企业知识资本经营模式探索
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[摘 要] 在知识经济时代，知识成为企业最重要的战略资源，知识资本成为市场中起支配作用的力量。对知识资本的管理成为企业管理的重点，有别于传统资本经营模式的知识资本经营模式越来越受到企业的重视。知识资本与传统的货币资本、物质资本相比，有着资本的共性，也有其自身的特殊性。正是由于其有别于其它资本形式的特殊性，因此构建企业知识资本经营模式需要转变传统资本经营的观念，加强知识管理体系的建设，建立起知识资本的积累机制、投资扩张机制和激励机制。
[关键词] 知识 知识资本 知识管理 经营模式
资本是生产的要素，没有资本或资本不足，社会经济就不能有效地或者良性地运转。资本的原始属性就是要追求利润，资本的活力就在于到处奔忙，不断地扩张。资本是投入到市场中追求自身增值的剩余价值，是市场中支配生产要素的社会关系力量。
在知识经济时代，产品的生产、企业的成长乃至综合国力的增强都更加依赖于知识。知识已不仅仅是一种信息，一种工具，而更多的表现为资本，一种不仅能够驾驭传统资本而且能够产生价值的知识资本（又称为智力资本、隐形资本）。它是传统的会计体系反映不了的无形资产价值，是一种潜在的、无形的、动态的、能够带来价值增值的价值。知识资本和传统资本相互影响，从本质上改变了传统资本的内涵和结构，因此，必然要求建立与其适应的经营模式。知识资本的管理已经成为企业管理的重点，创造、培养知识资本也成为管理的主要职能。工业经济时代偏重实物资本经营的企业管理模式正被扬弃，知识资本经营作为一种全新的管理模式被更多的企业重视并加以研究和应用，以期创造新的竞争优势。
一、企业知识资本及其表现形式
最早知识资本是作为人力资本的同义词由西尼尔（Senior）于1836年提出，他认为知识资本是指个人所拥有的知识和技能。加尔布雷斯（John Kennth Galbrainth）1969年正式提出知识资本这一概念，他认为知识资本不仅仅是纯知识形态的知识，而还包括相应的智力活动，即知识资本不仅仅是静态的无形资产，而且还是有效利用知识的过程，一个实现目标的手段。其后，斯蒂沃特（Stewart Thomas A）、斯维比（Karl Erik Sveiby）、爱德文森和沙利文（L.Edvinsson和P.SulliVin）等对知识资本的概念进行了发展。20世纪90年代中后期，知识资本概念被引入到我国，我国学者对知识资本的概念也提出了自己的观点。
虽然中外学者对知识资本概念的表述不尽相同，但可以从中归纳出共性的内涵：知识资本是企业所拥有的能够给企业带来价值增殖的、以员工和组织的技能知识为基础的、可规范化的智力资源。知识资本概念的提出，将企业的组织知识、顾客满意、产品创新、员工道德水平、专利和商标等被传统管理理论忽视的非直接性资产直接揭示出来，并与企业的组织结构、企业的生产能力、技术创新能力、市场开拓能力以及企业的财务状况紧密联系在一起，共同构成企业核心能力和经营资产。因此知识资本概念拓展了物质资本与非物质资本概念，将无形资产和有形资产整合在一起。
西方学者对知识资本的构成主要有四种：一是埃德文森和沙利文的H-S结构，即将企业的知识资本分为人力资源（human resource）和结构性资本（structural capital）两部分。二是斯图尔特的H-S-C结构，即企业的知识资本由人力资本（human resource）、结构资本（structural capital）和顾客资本（customer capital）构成。三是斯维比的E-I-E结构，认为企业的知识资本由三部分构成，即雇员能力（employee capability）、内部结构（inter structure）和外部结构（extra structure）。四是安妮?布鲁金的M-K-H-O结构，即把知识资本分为四类：市场资产、知识产权资产、人才资产、基础结构资产。
