企业文化与企业管理问题探讨
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21世纪，随着知识经济和经济全球化的发展，企业之间的竞争越来越表现为文化的竞争，企业文化对企业的生存和发展的作用越来越大，成为企业竞争力的基石和决定企业兴衰的关键因素。在这种情况下，对新形势下企业文化的研究，运用和实践显得尤为重要。纵观成功企业的发展史，无一例外地都有深厚的自身文化的沉淀，但企业文化又是企业管理中最模糊的领域，也是迄今为止对每个企业来说最具挑战性的一环，它反映在企业的价值观、士气和沟通的方式中，也反映在全体员工的行为习惯中。这说明企业文化与企业的生存与发展息息相关，决定着企业的生死存亡。构建企业文化。自然也就成为当前的热门话题，也是建立现代企业管理体制必不可少的重要因素。
纵观世界企业管理的发展历史，从以泰勒为代表的古典管理理论到以梅奥为代表的行为科学理论，再到以孔茨为代表的现代管理丛林理论，发展到现阶段的企业文化管理理论，其根本的变化是由“物”到“人”的变化，也是在逐步走向“物”与“人”的相互和谐。我们今天的企业管理文化是科学管理和文化管理的结合，是在提炼一种合理的企业价值观系统的基础上，通过各种有效的方法，贯彻企业价值观，形成企业共同价值观系统，形成全体员工共同的积极向上的做人做事的原则和方式，激发每一个员工工作的主动性、积极性和创造性，形成企业的团队精神，使企业的人力资源获得最佳配置和最会理的使用，最终实现企业组织的经济及社会目标。所以，把先进的企业文化融于现代企业管理，发挥企业文化在国有企业发展中的作用，是我们国有企业实现发展的必修课。
一、企业文化与企业管理的关系
企业文化有广义和狭义两种理解。广义的企业文化是指企业所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的企业文化是企业所形成的具有自身个性的经营宗旨、价值观建和道德行为准则的综合。企业文化建设必须坚持以人为本理念，它是企业在生产、经营过程中物质文明，精神文明的体现，具有塑型功能、激励功能。企业管理则是用计划、组织、指挥、控制、激励等方式，按照一定的生产经营目的而开展的实践活动。由此可见，企业文化建设与企业管理具有相互包容关联、互促共赢、相互补充完善的辩证关系。
(一)企业文化建设与企业管理是相互包容关联的关系
按照建立现代企业制度的要求，将企业文化建设与完善企业规章制度紧密结合起来，导人管理文化的内涵，致力于管理、制度和科技创新，将企业文化分为管理文化、制度文化和人文文化，按照依法治企，以德治企、文明建企的行为规范和管理理念，努力打造高品质的企业文化，使企业管理逐步走上制度化、规范化、科学化、人文化轨道。按照党的十七大提出的尊重知识、尊重人才、尊重劳动、尊重创造的精神，坚持以人为本理念。充分利用企业文化的激励功能，全方位调动员工的工作积极性和主动性，努力增强企业凝聚力和活力，以与时俱进和奋发有为的精神，不断丰富企业文化建设的内涵，达成以先进文化引领企业发展的共识，从而提升企业的形象，为企业的发展注入强大的推动力。
(二)企业文化建设与企业管理是互促共赢的关系
围绕企业改革和发展两大任务，企业文化的任务就是要引导员工树立市场观念、竞争观念、效益观念、自主择业观念，以加强企业管理，实现企业文化建设与企业管理的双赢。
1、企业文化建设与企业管理作用对象的一致性。企业文化与企业管理的联结点都是人，都是企业员工，都是服务于企业的生产经营目的，以确保企业经济利益，社会效益最大化目标的实现。要提高企业经济效益。提升企业核心竞争力，就要抓好企业管理工作。而企业要坚持产权清晰、责任明确，政企分开、管理科学的现代企业制度方向，就要充分运用企业文化的导向、疏导、激励作用。通过企业文化建设，进一步激发员工工作积极性和劳动热情，以围绕企业的共同目标来协调员工的思想、统一行动，最大限度地克服实现企业目标过程中的思想阻力的，以促进企业管理目标的实现，履行企业对国家、社会和员工的责任。
(三)企业文化建设与企业管理是相互补充完善的关系
