基于问卷调查的公众对环境状况满意度的研究
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摘 要：环境满意度反应了特定时间内公众对环境的关注程度、对环保工作的评价、对环境质量状况和环保行为的满意度，是体现社情民意的调查指数。本文以宜昌市公众为主体，从公众的角度出发，以专业的调查方法和统计分析方法，总结公众对环境满意度的变化情况和发展趋势；从公众的角度反映环境保护工作的重点、难点以及取得的成绩，探索提高公众对环境质量状况满意度提高的方式方法，为国家在环保法规政策制定和发展方面提供参考。
关键字： 问卷调查 影响因子 满意度
1. 选题的背景与意义
近年来，环境污染和各种环境事件对社会经济可持续发展和公众个人生活产生的威胁依然存在，有些还十分严重，环境问题已经上升到影响社会和谐稳定的高度和层面。公众个人的环保素质依然是环保活动中的一片“洼地”，并成为制约我国环保水平提高的最大障碍。从公众的角度进行环境质量状况研究，既符合环境监测工作的公益性特征，也可成为在环境监测领域探索“中国特色环境保护新道路”的创新性举措。
宜昌市作为全国的有名旅游城市，近年来发展迅速，工业发展在逐步加快，依次为基准，通过问卷调查的方法，了解宜昌市的环境质量状况和改善程度，总结公众对环境质量状况改善的总体评价、感受和期望，从公众的角度反映环保工作重点与难点及其主要因素，为环境质量监测工作提供基础数据的支持。为环境保护部门考核各地环境质量状况提供调查数据，为生态文明建设提供决策依据，具有重要的理论和现实意义。
2. 问卷设计与实施
本次调查设计的问卷分为调查对象的基本情况以及环境满意度调查两个大方面，共30道题，问卷设计侧重城市空气质量、噪声、垃圾等问题；并且在问卷最后设置选答题，供被调查者选做。
调查过程城市主要采用街头随机方式和入户调查方式进行。采用结构式问卷访问，由访问员根据设计好的问卷进行访问。访问使用访问员读录法和被访对象填表结合的方式。本次共发放问卷420份，回收问卷420 份，回收率100% ，其中有效问卷400份，有效率为95.23% 。
3. 调查对象的基本样本构成
3.1性别构成
调查数据表明，样本性别构成为男性213人，占样本总数的53.25% ; 女性为161人，占总样本的46.75% . 性别比例大致相同，符合调查问卷设计的要求。
3. 2 年龄构成
从调查对象的年龄看来，18至29岁的172人，占43%；30至44岁的138人，占 34.5%； 45至59岁的50人，占 12.5%；60岁及以上 的40人，占 10%。调查对象主要集中的18 至44岁，属于城市环境建设的主力军，对他们展开调查，可以较好地反映出真实的情况。
3. 3 文化程度构成
在被调查者中，未受过正规教育的7人，占 1.75%；小学文化程度的18人，占4.55%；初中文化程度的48人，占12%；高中文化程度的90人，占22.5% ；大中专技校文化程度的93人，占23.25% ；大学本科文化程度的133人，占33.25% ；硕士及以上文化程度的10人，占2.5% 。从数据中反映出被访者受教育程度分布合理，其中初中及以上文化程度的受访者占了大多数，这为问卷内容的理解和回答提供了较好的可行度，也能较好地反映实际情况。
4. 对当地环境满意度调查结果
问卷调查结果表明，对于宜昌市整体环境状况评价方面有25人非常满意，占6.25%；满意的有191人，占47.75%；表示一般的有153人，占38.25%；表示不满意的有30人，占7.5%；只有1人表示非常不满意，占0.25%。
从以上数据可以看出，对于当地的整体环境状况，绝大多数民众是持肯定及支持的态度，这表示当地的环境文化建设得到了当地居民的认可。
5. 数据分析
本问卷的满意度包括15项指标：空气质量，城市绿化，河流和饮用水水质，噪声控制情况，垃圾处理情况、生活污水处理情况、，治理污染企业，政府在环保方面所做的工作，倡导绿色生活，政府环保工作，环保常识，生活中讲求环保，社区环境保护，与去年相比满意度情况，政府工作重心点，环境污染事件与人类活动的关系。我们对这15项特征值进行分析，在各个变量之间相关关系研究的基础上，用较少的新变量代替原来较多的变量，而且使这些较少的新变量尽可能多地保留原来较多的变量所反映的信息，而主成分分析方法就是综合处理这种问题的一种强有力的方法，我们运用MATLAB7.0编程对特征值进行主成分分析。其主要分析步骤如下：
① 首先将表中的原始数据作标准化处理，计算得相关系数矩阵。
② 由相关系数矩阵计算特征值，以及各个主成分的贡献率与累计贡献率(见下表)。由表可知，前15个主成分的累计贡献率已高达，故只需求出前15个主成分即可。
③ 对于特征值，分别求出其特征向量，并计算各变量在各主成分上的载荷得到主成分载荷矩阵(见下表，详细结果见附录一)。
6. 结论
以上分析结果表明，空气质量、河流和饮用水水质，噪声控制情况，垃圾处理情况，生活污水处理情况，政府在环保方面所做的工作是影响公众环境满意度的主要因子。
空气质量是公众评价环境满意度最直接的表达，城市空气质量的好坏直接影响居民对环境满意度的评价。在进行问卷调查的过程中，大部分被调查认为现在的空气质量较之以前有所改善，表示当地城市绿化起到了一定的作用，希望以后政府能够加大投入，充分发挥绿化在美化生态环境中的作用，因地制宜地开展绿化活动，在此基础上通过开展植树造林活动来提高绿化覆盖率与绿化质量，使城市成为自然环境和人文环境的和谐统一。
噪声控制情况是公众评价环境满意度的主观感受，是影响市民生活的突出问题。调查表明, 近八层的居民认为城区的噪声污染得到了控制。被访者认为交通噪音、工地噪音、住宅噪音以及建筑物噪音是造成城区噪音污染的主要原因。
城市垃圾的处理情况和生活污水处理是公众评价环境满意度的直观表示，间接反应了政府在环保方面投入的程度。部分被调查者建议政府不断加大建设项目的管理、污染物排放总量的控制、环境目标责任制落实的监管力度, 深入开展集中整治违法排污企业、保障群众健康环环保专项行动, 重拳打击环境违法行为, 及时解决群众身边的环境问题, 从源头上控制污染问题的产生。
参考文献：
［1］ 施展等. 上海市郊区新农村生态环境建设对策的问卷调查-以农村居民为调查对象［J］. 农业环境与发展，2006，5.