伟星股份ERP实施的关键成功因素分析

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[摘 要] 在中国企业进行转型升级的大背景下，通过实施ERP实现企业管理信息化无疑是实现企业转型升级的一种有效手段，而有效提高ERP实施的成功率是行业普遍关注的一个问题。本文通过案例分析的方法，并结合伟星股份的erp项目，对其ERP实施过程中的关键成功因素进行分析，为劳动密集型制造业企业提供ERP实施参考。

[关键词] 企业资源计划；关键成功因素；流程整合

[中图分类号] F270.7 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）03- 0049- 02

1 引 言

目前发达国家企业的信息化水平已经相当高，信息化已经成为企业在市场竞争中取胜的必要手段。Nah等总结了多位学者的研究成果，归纳出ERP实施的关键成功因素集[1]。Ayyub等人对ERP关键成功因素进行了分类，得出关于ERP实施关键成功因素的14个大类[1]。国内对ERP实施的关键成功因素研究做得更多是实证研究[2-3]，本文针对目前国内劳动密集型企业ERP系统实施成功率不高的状况，结合具体案例分析在劳动密集型民营企业中实施ERP的关键成功因素。

2 伟星股份在实施ERP过程中的关键成功因素分析

2.1 项目背景介绍

伟星股份是面向全球的中国服装辅料企业，是中国纽扣和拉链行业首家上市公司。由于业务量的激增，传统的手工方式已经无法处理这些业务，发展遇到了瓶颈，于是企业开始着手实施ERP项目，进行信息化建设来帮助企业突破这个发展的瓶颈。

文献[1]提出，在ERP实施过程中有14类关键成功因素，即：业务流程/软件定制、ERP供应商选择、项目团队、项目管理/商业计划/业务模型、项目范围、实施方法论、管理层、咨询人员、组织架构/沟通、变革的意愿、培训、软件开发、编制预算、测试并迁移到新的系统。这些关键因素都是经过大量的实施案例总结出来的，具有一定的代表性。但是这些案例来自各行各业，有大型企业的也有中小型企业的，基于不同的企业背景，这些关键成功因素也会发生变更。本文根据伟星股份的ERP项目，通过对伟星信息中心主任及浪潮项目经理的采访，总结出对于该企业的关键成功因素主要有：ERP的战略和规划、核心业务流程的整合、标准项目实施管理。

2.2 企业ERP的战略和规划

根据企业的愿景目标、长远战略规划和实际状况进行信息化的总体规划、框架描述和蓝图设计，使企业形成对ERP项目的总体认识，明确企业的核心竞争优势以及ERP在整个规划中的作用和地位，进而选择最适合本企业的技术战略和实施战略。通过了解伟星股份的管理现状和管理流程分析，浪潮公司本着“立足现在，展望未来”的信息化建设思路，本着“物流、信息流、资金流”三流统一的原则，规划出伟星股份公司整体信息化管理系统三步走方案，即第一步：结合企业管理思想，调整现有管理流程；第二步：应用当前物联网最关键的RFID技术，对车间领发料和产成品出入库实现无纸化管理；第三步：对各机台、生产工序、各岗位通过应用RFID技术，缩短各生产步骤的衔接时间，实现“智能企业”管理方式的普及应用。

2.3 核心业务和流程整合

对企业进行业务流程整合是指ERP实施后帮助企业建立一个在保留企业自身流程特色的基础上更加优化、更加便捷的业务流程。例如伟星股份的库存管理，因为其按订单生产的生产类型决定了其原材料的采购应该与订单相匹配，但是由于其在手工状态下无法有效地对每一份订单进行管理，导致企业无法准确地把握原材料的采购数量，必须保持一定量的备货库存。实施ERP之后可以采用项目库存的模式进行库存管理，即：所采购的货物是以项目订单为单位，采购需求是根据这个项目订单做出的，采购回来的物资也是以项目订单为单位进行存放、领用和汇总。通过这一调整，既可以减少因为备货库存所占用的资金，又可以将原材料成本准确地归集到每一份订单，便于控制每一份订单的成本。

2.4 规范化的ERP项目的实施管理

ERP项目是一个具有系统复杂、实施难度大、应用周期长等特点的企业管理系统工程，因此企业在ERP应用过程中必须从系统工程和科学管理的角度出发，建立健全工程项目管理体系和运作机制，确保ERP项目的成功实施。虽然项目管理的要素很多，但由于项目的不定性及特殊性决定了有些要素需要重点关注。本文认为在本项目中需要重点管理的要素是：变更管理、变革管理、进度管理、沟通管理、风险管理。

3 对劳动密集型企业的借鉴意义分析

因为伟星股份属于一家劳动密集型的民营制造业企业，所以本文希望通过对伟星股份ERP实施过程中的关键成功因素进行分析，对今后在劳动密集型的民营制造业企业实施ERP有一定的借鉴作用。劳动密集型企业是产品成本中活劳动消耗所占比例较大或资金有机构成较低的企业。该类型企业的特点是：投资少，资金周转快，技术装备程度低，手工劳动比重大，需要占用的劳动力多。该类型企业存在的常见问题是：管理不规范、人员流动性大、缺少企业文化建设和基础数据不规范。所以该类型的企业在实施ERP过程中除了要注意伟星ERP项目中的3个关键成功因素（ERP项目的战略和规划、核心业务流程的整合、规范化的ERP项目实施管理）之外，还应该注意在整个信息化建设过程中不断规范和完善企业管理制度，建立良好的企业文化，建立完善的人力资源管理制度，不断规范基础数据。

4 结束语

在ERP实施关键成功因素方面，学者们做了大量的研究，这足以体现人们对其重视的程度。总结出的关键成功因素也主要是围绕着F.F.Nah等学者归纳出ERP实施的关键成功因素集中的11个因素。本文在前人研究的基础上，结合伟星股份的ERP项目总结出了3个关键因素，即：企业ERP的战略和规划、核心业务和流程整合、规范化的ERP项目实施管理。结合伟星ERP项目分析了对劳动密集型制造业企业的借鉴意义。通过这次对伟星公司ERP项目关键成功因素的分析，本文觉得这些ERP实施的关键成功因素是经验的总结和归纳，在理论上具有普遍适用性，可以缩小相关实施人员搜寻主要问题时的范围。

主要参考文献

[1]F F Nah，K M Zuckweiler，et al. ERP Implementation： Chief Information Officers’ Perceptions of Critical Success Factors [J]. International Journal of Human-Computer Interaction， 2003， 16（1）： 5-22.

[2]李奔波，陈升，强海涛.中国企业ERP实施绩效影响因素实证研究[J].现代财经，2005（6）：34-38.

[3]强伟，黄小原.大型制造企业ERP构建与实践：以首钢为例[J].管理世界，2005（11）：164-165.