经销商公司的“人才”殇
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人才，为企业提供发展。
人财，为企业带来财富。
反之，人豺也让企业损失惨重。
文/陈小龙
企业的伯乐，要会为企业相马，你骑什么样的马，决定你跑得有多快。
案例一：众叛亲离
老周用5万元，从三亚一个农贸市场的小档口起步，逐步做到二批商。为壮大事业，3年前，来到海口发展，慢慢把公司建立起来，并且就地培养了三个核心骨干业务经理。眼看生意步入正轨，可以歇口气，结果这三个骨干集体离职，出去成立了一家和自己一样的贸易公司。由于老周的公司核心品牌是龙牌酱油，并且，他对于价格体系一直维护得比较好，因此，利润比较丰厚，是公司最赚钱的产品。这三个业务骨干走出去之后，为了迅速得到生意，从外地窜货到本省，以低价和老周抢客户。老周辛辛苦苦维护了好几年的价格体系，受到严重破坏，面对客户的流失，老周只能跟进，以维持现有的客户，公司赖以生存的支柱性产品利润顿时杀薄了。
屋漏偏逢连夜雨，由于老周远离老家到新地方创业，为了把当地的生意尽可能快地推起来，老周全力以赴，很少回家，他这种行为并不被家人所理解，老婆因为长期独守三亚公司，强烈不满，整天吵闹，让他回家，老周无比烦闷。
老周在这些离职的骨干身上下了血本，他像对自己的兄弟一样严格对待他们，经常手把手地教他们做事情，告诉他们，应该趁年轻多做一些事情，多赚点钱，将来可以娶门好媳妇，早上要早点起床，打扫卫生，把铺子和商品收拾得整整齐齐，晚上不要睡那么晚，大家一起总结一下当天的业务工作，并且加强业务学习。由于老婆不在身边，老周用大量的时间和业务团队在一起。
老周很难理解，自己对员工这么好，员工怎么会背叛他？在这些离职的员工之中，其中一位骨干的父母生病时，他还借钱给这位业务经理；另外两位业务经理也受了他的很多恩惠，现在这帮家伙背叛了他，真是忘恩负义！
解决之道
在对老周更深入地了解中，我们知道这些前骨干为什么离职了。老周对自己很严格，他对别人也很严格，他把自己的价值观强加给自己的员工。老周晚上教大家做业务总结和学习，从主观上，他是为员工着想，培养他们，而员工却不这样认为。因这样一来，员工几乎没有属于自己的时间以及空间。他们在刚开始的时候，会觉得很好，但是时间一长，员工们的年纪一天天大了，也需要自己相对独立的空间，管得太死，员工觉得很受拘束。当创业的冲动在几个小青年心中激荡时，这种巨大的诱惑与老周的严格管理形成了鲜明的对比。
经过沟通，我力劝老周放下内心的包袱，关怀这些离职的员工。对他们不是仇恨和打压，而是真心实意地帮助。这样做的目的：一是化解敌意，尽可能减少业务冲击；二是给留下的员工展现博大的胸怀，留住人心，反之，对现在的员工也会产生怀疑的态度，疑心重重，不愿培养，自己企业的发展就会雪上加霜。
心理问题解决了，接下来我们开始着手为企业制定管理规范。我们为企业架上了BMS系统，即生意管理系统，这个是基于客户拓展方面的完整系统。原理是转化潜在客户，提升成交客户。现在的业务人员按片区进行划分，每人每天要将当天发展的潜在客户和成交客户的拜访情况填写到BMS系统上。每个网点应做哪些具体的事情，也固化起来，同时，系统建立了商学院，业务人员每天登陆系统的时候，就可以得到培训，整个公司爱学习，天天有业务培训。
半年过去了，公司整体作战能力提升了，期间也有业务人员离职，但是系统简单划分客户到新业务经理名下，新人通过登陆系统只用一天时间即可熟悉所有客户的业务情况，完成无缝交接，公司不再依靠个人，而真正实现了团队作战，离职率大大降低，规范的管理、不断壮大的销售网络，使更多厂家争先恐后上门合作。
还有一个意想不到的结果是在这位老板心放平以后发生的。原来那些离职的员工，成为他的铁杆二批，帮助他分销了很多产品，这位经销商老板，不仅没有因骨干员工的离职而生意受损，反而生意量提升了不少。