1、观念上的互补性。在市场经济条件下，人们的世界观、人生观、价值观取向均较计划经济时代有深刻的变化和很大的转变，企业管理功能受市场和人们思想意识以及企业实际的影响，不可能发挥出人们想象中的，理论上的全部功能，或多或少存在不足，企业文化则可以弥补企业管理功能中的不足并给予补充、完善。
2、协调上的互补性。管理是一项系统工程，要及时解决企业管理中存在的各种矛盾和问题，在不能用行政命令、强制压服的手段时，就需要通过企业文化的协调、说服，批评与自我批评的方法来改善关系，缓和紧张气氛，以达到保持企业内部的团结和谐。
3、吸引力上的互补性。亲和铸就企业魂，和谐造就企业人。在企业，员工是工作的载体，他们所拥有的知识对企业的价值(是否有用)，工作对企业的作用(是否愿意奉献)，企业吸引力，凝聚力强不强，员工是否对企业有依附感、归属感，除加强企业管理，为员工谋福利外，还需要通过加强企业文化建设，培育企业精神，把企业精神作为凝聚人心的精神支柱，让职工对企业有自豪感、满意感，从而促使员工更好地为企业的生产目标而努力工作。
二、企业文他对企业管理的重要性
(一)可以提高职工的文化素质、专业水平，提高职工的生产积极性、主动性和创造性
哲学上讲过，物质决定精神，精神反过来对物质有反作用。因此，企业在满足职工物质需要的同时，更应满足职工精神上的需要。企业文化建设正是适应这种需要而产生的。正是由于它满足了职工的精神需要，起到了催化作用，职工工作起来就有了积极性、主动性，创造性。
(二)可以增进企业领导决策的科学性及领导行为的影响力
企业的成败关键在领导。领导是企业管理的主体，领导行为是影响人的积极性的关键性因素，领导决策的科学与否，与企业的命运息息相关。首先，企业文化可提高领导的自身素质。领导自身素质的提高，经营决策的科学性就会相应提高。在全新的社会条件下，企业对领导的理论水平、政策水平，知识水平，工作水平及组织才能、管理才能都提出了新的更高的要求。为此，企业领导加强自身学习不仅是科学决策的需要，更是为职工树立典范，提高企业广大职工的文化素质的需要。其次。企业文化还影响着企业领导行为的有效性。一个领导者如果激励作用、协调作用，疏导作用、权威、风度的影响力较大，他的权力作用的影响力也较大，就能激发职工的劳动热情，调动职工的积极性、创造性，为实现企业目标自觉地进行自我协调、自我控制、自我指挥，并提高企业的劳动生产率。
(三)可使员工更充分实现自我价值
企业文化融会于企业的经营理念、管理
方式、价值观念、群体意识和道德规范等许多方面，它是我国国有企业深化体制改革的重要保证。当前，科学技术的飞速发展，对企业的管理提出了更高的要求。过去那种机械的、僵硬的、命令式的管理，已经不适应现代管理的要求。企业管理只有建立在企业文化这个根基上，运用文化的力量和非经济的手段对员工进行管理，完成由过去管“身”到现在管“心”的转变，才有管理的现代化。企业文化的人文力量，可以为员工创造一个具有和谐的人际关系、能够充分发挥各自能力、实现自我价值、具有丰富多彩生活的宽松的工作环境。企业文化的凝聚力能通过建立共同的价值观念、企业目标，把员工凝聚在企业周围，使员工具有使命感和责任感，自觉地把自己的智慧和力量汇聚到企业的整体目标上，把个人的行为统一于企业行为的共同方向上，从而凝结成推动企业发展的巨大动力。只有把尊重人、激励人、培养人作为管理的出发点和落脚点，才能使企业形成遵章守纪，明礼诚信，团结友爱、敬业奉献，具有健康向上、勃勃生机的内部氛围，企业管理才具有更高的层次。
三、我国企业文化建设过程中的几个误区
1、注重企业文化的形式，忽略企业文化的内涵。在中国企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。根据企业文化权威专家爱得加，沙因博士所划分的层次，位于企业文化最核心的是基本假设，其次是价值层面，再次是行为规范和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。由此可见，企业文化活动和企业CI形象设计都是企业文化表层的表现方式。