从经济学视角探讨企业管理信息化的实现策略
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摘要：信息化在企业管理中具有十分重要的作用，而随着全球一体化加速所带来的日益激烈的竞争环境，不断的提升自身的信息化管理水平更是极为必要。就企业信息化的本质而言，其必然与投入—收益有着极大的联系，因此运用经济学的视角对其加以分析很有意义。在这种背景下，本文首先对企业信息化分析模式的建立进行了概述，进而分析了企业信息化管理实现策略。
关键词：企业；信息化管理；实现策略；经济学视角
中图分类号：F270.7 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）02-00-01
一、企业信息化分析模式的建立
根据组织经济学的观点，一个经济组织所进行的各项活动、决策都是依照最小成本/最大利润作为其考虑的依据。因此，本研究将采用这一观点，作为企业信息科技运用策略的分析依据，并选择经济组织理论最惯用的基本分析单位——交易，作为分析单位。一项交易，不论其交易方式如何，其成本都可包涵管理成本与生产成本两项。有学者对此进行了细化分析，用内部协调成本与外部协调成本来表示管理成本，并指出内部协调成本又有决策信息成本与成本构成。具体的组织关系如下所示：总成本=生产成本+管理成本=作业成本+（内部协调成本+外部协调成本）=作业成本+（决策信息成本+成本）+外部协调成本。
上述成本结构有助于了解一个组织运营/完成交易的概率。组织成本花费越少，则该组织的运营就越有效率，相反，则越没有效率。因此，企业采用信息科技后，是否会对其组织绩效有所帮助，可以通过比较企业运用信息科技前的总成本与运用后的总成本来进行分析[3]。若以C表示总成本，O表示作业成本，I表示内部协调成本，E表示外部协调成本，D表示决策信息成本，A表示成本，并以a与b分别表示企业运用信息科技后与运用信息科技前，则可以获得企业运用信息科技前后的总成本变动值ΔC（即运用信息科技后，可减少的成本），如下式表示：ΔC=Ca-Cb。
然而，组织成员并非都与组织有着相同的考虑，组织成员各自有自己的利益考虑，未必会因每一策略对组织有利，便全力配合。因此，在引入信息科技策略时，组织成员基于自利的心态，为维护其原有利益或扩展新利益，将会出现所谓的“影响活动”，因而导致组织必须额外付出“影响成本”。因此，虽然内部协调成本中的决策信息成本可能会因为信息科技而降低，但组织的成本却可能会因此而升高。这也凸显了“影响成本”对总成本的影响，本研究以X表示企业运用信息科技后所产生的影响成本，即企业运用信息科技后所增加的成本。将ΔA=-X带入上式中，则ΔC=ΔO+ΔD-X+ΔE。为呈现企业运用信息科技后成本变化情形，本研究与ΔC*表示企业运用信息科技后相关成本的减少量。因此，上式又可进一步表示为ΔC=（ΔO+ΔD+ΔE）-X=ΔC*-X。
本研究将以上述分析模式作为评估企业各项信息科技策略的运用效果。当企业运用信息科技后总成本变动值ΔC大于企业决策者基于风险考虑所设定的临界值，则判定企业采用该信息科技策略将有助于提升组织绩效；反之，则判定该策略不具有提升组织效率的作用。临界值的选定与决策者或组织的风险偏好有关。
二、企业信息化管理实现策略
企业信息科技策略中基本可包括如下几项内容：局部开发、内部整合、企业程序再设计、企业网络再设计。究竟企业应采取哪一种策略，则应当通过上述公式来进行推导。
当企业采用局部开发策略时，由于信息科技具有功能强大的运算、储存能力，将有助于企业改善其单一作业的效率，但由于局部开发并未运用信息科技来推行跨作业或跨职能、跨层级的整合、协调工作，因此对于内部协调或外部协调的效率提升并不明显。因此，在企业评估本策略时，决策者仅需要就ΔO-X是否大于临界值进行评估即可。在当前单一作业电脑化十分普遍的情况下，X值通常不会很大，而在目前单一作业电脑化的设计人才与工具较为成熟的情况下，临界值也不会很高。因此，在当前的环境下，企业采用本策略较为可行。当然，本策略仅对作业成本的改变有帮助，对于企业的整体运营效率不会存有十分大的帮助。
当企业采用内部整合策略时，由于信息科技具有功能强大的储存、运算、通信的能力，因而不但对企业内个别的作业效率有所提升，对于企业内部夸作业或跨功能的整合、协调工作也有相当的帮助。然而，由于这一做法并未进行跨组织的作业整合、协调。因此对于外部协调作业并没有提升作用。企业评估本策略时，只需要就ΔO+ΔD-X是否会大于临界值进行评估。由于内部整合知识对企业内部现行流程给予整合，因此对原有的工作方式与权利分配不至于会产生激烈的改变，只有X值仍会比局部开发策略的X值大。另外，尽管目前网络技术发展十分迅速，但其复杂程度仍然比局部开发高，其所需要的技术知识与人才也不如局部开发那么容易取得，因而其临界值要比局部开发策略高。因此，有些企业可能在评估其X值与临界值后，取消采用这种策略的计划。但由于这种策略对企业争睹效率贡献比局部开发策略要高很多，因此企业在进行X值与临界值的考虑后，仍有可能采用这种策略。
当企业采用企业程序再设计策略时，由于将会利用信息科技的能力来重新设计企业内部流程，确保企业内部作业的运作、协调更加顺畅，因此单一作业或跨部门作业的运作与协调效率，都会比内部整合策略取得更大的效率。因此，本策略的ΔO+ΔD的值也会比内部整合策略高。然而，由于本策略涉及到许多部门的工作方式改变，以及权利分配重组，因此本策略的X值也势必会呈现大幅度的增加。企业若采用企业网络再设计策略，由于不仅会运用信息科技来整合、重新设计企业内部流程，甚至将会扩展到对外的工作伙伴上，对于企业内、外流程的作业效率与协调效率都有相当大的帮助。因此，本策略的ΔC*值，将由于ΔE值的增加，而比较前几个策略来的更大。然而，由于本策略涉及到不同组织之间的合作，因此其造成的影响将不止一个组织，多个组织的工作方式与权力分配都可能随着做大幅度的调整，其复杂程度与遭遇到的抗拒、不配合的几率都将远超过仅涉及单一组织的信息科技运用策略。而其他组织的信息化程度，对特定信息资产的投资意愿等因素，都会影响本策略执行的风险程度，因此其临界值也可能会远超过前述三种策略。
参考文献：
[1]廉凯.企业信息化与人力资源管理信息化[J].山东电子，2004（3）.
[2]程艳.试论会计信息化审计模式的创新[J].网络财富，2009（6）.