在知识资本构成的认知上专家学者并没有太大的差异，只是在知识资本构成的表现形式上略有不同。一般较为认同斯图尔特的知识资本构成，即从人、企业组织本身和企业组织外部的角度将知识资本构成划分为人力资本、结构资本和关系资本（见图）。
以斯图尔特的知识资本构成来看企业知识资本的具体表现形式：人力资本是指企业员工所具有的各种技能、知识与健康水平，它是企业知识资本的重要基础，代表企业解决问题的个人能力，一般包括生产者人力资本、管理者人力资本和企业家人力资本；结构资本即企业组织结构中蕴含的知识资源，包括知识产权、公司文化、管理过程、信息化平台等不依附于企业人力资源而存在的组织的其他所有能力，它包括有形的和无形的因素；关系资本即公司与客户、供应商、合作伙伴等的有益关系，主要包括品牌、客户、供应商、合作伙伴及关系网络。
当然，知识资本决不是由人力资本、结构资本和关系资本的简单拼揍，而是他们交互作用的结果。其中，人力资本是组织资本与关系资本的源泉；而结构资本是人力资本和关系资本联系和作用的纽带；关系资本是企业利润的直接来源，为人力资本和结构资本扩张提供基础。
二、企业知识资本的特性
企业知识资本既有与其他资源相同的性质，又有其自己的特性。
1.知识资本与货币资本、物质资本的共性
企业知识资本与货币资本、物质资本有一些共同的性质，如累积性、流动性、收益具有高风险性。
（1)累积性。是指资本都是可以积累的，知识资本也不例外。知识资本这种可以不断累积的性质，说明企业可以采取措施促进能为企业带来竞争优势的知识资本的增加。
（2)流动性。是指知识资本不仅表现为静态的知识资源，更是在企业业务流程中、在价值创造过程中循环流动着。知识资本也只有在循环流动中才能为企业创造价值，静止的知识资源是不能为企业带来价值的。
（3)收益具有高风险性。是指由于各种不确定性的存在，企业的经营总是存在着或多或少的风险。知识资本依赖于人的大脑而存在，知识资本的使用程度取决于企业知识资本的拥有者的工作态度，而不是完全依赖于企业所有者或经营者，道德风险及逆向选择可能会使知识资本的回报率低于期望值。同时，人才的流动性也使得知识资本易于流失。
2.知识资本不同于货币资本、物质资本的特性
企业知识资本与货币资本、物质资本相比，又具有明显不同的特性，主要表现在知识资本的依附性、价值的隐含性、收益递增性、多次使用性、损耗的特殊性。
（1)依附性。指企业知识资本不能离开载体独立存在，都必须依附于一定的载体，如人脑、产品和工具、文档和知识库、制度和流程、运营网络等。而且知识资本在不同载体中的依附程度也不同，有些比较容易被表达、提取和运用。而另一些则不容易显性化、不容意表达和提取，因而也难被运用于企业的价值创造过程中。
（2)价值的隐含性。在传统资产负债表上所列出的资产项目，一般都有确切的账面价值及其比较准确的市场价值。而知识资本的价值是多少，既没有在资产负债表上表示出来，也没有准确的市场价值，因此其价值的大小很难确定。同时，知识资本的获利能力还依人际关系及工作环境变化而呈现很大的不同，这种获利能力的不稳定性，使得企业拥有知识资本的价值很难确定。
（3)收益递增性。是知识资本与其他物质资源相比一个显著的差别。对于一般物质资源来说，普遍存在着投资的收益递减现象。知识资本的收益递增性指的是对于某一特定知识资本的投资来说，随着投资的持续增加，收益不但不会减少，反而会逐渐增加，类似于“马太效应”的情形，直至被另外一种全新的知识资本替代为止。