老板把老婆接到了海口，把三亚先放一段时间，老婆在这半年的时间里，也学会了依靠系统而不依靠个人，把这套系统复制到三亚，使三亚公司也获得了倍速成长，现在，他们夫妻有更多的时间在一起休闲和学习。
【案例启示】
对于员工的培养，一定要制定出有激励效果的机制，如多劳多得。在我所接触的经销商性质的公司中，多劳多得很多公司都做不到，而员工因此离职，管理者并不认为是这个原因走掉的。
在员工的培养过程中，要注重思想教育，而不仅仅是物质激励。因为物质激励的成分多了之后，员工会认为他得到是理所当然的，得不到或者得到少了，就会变成怨恨。
人才的培养和使用，不能只依靠缘分、个人感情去维系，他们面临的社会压力和诱惑太多了，因此，在复杂的社会变化背景下，我们更应相信营销管理系统，永远不会背叛你的是机器，在这个前提下，大家放下心中的担子，尽情地跳舞吧。
案例二：外来和尚
当企业壮大到一定程度，经销商往往感觉力不从心，因此从外面请职业经理人进来就成了共识。相对于内部培养，经销商觉得本企业发展需要外力才能得到第二波推动。而外面进来的经理人，一般是从报纸、互联网、人才市场等途径找来的。
北京有一位调味品经销商，年纪轻轻，10年前已经做到1亿多元的销售额，成为北京响当当的调味品、餐料经营大户。他敢想敢干，首先在同行中实行电脑开单，还租了一处豪华的写字楼，请来一位MBA做经理，帮他打理生意。为了担心磨合的问题，他特意把生意分为两个部分，旧的生意由其家人来管理，现代KA及商超渠道，他请这个经理人来掌管。当时，作为厂家的代表，我们听说经销商有这样的思维，惊讶之余佩服得不得了，后来一打听他给这个MBA经理人的工资只不过一般水平，而这位MBA为学院出身，没有多少实战经验，立即觉得相当不妥，果然不错，很快，这个经销商就觉得这个经理人经验不够，也没有解决到实际问题，终于分手。从那以后，又发现多起这样经销商请高学历职业经理最后不欢而散的故事。
解决之道
接手这个案子之后，我们对该企业的内外部环境进行了分析整理，发觉该公司人事较为复杂，外来人员不一定能推动企业的发展。于是从人事结构上进行了调整，由该老板的弟弟做管理，另调商超主管，分管各大零售系统，将管理风险分散。企业顺利渡过了难关。
【案例启示】
经销商企业的老板，有时找学历高的经理人，往往是由于对自身知识能力的不自信，发展到对高学历的迷信造成的。而在相处以后，又认为经理人的实战经验没有自己强，其实很可能是经理人还没有适应环境，能力没能及时发挥出来。
找职业经理人不是找学历多高的，而是实打实能有管理企业的实在技能，这样双方才合适。
外来和尚好念经，还是本地和尚好念经？这和鸡生蛋还是蛋生鸡的原理是一样的，没有绝对的对错，适合你的就行，就像松下幸之助所说，经营就像下雨打伞，雨停收伞一样自然。
案例三：大材小用
广州有一个副食品经销商，在行业中已经做到相当大的规模，企业为了实现规范化管理，从业内大厂里请了一位大区经理来做公司的销售总监，然而老板和老板娘其实并没有想好如何来使用这位经理人，他们对于用人的想法，有多方面的考虑：
第一，他们自己做得太累了，想找一个替手。
第二，为了满足一下虚荣心，请厂家大公司经理给自己充门面，对外宣称请了一个大厂的经理来经营，职位也叫做销售总监，好与厂家平起平坐，似乎也有了正规化的感觉。
然而，在接下来的工作之中，许多问题暴露出来。主要表现有：
1.人事管理。新来的销售总监要推动生意，自然要做工作计划，开个早会，然而，一些老员工却明里暗里表示不支持，原因是，他们在得知公司要设销售总监时，都想自己来做这个职务，而且有一些人以前还担任过这家公司的类似职位。老员工对于公司实际上已经起到了不良的作用，然而，老板和老板娘对他们下不了决心，认为生意他们还管着，如果这些人走了，生意会受影响。新总监工作无法正常推动起来，心里形成阴影。
2.省略）
物质激励的成分多了之后，员工会认为他得到是理所当然的，得不到或者得到少了，就会变成怨恨。
经销商企业的老板，有时找学历高的经理人，往往是由于对自身知识能力的不自信，发展到对高学历的迷信造成的。