“换位思考”的黄金法则

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换位思考是人类经过长期博弈、付出沉重代价后总结出的黄金法则。如果我们能够时时、处处、事事进行换位思考，那么人与人、人与社会、人与自然就一定能够处在一种和谐的状态中。

换位思考，就是换个位置来思考。学会换位思考，对于化解矛盾、解决问题，营造良好的人际关系，构建和谐社会不无裨益。

当前，社会矛盾层出不穷，往往旧的矛盾解决了，新的矛盾又产生了，怎么办？这就需要换位思考。有了换位思考，许多矛盾和问题可以轻松化解，能起到化干戈为玉帛的神奇效用。

比如，自己少一份随意，别人就会多一份轻松；自己少一份刻薄，别人就会多一份宽容；当我们体会到老师的辛劳时，就会对他们多一些敬重；当我们体会到父母的艰辛时，就会对他们多一份敬爱。无论在家庭、在单位，如果说话办事能从对方的角度考虑问题，理解对方，那么我们就会减少许多不必要产生的家庭纠纷和社会矛盾，形成和睦的家庭、和谐的集体乃至和谐的社会。不难看出，换位思考，对于读懂别人、读懂生活、读懂社会，对于改善自己的思维、丰富自己的思想、提高自己的修养，对于认识世界、改造世界、构建和谐世界都有着重要的意义。

学会换位思考，应从以下几方面着手：

树立“人人为我，我为人人”的理念。这一思想理念，转变了人们以自我为中心的单一思维方式，要求我们说话办事跳出“人不为我，天诛地灭”的极端自私的窠臼，对思想观念来一次彻底的变革，首先想到的是大家在为我考虑，我也必须替大家考虑。这是换位思考的前提和基础。

要换位换心。换位思考，要求在思考问题时，首先调换位置。比如，把自己当作父母来看待子女，当作老师来看待学生，当作交警来看待路人，当作市长来看待市民，当作上级来看待下级，等等，就是把人们的身份、地位、年龄、职业等角色换一换。其次，在调换位置后，能站在对方的位置，而不是自己的位置来思考问题。角色一换，思路就会不一样，对问题的看法也就不一样。换位思考从心理角度看，它是人对人的一种心理体验过程，其心理活动有三步：

一是理解。将心比心，设身处地，这是达成理解不可缺少的心理机制，它以理性思考的形式完成。理解他人不容易，它需要生活的磨炼和摔打。历经了角色的转变，甚至亲自体验了你要换的那个位置的滋味后对他人的理解才会更准确。

二是体谅。体谅是理解的延伸，是“由人及己”式的内心体验。它要求将自己的内心世界（如情感体验、思维方式等）与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而实现与对方在情感上的沟通，为增进理解奠定基础。

三是宽容。宽容是“推人及己”后的情感释放，是为人处世的原则，是社会文明的表现。宽容他人需要有“容天下难容之事”的胸襟和气魄。一个人历经了再多的磨难，如果不能升华为对人生的感悟，内化为自己的修养，那么他的气魄就不会大，胸襟也就不会宽广。

要创新思维。认识世界、改造世界是人类的两大任务。认识世界需要换位思考，改造世界同样需要换位思考。人们在改造主观世界和客观世界中，主动进行换位思考，重新审视和反观自我、家庭和工作，我们将会拥有新生活、创造新价值、获得新生命。

总之，换位思考是人类经过长期博弈、付出沉重代价后总结出的黄金法则。我们不能用自己的左手去伤自己的右手，社会是一个利益共同体，如果我们能够时时、处处、事事进行换位思考，那么人与人、人与社会、人与自然就能够处在一种和谐的状态中。（作者为北京外国语大学国际商学院讲师）