（4)多次使用性。知识资本在企业中可以被重复使用，而货币资本或物质资本可以被“用掉”。所以企业不必“节约”知识资本。使用知识资本，知识资本不会消失，而不使用知识资本，反而是一种资源浪费。
（5)损耗性。知识资本的损耗性与机器设备等有形资产的损耗性不一样，它完全是无形损耗，即精神损耗。企业员工技能的退化和知识的老化会导致知识资本损耗，会使企业的生产效率下降。技术扩散也会导致知识资本的损耗，这种损耗的根本原因是由于技术模仿者受早期采用者的超额利润的吸引而争相采用，超额利润会随着企业数量的增多而减少，直至超额利润为零。
三、构建企业知识资本经营模式的思路
随着知识经济的到来，知识资本在企业资本中所起的作用越来越大，知识资本已成为企业发展的最重要推动力。因此，企业要想在知识经济时代实现可持续发展，必须紧跟时代的步伐，实施知识资本经营。所谓知识资本经营，就是指企业以知识和具有知识创新能力的人力资本为主要经营要素，通过对知识的生产、使用（消费）、分配和投资等资本化运作，推动企业各要素资源合理组合，从而实现知识增殖和企业价值最大化的过程。
虽然越来越多的人意识到企业知识资本经营的重要性，但是，真正能像货币资本和物质资本一样成熟的知识资本经营模式却远没有建立。因此，企业必须改变其传统的资本经营理念，逐步建立起完善的企业知识资本经营模式，以适应知识经济发展的需要，充分发挥知识资本在企业经营中的特殊价值，为企业知识资本增殖提供制度保障。
1.转变观念是知识资本经营的前提
知识资本经营是对物质资本经营的延伸与拓展，是企业经营管理模式的伟大变革。企业实施知识资本经营首先必须转变传统的经营思想、经营策略，树立“智力资源优于自然资源、知识资本重于物质资本”的经营理念。要充分认识到人力资本是企业知识资本的重要基础，实行“以人为本”、“以能为本”和“以知为本”的管理是知识资本经营的内在要求。
“以人为本”的管理突出人的重要性，要认识到员工在企业中的作用以及员工积极性与创造性对企业发展的影响，更重要的是，确认了员工在企业中的人格要求与自我实现的需要。
“以能为本”的管理是人本管理的进一步发展，它通过有效的方法，最大限度地发挥人的能力，从而实现能力价值的最大化，把能力这种最重要的资源作为组织发展的推动力量，实现组织发展的目标和组织创新。
“以知为本”的管理是一种能够激励和活用员工的知识，并使员工做出可持续贡献的机制。与“以人为本”相比，它不允许存在不可替代的人才，因为这有可能破坏企业的集体奋斗的核心价值，削弱公司的可持续发展动力。它要求员工特别是领导，必须兼有“才”和“知”，不断地为企业作出贡献。
2.建立知识管理体系是知识资本经营的基础
知识管理就是对知识进行管理和运用知识进行管理，它是使知识更有用的活动，是以创新为目的的系统化的、组织化的识别、获取、开发、使用、存储和交流企业所需知识并将其转化为提高核心竞争力的思想和活动。企业知识管理的目的是通过知识共享，运用集体的智慧提高企业的应变能力、创新能力和可持续发展能力。
建立知识管理体系主要在于建立激励员工参与知识共享的机制，关注创新和集体创造能力的培养，因此需要做好以下几项工作：
（1)构建支持知识管理的组织体系。知识管理不是企业任何一个传统的部门能够承担的职能，需要各个部门之间的协同才能完成。因此，需要建立一个覆盖企业所有职能部门的知识管理系统和更高层次的协调机制。首先，企业可以通过设立CKO（知识主管）或者专门的职能部门，以承担起企业组织学习、知识共享、知识积累与开发的重任。其次，建立企业内部的知识平台，使每一位员工既可以充分发挥自己的知识和才能，又可以平等获取自己想要的知识和信息，同时，企业通过这些平台相互沟通和联络，使组织机构中的各部门有机联系起来，形成一个知识化的组织机构。