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工，通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系，是影响企业适应市场的策略和处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式，这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观，也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来，才是比较完整的企业文化，如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念，这样的企业文化是没有意义的，难以持续的，所以不能形成文化推动力，对企业的发展产生不了深远的影响。
2、将企业文化等同于企业精神，使企业文化脱离企业管理。有些企业家认为，企业文化就是要塑造企业精神或企业的圣经，而与企业管理没有多大关系。这种理解是很片面的。有学者曾经指出，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的，这种理解是有一定道理的，因为企业组织和事业性组织都属于实体性组织，它们不同于教会的信念共同体，它们是要依据生产经营状况和一定的业绩来进行评价的，精神因素对企业内部的凝聚力，企业生产效率及企业发展固然有着重要的作用，但这种影响不是单独发挥作用的，它是渗透于企业管理的体制、激励机制、经营策略之中，并协同起作用的。企业的经营理念和企业的价值观是贯穿在企业经营活动和企业管理的每～个环节和整个过程中的，并与企业环境变化相适应的，因此不能脱离企业管理。
3、将企业文化视为传统文化在企业管理中的直接运用。这种观点认为企业文化就是用文化来管理企业，如有些企业家认为应该用儒家学说来管理企业，还有些企业家认为应该用老子学说来管理企业。这些学说作为中国文化的思想代表用于指导企业管理和企业经营理念，应该说是具有中国特色，但问题的关键在于如何用传统文化来把握当代人的心理，来把握迅速变化的市场需求，来调整对中国员工的工作激励，这需要找到适当的切入点，找准其中许多具体的联系。如中国传统文化中强调对家庭的归属、对权力的依赖，重感情、重面子，突出以人为本、知人善用等，将这些文化因素和传统思想应用于企业管理，营造一个充满情感、和谐共存的文化氛围，在这样的氛围中实现对人性的超越，实现人与社会的共存，人与自然的和谐，这应该说突出了中国特色。但是，中国的传统文化的思想中充满了哲理与思辩，可谓左右逢源，在用于指导企业管理实践中时，需要将其操作化为具体的行为准则和经营理念。另外，中国传统文化中也有许多不利于企业创新和企业发展的因素，如知足长乐、枪打出头鸟等，这些都是抑制企业创新的隐型杀手。另外，人情交往是中国人最主要的交往方式，许多企业家长期依赖于由人情交往所编织的社会关系网即社会资本，而不把重点放在企业创新上，认为选样也能赚到钱，这样下去会逐渐形成对关系的依赖，而削弱企业自身的创新能力。这种现象的盛行固然有其社会的原因，但是，随着体制改革的进一步深入，社会资本伸展的空间越来越狭小，加入世贸后，市场竞争的游戏规则越来越规范，那些津津乐道于依赖社会资本的企业被打垮、被击败就在所难免。所以要区分传统文化中的积极因素和消极因素，不能简单而为之。企业文化不是对社会文化的玩赏，而是用文化的氛围和文化价值去管理企业，为企业、为社会创造价值。
4、忽视了企业文化的创新和个性化。企业文化是某一特定文化背景下该企业独具特色的管理模式，是企业的个性化表现，不是标准统一的模式，更不是迎合时尚的标语。综观许多企业的企业文化，方方面面都大体相似，但是缺乏鲜明的个性特色和独特的风格。其实，每一个企业的发展历程不同，企业的构成成分不同，面对的竞争压力也不同，所以其对环境做出反应的策略和处理内部冲突的方式都会有自己的特色，不可能完全雷同。同样属于日本文化，索尼公司的企业文化强调开拓创新，尼桑公司的企业文化强调顾客至上；同样属于美国文化，惠普公司的企业文化强调对市场和环境的适应性，IBM公司的企业文化强调尊重人、信任人，善于运用激励手段。这说明，企业文化是在某一文化背景下，将企业自身发展阶段、发展目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点各不相同，其价值内涵和基本假设各不相同，而且企业文化的类型和强度也都不同，正因如此才构成了企业文化的个性化特色。
