六法则“抓住”旅游人群

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2009年这个为期8天的国庆黄金周,让旅游业热闹非常,大家的宣传方式花样迭出,推广时段也各不相同。 且慢!作为一家旅游业企业,你了解人们消费旅游的习惯吗? 根据调查,消费者从首次搜索到进行购买需要花费近一个月的时间。平均而言,消费者要进行10次以上的相关旅游搜索、访问20个左右网站、从首次搜索到最终购买需要29天。45%的交易是在首次搜索后4个星期或更长时间才进行。 消费者的在线花费时间很长,这给予了旅行社更多时间在用户搜索信息之时接触他们,并对他们产生影响。而对于广告主来说,把握好用户搜集信息的时间周期至关重要,如何在这些频繁的信息搜寻过程中了解和营销用户,是网络营销成功与否的关键。 从百度检索趋势(图表一)中可以看出,旅游、旅行社、旅游网三个关键词的检索量趋势大体一致,每年的检索高峰出现在7～9月和3～4月,行业淡旺季明显。从搜索趋势上看,五一小长假与暑期、十一长假之前的一个月都是检索高峰。通过图表二可以反映旅游行业的潜在网民除了对旅游服务信息关注外,还对机票/车票、婚礼服务、餐饮行业等兴趣较高。 除此之外,旅游消费人群还有种种特性,通过对百度旅游搜索习惯的调查,我们将结论和建议总结如下:

1.检索时间与五一、暑期、十一假期关系密切,旺季主要在每年的7～9月和3～4月。

推广建议:在每年的3月、7月开始加大网络推广力度。

2.除了平常时间,该行业的潜在网民在周末更关注相关信息。

推广建议:周末加大力度推广,并安排好相应客服人员接听电话与在线回复。

3.该行业潜在网民爱好广泛,兴趣点很多。比较关注“旅游服务”、“机票/车票”、“婚礼服务”、“餐饮行业”、“减肥瘦身美体”、“美容/护肤”、“家居/家具”、“房地产”等行业。

推广建议:品牌推广的旅行社客户可以根据以上潜在网民的兴趣点,拓展潜在人群相关计划单元与关键词。如:人群兴趣计划,可根据以上不同行业建立单元。

4.广东、北京、江苏、山东、浙江、河南、河北、辽宁、上海、四川等整体网民资源较多。

推广建议:网民资源较多地区,潜在客户也会更多,可挖掘空间较大。

5.广东、北京、上海、江苏、浙江、山东、湖北、四川、天津、河北等地区对旅游需求较大。

推广建议:重点关注需求较大地区,进一步增加转化率。拓展地域旅游相关关键词来增加转化率。如:重点推广地域计划,可根据以上不同地域建立单元。 6.潜在网民搜索用词更倾向流量词汇(如:旅游、旅游网、旅行社)、地域性词汇(如:北京旅游网、上海旅行社、山东旅游)。

推广建议:根据网民搜索倾向适当拓展流量、地域性关键词,增加曝光几率。