步细分，会使用户有更多的选择，用户会根据自己的年龄、身份、兴趣、行业等加入自己喜爱的SNS网站。此外SNS细分还可以让许多SNS的创新模式得以执行并发展。

（4)提高用户忠诚度

目前，SNS 网站的会员增长速度已经大幅减缓,如何提高现有用户的粘性和忠诚度，是SNS发展必须考虑的一个重要问题。有些SNS网站曾经依靠一些小游戏聚集人气，比如 “抢占车位”、“买卖好友”、“养宠物”等等，娱乐性和互动性都很高，但时间一长用户就会失去兴趣。因此SNS网站应该在提供娱乐活动的同时，开展更为丰富的各种服务，例如线上线下互动、发起圈子、线上视频，线下培训等。

四、结束语

基于Web2.0技术成长起来的SNS在国内正属于迅速扩张阶段，单靠模仿而获得大量用户的思路已不适用SNS的发展。如何使SNS能持续发展，只有创新才是唯一的出路，不仅包括技术的创新，还包括发展模式、盈利模式的创新。

参考文献:

[1]Duncan J.Watts. Six Degrees: The Science of a Connected Age[M].W.W.Norton & Company. 2003

[2]黄绍麟:SNS盈利模式初探[J].互联网周刊，2008(7)

[3]谢阗地:校内网的“红”与“黑”[J].观察家，2008(3)