四、现阶段如何将企业文化融入企业管理中
(一)用先进企业文化统领企业管理是企业创新的选择
用先进文化统领企业管理，很大程度表现在企业的创新性上。创新是先进企业文化的灵魂。一个企业没有文化的创新，就没有生命力、竞争力；没有文化创新，就形不成发展的思路和发展的动力。建设先进的企业文化，必须勇于创新。先进文化的生命活力体现在企业机制创新，管理创新、技术创新、营销创新等各项工作中，这是实现用先进文化统领企业管理的根本途径。
(二)用先进企业文化统领企业管理是企业可持续发展的支撑
同志指出：“保持经济持续快速协调健康发展，创造更丰富的社会物质财富，使国家的整体实力不断增强，使人民群众的生活
水平不断提高，是构建社会主义和谐社会的物质基础”。国有大中型企业在构建社会主义和谐社会中举足轻重，肩负着重大历史使命，构建社会主义和谐社会，关键还要靠发展，只有实现又快又好的发展，我们才能更好地促进经济社会的协调发展。
可持续发展既是一切企业追求的目标，也是一切卓越企业的共同特征，企业的可持续发展要靠企业可持续发展的理念支持，因此，先进的企业文化必然内含可持续发展的理念。近年来，很多企业习惯于把自己经营业绩的停滞甚至萎缩归结为宏观经济的不景气等外在的不利因素，但没有从企业内部找原因，没有进行深刻的反思：同样在宏观经济不景气的条件下，为何有的企业经营却能逆势而上?大量的事实证明，企业的经营业绩和发展状况，并不完全取决于宏观经济等外部因素(这种影响不能忽视)，很大程度上是取决于企业内部有无科学的、可持续发展的文化理念，并且在这种理念的指导下形成的可持续发展的机制。
(三)用先进企业文化统领企业管理重在“以人为本”
一个有远见卓识的企业家，在注重打造百年企业的同时，更注重企业与社会的和谐，也就是企业对社会发展应承担必要的责任。企业的两大责任：一是为社会提供物质财富；二是为社会造就高素质的社会人。当今社会的发展趋势更重视人的作用、人的需要，这就要求我们的企业家更注重“以人为本”的管理。文化管理在企业内部有一个显著的特点就是坚持以人为中心的“人本管理”，其核心是尊重人、激发人的热情，其着眼点在于满足人的合理需要，从而进一步调动人的积极性。从管理学的角度来讲文化管理是企业管理的高级形态，是企业管理的最高形式。企业文化是一种管理，最终体现在员工的行为方式方法上。一个企业优秀的企业文化不仅需要广大员工的认同，关键还需要广大员工的共同参与和实践。企业文化建设要求员工对企业文化的参与既要体现在提炼企业精神，塑造企业形象的过程中，更要渗透于员工的岗位责任和本职工作中，使广大职工形成企业共同的价值共识，使精神内核与外在表现一致，引导广大员工积极支持和关心企业文化的创建工作，以实际行动共创优秀的企业文化。对企业理念、企业精神、价值观的理解也是一个不断扩大外延理解内涵的过程，根本还是一个先进文化转化为职工自觉行动的过程。“以人为本”的管理文化，主要体现在建立一种企业内部的和谐关系，表现在对员工的尊重、理解、爱护，与职工进行双向沟通，科学合理地培训，为员工的成长营造良好的氛围，努力满足员工的物质和精神需求。在企业内部形成良好的、融洽的、互相间的服务关系，即：领导为职工服务、上级为下级服务、接口部门的相互间的服务、上道工序为下道工序服务。在企业中，人的和谐是根本，“以人为本”的管理思想就是在根本上实现人的思想、价值观、理念、行为的和谐。在我们提出构建社会主义和谐社会的进程中，企业内部的和谐发展也是重要的组成部分，企业的内部和谐促进社会和谐发展，社会和谐发展推动企业内部和谐发展。
当今时代，是张扬个性的时代，同时也是自我价值得到体现的时代。企业是市场的主体，加强管理是企业永恒的主题，崇尚企业文化，加强企业文化建设，正确处理企业文化建设与企业管理的关系，则是明智企业家的一个明智选择。