创建和谐病房护理文化氛围

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和谐的病房护理文化氛围，包括语言、礼仪、人与人间的交往方式、对环境的适应等，是在现存护理文化的基础上创建一种新的病房护理文化氛围。现在医院中的大多数护士是独生子女，存在的主要问题是“独”，处处以自我为中心。护士间的互助及与他人沟通的能力欠缺，因此，采取方法改变病房的环境文化，目的是营造一个和谐的工作环境，激发每个人的工作热情，消除不必要的紧张及烦恼，促进医-护、护-护间的相互协作，改善护-患关系，围绕患者开展工作，以提高护理质量。

1 建立护理资源利用组

建立此组织的目的是提高护士的交流技能，学习语言艺术。小组负责对其成员的行为、规范进行指导、训练，使每位成员都有效地能利用这些资源。护士是病房护理环境文化改变的潜在支持者，创建病房护理环境文化的和谐，是一项艰巨的工作，需要护士相互的支持，建立资源利用小组，可以通过改变护理工作方式，来改变病房护理环境文化氛围，达到提高护理质量的工作的目的。

2 树立主动的服务意识

护士要爱岗敬业、一心为患者着想，在服务意识上应体现患者至上的服务宗旨。当患者伤心流泪时，护士给予支持和鼓励；当患者不能用餐时，护士会把饭菜一口一口地送到患者的嘴里；当患者生活不能自理时，护士会不厌其烦地做好所有生活护理。这些工作无需任何人安排，护士会主动自觉地进行，并能制造和谐的护患文化氛围。

3 实施有效的工作方法

提倡“团队精神”。病房和谐护理环境文化的形成，是解决护理工作中出现问题的有效方法，作为病房护士长，不应是决定的者和决定者，而应把自己视为一个普通的成员，护士长的意见与其他护理人员的意见同样重要，只是在增强全科能力方面起了比较重要的作用，每个护理参与者都有形成决定的发言权与参与权。

4 探询科学的工作依据

护理人员在一起制定的工作评估标准，将成为决定谁有能力从事某项工作的依据，根据患者需要决定护理工作的分配。评估护理工作所得出的数据是非常重要的，它可以提示护理工作将面对的问题，以便制定工作计划，如：在同一时间有很多要护士做的事情，但一些不必立即做的事情将会后延，在满足患者需要的基础上应用评估数据促进工作流程的良性改变。评估数据需经实践检验，不带有个人倾向，尽可能杜绝应用中问题的出现。因此，应把评估数据集中在合理的经济实用框架下，将全体护理人员的建议综合到一起，对工作计划进行优化，使全体护理人员支持该计划。

5 做到合理的时间管理

为了便于护士合理安排工作、学习和生活，实行按需排班。护士长排班时根据病房的工作量、工作岗位、人员搭配等情况汇总安排，尽力满足护士的要求，体现以人为本的思想，互尊、互敬、互助、互爱，创建和谐的病房护理文化氛围，对提高护士工作积极性能起到关键作用。因病房有其特殊使命，可能随时会收到大批危重患者而急需增加人员，为随时与休息人员取得联系，病房设有工作人员联系本，登记有每位护士的联系电话，以保证抢救大批危重患者时人员能及时到位。

6 建立科学的管理制度

护理规章制度是护理管理中的一项重要内容，防止差错事故的发生，在很大程度上取决于有效的科学管理制度。护士长应定期组织护士学习有关的制度和岗位责任制，使护士明确职责、按职上岗、按章办事。根据科室具体情况及护理人员的能力合理搭配，科学地设岗，专岗、专职、专责，如：主管护士、责任护士、配药护士、治疗护士、夜班护士、机动护士等，充分发挥出每个人的积极性。

总之，每位护士的护理工作实况都可以反映其个人的文化背景，包括受教育水平、专业能力、个人信仰和对所从事职业价值的认识等。护士若处于和谐的病房护理环境文化氛围之中，则能有效地促进病房护理工作的开展，从而进一步提高护理质量。