为了一份郑重的承诺

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“2013年，我们的后勤人员在支援市场活动取得了圆满成功，付出了辛苦，做出了榜样，得到了客户的称赞，树立起了集团服务客户的良好形象，他们在工作一线勤勤恳恳、努力工作的作风，为市场树立了典范，增强了客户信心，今年，我们的后勤支援拌种工作要继续开展下去！”摘自集团董事长葛尧伦在2013年度总结大会上的讲话。

3月17日，随着一声长长的汽笛声，来自集团审计部、研发中心的四名同事踏上了南下的火车，同一天，在青岛汽车北站、在青岛长途汽车站同样的画面一幕幕上演。在匆忙的人群中，他们只是沧海一粟，但在他们即将服务的客户眼中，他们却代表了一份郑重的承诺―拌种，我们会派人来帮助你们！

拌种剂的使用需要大量的人力，每到拌种剂开始销售的季节，基层零售店最缺乏的也正是足够的人手，在了解到客户需求后，集团郑重表态：放心！到了销售时节我们会派人来帮助你们！这样一句简单的承诺，在当时被很多客户当做一句客套话，虽然暖了心，但并未放在心上。当时间进入2013年9月中旬，海利尔后勤生产系统的400余人在第一时间走进零售店时，客户们震撼了，感动了，海利尔真的来人了，而且比承诺的更多，做的更好。一个多月的拌种剂销售，集团上至高管下至基层员工，每天奋战在宣传、销售、拌种第一线，为客户分忧，帮客户解难，短短的一个多月，来自全国各地的近千封感谢信纷至沓来。“海利尔的诚信让我感动，海利尔员工勤恳敬业的工作作风让我感动，与海利尔合作，我感受到了海利尔对我们的信任与支持，我愿意与海利尔一起成长。”一封来自河北的客户感谢信里这样写道。

如今，又到了拌种时节，海利尔在再次向集团后勤系统发出号召：“到基层去，到市场去，到客户最需要的地方去！”。当前，正直生产销售旺季，各个部门工作压力明显高于9、10月份，参与支援活动的部门，每位留守岗位的员工工作强度都要高于往常一倍以上，但是，困难挡不住海利尔人支援市场的决心，挡不住海利尔人践行承诺的决心。短短2天时间，上百人次报名参与，占到了集团后勤总人数的一半。“越是在困难的时候，越是最能考验一个人信念的时刻，越是能体现我们价值的时刻，我们一直在倡导以市场为导向，以服务客户为目标，喊破嗓子不如甩开膀子，我们要用实际行动践行我们的承诺，因为我是海利尔人！”一位下市场的员工在报名后对笔者说。截至3月18日，海利尔药业集团支援拌种活动的所有人员均已抵达各个零售店，并着手开展工作。

（高金远）