教你自我认知
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相信自己的判断
比利·格雷如果太过迷信专家，他就活不到现在了。那是20年前的一个星期六的早上，格雷坐在客厅的沙发上看报纸。看完一个版面后，他无意识地挠了挠后脑勺。然后，他准备接着看下一个版面。但他突然觉得有什么地方不对劲。他又挠了挠后脑勺，找到了不对劲的原因。在后脑勺的一个地方，在被挠的时候发出的响声，居然很像指甲划在空纸盒时的声音。他又试了一次，果真如此。他立即去了医院。
“您说您的脑袋有一个洞？”医生笑道，“哦，格雷先生，我想是您太过紧张了。当时您听到的声音，可能是您抚摸头皮时，不经意间拨动了哪根神经而发出的音乐声。”在接下来的两个月里，格雷找了四个医生，他们都觉得格雷是在开玩笑，所以都没有做仔细的检查就告诉他，他是完全正常的。
当格雷找到第五个医生时，他一再坚持道：“医生，请您相信我，这是我自己的身体，我非常清楚。我敢肯定，一定有什么地方不对劲！”
医生只好说：“好吧，那就给您拍个X光片，看看到底谁对谁错。”
结果出来后，医生非常震惊。格雷的脑袋里有一个肿瘤，这个肿瘤使得格雷的脑袋出现了一个眼球大小的空洞。医生赶紧给格雷安排手术。手术结束后，主刀医生对格雷说道：“格雷先生，您是一个明智的人。我非常佩服您这一点。不少人都因为这种病而失去了生命，因为一开始我们也不知病因在哪儿，等到发现时已经太迟了。”
常识于我们是非常有益处的。有时候，再多的专家意见也比不上你对某一事物的认识。在大多数情况下，你还得相信自己的判断。
使用令双方都满意的语言
詹妮在一家女士服装专卖店做销售员，工作好几个月了，业绩一直上不去。经理对她说：“詹妮，如果这个月你的销售业绩再上不去，恐怕我得让你走人了。”
“对不起，经理。”詹妮惶恐地说道，“你可以给我一些如何让我做得更好的建议吗？”
“嗯，我可以告诉你一个窍门。听起来有些愚蠢，但我过去就是这样做的。拿一本字典，慢慢查阅，直到找到一个对你非常有动力的词为止，然后把它恰当地用到你的工作上来。”
果然，詹妮的销售业绩不久就上来了。经理很高兴：“祝贺你，詹妮。我的小窍门挺管用吧？”
詹妮点点头：“我花了一个周末的时间来找这个极具动力的词。这个词是‘了不起’。”
“‘了不起’。多好的一个词！”经理说道，“你能告诉我你是如何运用这个词的吗？”
“当然。星期一，我的第一位顾客是一位中年女士。她告我，她的小女儿刚被本市最好的大学预备学校接收。我马上说‘了不起’。她继续告诉我，她女儿的穿着一直穿得很端庄，并且是班上最受欢迎的女孩。我马上说‘了不起’。然后，她买了价值300美元的衣服。”
顿了顿，詹妮继续说：“我的下一位顾客说，她需要一套参加乡村俱乐部弹簧球活动的衣服，要最高档的，因为她是一位大公司的高级主管。我赞叹说‘了不起’。她继续告诉我，她的丈夫也是一位成功的商人。我又赞叹说‘了不起’。然后，她不但买了一套高档的礼服，还买了几百美元的装饰品。以后都是这样，顾客夸耀自己时，我就说‘了不起’。他们一高兴，就大方地掏腰包了！”
“干得漂亮，詹妮。”经理赞道，“不过有一点我很感兴趣，在你使用这个极具动力的词之前，你习惯对顾客说什么？”
“嗯，我习惯说‘谁在意呢？’”詹妮答道。
很显然，詹妮之前使用的语言并不能取悦顾客，她的销售业绩自然也就无法上去了。而她还不明白个中原因。幸好，经理的支招让她明白了自己的错误，她的销售业绩也上去了。可见，自我认知是多么重要。所以，在不违反原则的前提下，使用令双方都满意的语言是让自己进步的一个好方法。
永不放弃尝试
黛安·索耶，美国广播公司的新闻主播。观众称她为“手持麦克风的森林女神”，新闻界称她是“顽强不屈的贵妇”。
1967年，黛安·索耶从威尼斯利学院毕业，但她不知道应该从事什么工作。她去找父亲商量。“你最喜欢做什么？”父亲问她。
“我喜欢文字的力量，喜欢与人一起工作，并且我对世界上每天所发生的事都充满好奇。”黛安不假思索地答道。
父亲想了一会儿，说：“那你有没有考虑过到电视台做记者？”
那时候，女记者出现在电视上是很少见的。戴安穿上得体的套装，鼓起勇气去见了路易斯维尔市WLKY电视台的新闻部主任。事情出奇地顺利，新闻部主任答应给她一个机会。在接下来的两年半里，黛安作为一名电视台的新闻记者穿梭于各个地方。她实现了人生的第一个梦想。
1969年，黛安离开WLKY电视台，登上飞往华盛顿特区的飞机，前往白宫求职。在白宫官员的眼里，她也许就像一个刚刚进城的村姑，但她并未因此而退缩。由于有她父亲一位朋友的推荐，黛安得到了白宫新闻秘书罗恩·齐格勒的接见。最终，她被白宫新闻办公室录用了。
那是一段令人兴奋的日子。黛安没白天没黑夜地投入到这份工作。但是，“水门事件”突然发生了。1974年夏天，总统辞职，黛安离开了白宫新闻办公室。那是一段灰暗的日子。但是，黛安并没有消沉，她时常对自己说：“梦想不是停留在某个终点，而是不停地去追求。”
之后，黛安加盟了美国哥伦比亚广播公司。在那里当了三年的“早间新闻”的主播后，她加入了《60分钟时事杂志》节目组。她时刻准备着一个旅行箱，一接到任务就马上飞往目的地。
1989年2月，黛安跳槽至美国广播公司，并工作至今。一次，在跟朋友聊天时，朋友问黛安，是什么让她走到了今天。她想了一会儿，说道：“那是因为我敢于心怀更大的梦想。我想，上帝也许会原谅失败，但绝不会原谅放弃尝试。”
尝试的过程就是自我认知的过程，在不断的尝试中，我们对自己的认知得以深刻，并节节拔高。
（译自《赢的机会》一书）