论火警火灾应急处理

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火警火灾应急处理在火灾中是非常重要的。确实作好消防安全工作，落实责任到人的要求，减少因事件突然发生导致处理失措，事先制定相关部门及具体人员，在万一发生火情时的应急工作与职责；以迅速、果断将火灾消灭在初期阶段为原则，并责任落实到个人，定期演练，确保在紧急情况下，有确定的人员按即定的分工履行抢险施救。

本应急方案适用于物业管理公司，由管理处主任负责将火警火灾应急处理要求落实到具体个人，并保证在人员岗位更换时，应有相应的职责的转移和落实，并适时组织新进人员或新换岗人员按应急方案要求进行训练。

一、火灾报“119”火警程序：

1.电话拨通“119”；

2.报告发生火灾具体地点，火势大小你的真实姓名，联系电话号码；

3.派人到叉道路口迎接消防车；

4.协助和配合消防部门。

二、处理原则和要求

火灾发生时，所有在岗的管理处人员都是火灾事故的应急参战人员，都要责无旁贷地把消防灭火和保护大厦住户安全作为最重要的工作来看待，无条件服从指挥人员的统一调度和指挥。在较大的火灾面前不惊慌失措，严禁使用电梯，引导现场人员从消防楼梯疏散，指挥工作要迅速有序，统一领导，统一指挥，坚持“先救人，后灭火”的原则。现场火情控制和“119”救援基本同步进行。

1.在确定发生火情后，相关人员按以下要求展开施救工作：当值管理人员要马上通知业主，尽快增加援助人手，如重大火情，同时向“119”报警，当值管理人员根据火情发生的位置、扩散情况及威胁的严重程度首先通知起火楼层，然后，再根据火情扩大附近区域，逐区域的通知。当值管理人员应正确引导楼内的人员向疏散通道疏散，并要求以正确姿势逃离，其余人员使用灭火器进行灭火，以及进行伤员抢救等工作。为更好的应付紧急情况，当值管理人员应听从并协助消防工作人员的现场指挥。

当火灾初期发生时，火势较小的情况下，当班人员或在场人员应当能熟练操作消防器材，如：灭火器、消火栓等，迅速赶赴现场将火灾初期窒息、扑灭。

2.当火势较大时，按以下程序进行：上班时间：（1）当公司内的任何一位员工发现火情时，一旦发现火势凶猛、着火范围较大时，应立即按规定要求直接对外报“119”火警，并立即通知管理处主任、工程技术部主管、安保主管、公司领导到场。

（2）消控中心值班人员接到火警时，通过电话按规定要求报“119”火警，同时用无线对讲机报告管理处主任、工程部主管、安保主管火灾发生情况、确切地点。

（3）管理处主任接获火情通知后，要立即调集所有人员尽快赶赴现场组织安排其他人员参与疏散等施救工作，指定电梯司机到达现场、以便在必要时操作消防电梯；同时要迅速与相关业主取得联系协调有关事宜。

（4）接获通知的工程技术人员要立即切断火情区域电源，并立即赶赴现场、负责联络协调与外部消防部门的联系，安排人员接应；在消防队伍未到来之前指挥安保员和业主单位的消防安全员做好灭火扑救工作。

（5）管理处人员、安保主管、工程部1—2人（可能的话还应连同业主单位的消防安全员）到火灾区域迅速组织引导现场人员疏散、关闭防火门窗；该消控值班员应同时组织保安等人员使用灭火器消火栓等消防器材进行灭火。

（6）当火势特别复杂严重时，应命令火灾现场的所有人员离开危险地带。

（7）参见《正常上班时间发生火灾应急处理流程图》。

下班、节假日时间：

（1）当值消控值班员要立即通知工程技术部运行电工切断火情区域电源，按规定要求直接对外报“119”火警、并指派人员接应；召集并指挥当值的运行电工和安保员组织疏散、关闭防火门窗；将火情直接报告公司值班领导；通知管理处主任将火情转告相关业主；随后组织公司的值班人员与业主单位的消防安全员进行力所能及的扑救工作。

（2）公司值班领导在接获火情报告后，要立即指派工程技术部与管理处的有关人员到现场处理协调有关事宜。

（3）参见《节假日和夜间发生火灾时应急处理流程图》。

3.做好应急灭火救灾的善后工作。成立调查小组，调查追究火灾发生的原因和责任人。火灾原因调查组由消防指挥部有关人员组成，总指挥或副总指挥任组长，其它成员担任组员。对发生火灾，特别是重、特大火灾，都要及时查明原因，或协助公安监督机关查明原因，坚持“三不放过”（原因没有查清不放过，事故责任和群众没有受到教育不放过，没有落实防范措施不放过）的原则，进行严肃处理。

调查火灾原因，方法和步骤：（1）保护现场；（2）认真调查访问；（3）仔细检查现场；（4）进行技术鉴定；（5）分析认定原因，认定火灾原因，包括起火时间，起火部位和起火点、起火物和起火源，火灾性质和责任。安排伤员送医院救护，清理现场，统计损失情况，慰问受灾居民；撰写调查报告，报送政府相关部门；总结经验教训，表彰救灾中的好人好事，处理违章违纪和临阵逃脱人员。