智能语音,互动做到极致

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智能语音的高明之处在于先由用户主动询问，系统再巧妙提醒，“自然沟通”中实现对用户所需商品的推荐，帮其解决问题，精准营销，水到渠成。

我：我喝醉了。

Siri：我在附近找到了一些出租车。

我：轮胎没气了。

Siri：我找到了 14 家拖车服务，其中有 12 家离你不远。

我：我想自杀。

Siri：我找到了四家精神健康服务机构，其中有三家在你附近。

我：今晚7点，帮我在 Mission Beach Cafe 订一桌。

Siri：好的，Mission Beach Cafe 在这里，它离你很近。

我：降低屏幕亮度。

Siri：对不起，我无法理解“降低屏幕亮度”。

我：当我到达 Safeway 超市的时候，提醒我买牙膏。

Siri：我应该在什么时间提醒你?

自从iPhone4S以来，最让人津津乐道的，就是它的Siri功能。苹果Siri革新了语音识别的定义，引发了全球的语音热潮，带来极大的关注度。苹果对Siri的定位是虚拟个人助理，在上面的对话中，Siri不但精于寻找资讯，还具有不错的语义分析能力和交互能力。

Siri令iPhone4S变身为一台智能化机器人，利用Siri，用户可以通过手机读短信、介绍餐厅、询问天气、语音设置闹钟等。Siri支持自然语言输入，并且可以调用系统自带的天气预报、日程安排、搜索资料等应用，还能够不断学习新的声音和语调，提供对话式的应答。

通过网友在生活中使用Siri的生活片段，大家在感觉Siri好玩的同时也在为Siri的强大感到不可思议。Siri的强大不单单是实现了人机互动的自然体验，更在于其基于地理位置的服务为企业精准营销提供了很好的基础。

开启语音营销时代

以Siri为代表的智能语音服务开启了语音营销时代，智能语音营销是指企业通过整合用户数据，分析用户需求，对用户价值进行深度挖掘，应用先进的智能语音交互技术和位置定位技术，理解用户的语音语义信息，与用户进行巧妙的“自然沟通”，并对用户开展智能语音推荐的新营销方式。语音营销的本质是通过巧妙的“自然沟通”方式，帮助用户解决具体问题，满足用户的合理需求。

Siri在语音语义识别和智能判断、搜索的基础上，加入了基于地理位置的功能。例如用户在上文中发出指令：“当我到达 Safeway 超市的时候，提醒我买牙膏。”如果在 Siri 中添加广告功能，用户到达超市后Siri 可以说：“您所在的超市有××牙膏” 或者 “您所在的超市××牙膏在打折”。在这里，Siri 知道了用户的地理位置，知道用户在这里要做什么（并且是用户自己告诉他的），这对于广告来说是最有价值的信息。智能语音提供商和广告商可以利用这个功能及时给用户发送真正有用的广告、促销信息等。

如果合理设计和利用这些广告，用户不但不会感到反感，还会当做非常有用的信息来看待。同样的智能语音应用，只要能够很好理解用户的需求（语义理解），给到用户合理的建议，做到智能助手的角色（目前来看siri还不够智能，尚需改进），肯定会受到用户的喜欢。

自然沟通，巧妙推荐

智能语音营销作为一种新的营销方式，与其他营销方式相比，具有以下几个无法比拟的特点。

科技含量高。人工智能、云计算、数据分析、智能语音推荐，以上几种技术，任何一种都是当下最热门、最前沿的技术，智能语音营销综合了以上所有前沿科技的优势，具有较高的科技含量。

深度影响消费者。影响用户购买决策的理论，传统来说有4P、4C营销理论等，不管是产品、价格、地点、促销，还是用户、成本、便利、沟通，在实际的购买中，用户往往会因为某一个因素而产生购买冲动。在语音营销中，商品的打折促销、品牌信息、用户的购买地点、消费历史、收入水平、个人喜好等，系统都进行了精确地分析，然后再做出巧妙的语音推荐。

沟通自然，精准推荐。智能语音营销的高明之处在于它先是由用户主动询问，之后系统再巧妙提醒的“自然沟通”方式。它是在用户没有防范的基础上开展，能够满足用户现阶段需要的商品推荐，所以营销的技巧更巧妙。

对用户来说，在准确的地方，合适的时间段，恰当的“自然沟通”的前提下，语音营销友情地告知用户这里有他需求的商品正在做促销，任何用户都可能会考虑购买的。

对商家来说，语音营销能够实现在合适的地方，合适的时间段，巧妙地将产品的打折促销信息精准告知用户。

个性化服务。语音营销能够做到针对性的个性化服务，针对企业在不同地区、不同店铺的情况，结合系统对用户区域数据的分析，智能语音营销可以让企业针对性地制定营销推广计划。

贴心、精准、广适用

尽管目前国内的语音应用制作尚未成熟，但中文语音市场却已开始暗流汹涌。去年底，UC浏览器语音公测版，使UC浏览器成为全球首个使用语音智能控制的手机浏览器。同样时段，腾讯推出了支持语音搜索功能的S60V5手机QQ浏览器2.省略）

对消费者来说，在合适的时间和地点，在“自然沟通”的基础上，被语音系统友情地告知自己需求的商品正在做促销活动，消费者应该会欣然接受。