将五指握成拳

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背景介绍：带好队伍、创建团队是领导的另一大职能。团队强调的是每个成员为追求心中的理想，通过努力产生积极的协同与凝聚作用，发挥整体大于局部之和的效果。团队是一种精神，更是一种领导力量。本篇重点介绍团队建设的要素，以及如何面对团队冲突。

A价值观比能力重要

价值观是灵魂，是一个人的行动指南。很多企业领导都非常看重员工价值观与企业价值观之间的关系。需知，反向价值观的人带来的一时业绩，难以掩盖对整个团队的破坏作用。

价值观混乱的人，思想就会混乱，行动早晚会暴露而损害团队利益。每个行业的价值观虽不完全相同，但都要求每个成员严格遵循，因为它代表着这个行业的精神，一旦被破坏就很难立足于社会。所以，无论企业还是政府机关，对违背价值准则的人都要将其清理出队伍。

有关规定：法官决不能接受当事人的吃请。

法官甲暗想：有好处干吗不捞呀！

法官乙暗暗得意：天知地知，你知我知，我捞了好处不会被发现的！

事实回放：法官甲、乙等受邀集体，后东窗事发。

众人：“真想不到噢，这几个人能力都蛮强的，平时表现好像也不错哦。”

B共识比命令重要

共同的目标是团队形成合力的灯塔，但这个灯塔不是领导给予的，是成员们共同创立的。所以，优秀的领导不是给部属们规定目标，命令他们怎么做，而是创造踊跃参与的机会，在众人智慧并发中与大家分享。

领导确立的目标代表着领导的信心，但目标是要靠众人的行动才可能实现，所以必须让大家参与其中，化领导的愿望为群众的愿景，是团队建设最为关键的因素。

“我宣布，我们下一步的工作目标……为达到这个目标必须提高效率！”

“这个目标怎么可能实现？领导太想当然了！”

“我们对这个目标茫然无措，怎么做？”

大家欣然接受经过讨论的新目标。

感到自己选择的目标太武断和草率了，当着大家的面将计划撕掉。“我们成立三个职工小组，分别对面临的三个问题提出解决的措施。”一个月后经过汇总，领导宣布了新目标。有趣的是，新目标与领导提出的目标几乎一模一样。

C均衡比个别重要

团队由不同能力与性格的人组成，他们相互弥补才会产生整体大于个别之和的力量。所以，领导要重视每一个人，使之达到良好的均衡状态，领导也不要将自己当一呼百应的将军，而要与团队相融。

团队成员不是为相互竞争而来，而是能成就彼此。没有团队成员间的互补，任何个人都不可能达成目标。所以，优秀的团队领导是能在不同个性层面，达到理想的均衡状态的多元化领导。

“我是团队中的‘唐僧’，起着引领方向的作用，没我能取得真经吗！”

“我是‘孙悟空’，识别真假打败敌人不是全靠我吗！”

“没有我‘猪八戒’沟通协调，你老孙死定了！”

“挑担子的永远是我‘沙僧’，没我就没饭吃！”

D厘清良性与恶性冲突

因个性、认知与能力等差异，团队成员的冲突是难以避免的，所以一味地压制冲突并不有利于团队合作。必须搞清是良性，还是恶性冲突，对良性冲突要有办法引导，对恶性冲突必须立即制止。

在这里甲属于良性冲突，而乙则是恶性冲突。良性冲突是表现在观点等方面的差异，对此要采取措施鼓励不同意见相互交流，但一定要避免转变成个人之间的冲突，一旦演化为人身攻击就成为具有破坏力的恶性冲突。

甲：“我与小王的意见就是不一样，不能按照他的想法做！”

乙：“我看见那个人就讨厌，帮我一起孤立他！”

领导：“请甲和小王等一起开个会，就不同意见大家议议。”

领导找小乙谈话：“你的行为是错误的，同事间有意见当面提，不能在背后攻击！”

编者按：领导艺术是领导者个人综合素质的反映，因人而异，通过漫画的形式表达，希望读者能在轻松阅读之余有所收获。