（2)建立支撑知识管理的基础设施。知识管理的基础设施包括企业的图书馆、知识数据库、人力资源网络、企业内部通信网络系统、研究中心和知识自生组织体系等。通过知识管理基础设施的建设，构成人与人之间的各种交流渠道，以鼓励个人发展和企业内部知识的共享。
（3)把知识管理完全融合到日常的管理工作中。将知识管理的识别、获取、开发、使用、存储和交流融入到项目管理、客户管理、流程管理、人力资源管理等日常工作中，能够有效地让员工一边工作一边把知识和经验积累到系统中来，让知识的积累成为一种工作习惯和方式，将形成于员工大脑中的隐性知识在工作过程中以自然的方式释放出来，并能有效积累在公司的知识系统中形成具体的显性知识，通过与其它功能的关联和协同运作，使知识为整个组织循环利用，使系统成为企业制度与文化的载体，又促成制度与文化的良性发展，建立人与组织和谐发展的企业环境。
3.构建企业知识资本的积累机制
在知识经济的时代里，唯有不断积累与创造知识资本，才能维持企业的竞争优势。企业知识资本的积累是通过员工的吸纳和配置、知识的转移、知识的生产等方式实现的。员工的吸纳和配置、知识的转移增加了知识的可使用规模，提高了知识的配置效率，知识的生产增加了知识的种类。无论知识积累的路径选择哪种知识积累方式，在增加企业知识积累的同时都将耗费一定的人力资源、物力资源和财力资源，企业都必须在可能获得的经济效益与成本之间进行比较和权衡，选择最优的知识积累路径。具体来说，企业可以通过下面几种方式实现知识资本的积累。
（1)通过市场获取所需的知识资本。企业知识资本积累最直接的方式是通过市场来获取知识资本。首先企业根据自身发展或竞争的需要对企业知识资本进行评价，找出企业内部欠缺的知识，然后通过招聘人才、购买专利、获得经营许可等，从外部市场引入知识资本。
（2)整合内部知识资本。整合企业内部知识，首先需要对企业现有的知识进行搜寻、筛选、分类与编码，使知识得到有序化处理。其次，在知识分类的基础上设立企业“知识地图”，将散落在组织内的知识汇集整理起来，予以有效地管理与维护，让员工能够方便地存取、分享与再使用这些知识。再次，通过信息技术的应用，充分挖掘企业内隐藏的知识资源。
（3)依靠终身教育培训维护与更新知识资本。教育培训是企业积累知识资本的有效途径，通过员工终身教育培训体系，可以根据企业及员工的需求，将社会上的知识资源汇集起来，集中转移到企业内部，使员工个人和企业知识得到补充、维护与更新。
4.构建企业知识资本的投资扩张机制
知识资本同其他资本一样，其生命力也在于运动。在知识经济时代，企业资本的扩张更多地依赖于知识资本。构建知识资本的投资机制，就是要以企业现有的知识资本（或知识资源）优势为依托，以产权为纽带，通过兼并、收购、托管经营、参控股、知识联盟等方式迅速实现知识资本与产业资本的融合，最终实现企业知识资本的最大化。
5.建立知识资本的激励机制
知识经济靠的是个人创造的集合，个人在知识开发创新中的独创性和能动性发挥与否，将直接决定着企业知识资本运营的成败。在企业形成重知识、重人才、重创新的氛围，一是要尊重员工与尊重知识、尊重人才相结合，创造有利于企业知识共享的文化氛围；二是要做到人尽其才，才尽其用；三是要打破现有的分配方式，让知识资本直接占有企业盈利的更大比例；四是要关心职工生活，解决困扰员工的后顾之忧，提高员工的主动积极性和工作热情。
在进入知识经济时代的今天，应用资本为企业带来最大价值增加，仍然是任何一个企业经营的本质。重视知识资本的作用，树立把知识当作第一甚至惟一重要的资本来经营的理念，并建立与此相适应的经营模式，创造性地应用知识资本为企业带来更大价值增加，是现代企业生存与发展的基础。
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