打造北雁的“道德圣经”
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北雁的企业文化与规则的整体系统就是北雁的“道德圣经”。
“爱在心中，德在行中，德行守道，道无不胜”，这句理念是我们所有思想理念和所有行为规范的引申。我们的所有初衷，我们处理各种关系的原则，我们在企业内部创造和谐氛围、提倡阳光感恩的心态，加强团队建设，提高效率效益……
企业文化是道，是德，是人和事物应遵循的科学规律，是由此而产生的思想理念、行为规范和物化的表现结果。在企业内部，企业文化表现的像水和空气一样自然而重要，由此而形成的风气和氛围表达了企业的性格和表情，将其加以固化、精确表达而又不断创新和发展的系列文化与规则文本就是企业的“道德圣经”。
北雁的企业文化与规则的整体系统就是北雁的“道德圣经”。
既为“经”，就需要人人拜读，人人尊崇，成为心中的信仰和灵魂的依托。一本《圣经》让无数天主教徒为之膜拜，成为终生恪守的信念；一本《古兰经》让阿拉伯族人视为心中指路的神灵，必要净体端坐，双手捧读，以表达内心极至的虔诚；而佛教是世界上开得最多的宗教“连锁店”，因为有了“佛经”，才有了太多的善男信女……一个个民族，因为有自己的“经”而凝聚、繁荣、世代承袭。
深读这些“经”的灵魂之所在，所倡导的无非是人类“向真、向善、向美”的思想和行为，以一股神秘的力量引导着人们自觉自愿地做好人，行善事，使心灵净化，灵魂安宁！
纵观北雁二十年的发展之路，一直有企业文化相伴前行，因为领导者的重视，因为全体员工的认同，已经得到了健康发展，并发挥了一定的作用，内部凝聚了人心，对外聚拢了人气，从而有了雁阵的目标一致，奋力齐飞，口碑良好。但是要想让它真正成为北雁人的价值观与信仰，真正成为北雁的“传承之宝”，真正发挥其“教化人生，改善人性”的作用，我们应该就其二十年的积累进行科学、全面、系统的完善升级与固化，从而形成北雁的“道德圣经”。
我们只需从“道”和“德”两方面入手即可。“道”的本意表示为人行走的路，引申之意的“道”，则为宇宙万物和生灵存在生长的规律。这个世界上最大的学问就是遵循这个客观规律和科学。北雁之“德”，可用一个“爱”字来概括，“爱”是“德”之精髓。“爱在心中，德在行中，德行守道，道无不胜”，这句理念是我们所有思想理念和所有行为规范的引申。我们的所有初衷，我们处理各种关系的原则，我们在企业内部创造和谐氛围、提倡阳光感恩的心态，加强团队建设，提高效率效益……离了这个“爱”字都是空谈，而一切遵循“爱”，管理有爱，经营有爱，心中撒满爱的光辉去对待一切人和事，那么我们的工作和生活就会充满“真、善、美”，我们所做的一切就会高尚而有意义，幸福了自我，感化了别人，我们的内心也会沉浸在朝圣的祥和氛围里，一片安宁。
“德”之体现，是想到了自己也想到了别人，从“先学做人，后学做事”、“视员工为兄弟姐妹，视顾客为亲朋好友”、“文明诚信就是积德行善”这些耳熟能详的口号到“管理的八字方针和管理者的八项基本素质”，再到“只有互惠，才能互利，要学会为利益相关者着想”，无不渗透和践行着北雁之“德”。而真正的大“德”之体现，则应是先想到了别人，后想到自己，“老百姓挣钱不容易，不赚老百姓昧心钱”是我们对社会的发自肺腑的、庄严的承诺，而将这句理念落地生根的最基本方式是“文明信誉工程”的推行，“退换货接待处”是此项工程中的一个机构，处理退换货工作所遵循的“可换可不换的以换为主，可修可不修的以修为主，可退可不退的以退为主”正是先想到顾客的利益再想到企业利益。尽管在推行初期企业的经济效益曾一度出现过从未有过的低迷状况，但是我们坚信，尊重别人必然会得到尊重，爱别人必然会得到爱，我们在守“大德”，终将会得到理解与回报。当一段时间以后，顾客开始由衷接受并对此举好评如潮，当企业的经济效益迅速好转并攀升，在市场竞争中牢牢站稳，我们也收获了遵守 “道”的丰硕果实！
北雁的企业文化其实从一开始就是以道和德为基点的特色文化。北雁之“道”与“德”，体现在那一条条思想理念中，体现在所有干部员工的心灵操守和行为准则上；北雁的“道”与“德”，是带给员工的满足和幸福、带给顾客的满意和享受、带给社会的成绩和回报的根本。“德行守道，道无不胜”，“道”是需要用“德”来体现、来维护的，也就是说，我们的所有思想理念和规则制度一旦落于纸上，就需要所有员工的认同和不折不扣的执行。在每个人的每个行动上、每句话语里，都有不同的“道”与“德”，“立足本职，做一个出色的自己”是遵“道”守“德”，“心中有他人，眼里有世界”是遵“道”守“德”，“经商育人，创造满意；关爱社会，追求和谐”是遵“道”守“德”，“创造财富，实现共赢价值，生产快乐和幸福”是遵“道”守“德”。
让我们都做一个遵“道”守“德”之人，以实际行动去表达对“道”的尊重，对“德”的诠释，共同去打造和维护我们自己的“真经”――北雁的“道德圣经”。