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女高管患上“微笑性抑郁症”,丈夫怒告商场侵犯“休息权”

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因工作压力大,经常加班,商场女高管渐渐形成了双面人格:工作中耐心细致,和风细雨;在家里颐指气使,蛮横霸道。终于有一天,巨大的压力让她选择了自杀。经紧急抢救,她虽侥幸脱险,但却从此患上了“微笑抑郁症”,病因就是工作压力太大。丈夫随即把商场告上了法庭——

工作中耐心细致

在家里蛮横霸道

欧阳慧敏是江西南昌某大型商场的部门经理,2011年8月21日早晨,吃过早餐,她支使丈夫单广:“你送完威威去菜市场买菜时,称1斤朝天椒,昨天你买的辣椒一点都不辣。”单广说:“朝天椒可不好买。”

欧阳慧敏有些生气:“你不会多跑几家菜市场?我就不信买不到。反正你要给我买回来!”说完,背起挎包上班去了。

单广无奈地摇了摇头。

半小时后,欧阳慧敏骑电动摩托车来到单位。刚进超市大门,就见服务台前围着几个人,其中一个中年男子正跟营业员争执。

欧阳慧敏径直走了过去,营业员一见到她,就说:“欧阳经理,这个顾客说他这个出毛病的电饭煲是在咱们这儿买的,可又拿不出任何凭据。”

中年顾客一听她是经理,立即把矛头转向了她:“你们商场太没信誉了,当初说电饭煲一年内有质量问题保换,可现在我用了半年不到就坏了,(你们)又不认账,这明明是欺骗顾客嘛!”

欧阳慧敏满脸笑容、语气温和地说:“对不起,我们有服务不周到的地方,请多包涵。如果您能拿出小票,证明是在我们这里买的,我们一定给您换。”中年顾客一听跳了起来,梗着脖子说:“小票我弄丢了,这个电饭煲就是在你们商场买的!你今天不给我换,我就不走了!”欧阳慧敏仍面带微笑,说:“那这样吧,你说说是什么时候买的,我在电脑上给你查一查。”中年顾客想了想,说出了大概日期。随后,欧阳慧敏在电脑上查到了当时的销售记录证实顾客说的没错。矛盾就这么平息了。

傍晚时分,忙了一天的欧阳慧敏回到家,单广已经把饭菜端上桌,还给她盛好了饭。欧阳慧敏夹了一筷子她喜欢吃的辣椒炒肉丝,刚送进嘴里,就冲单广发起火来:“你怎么又买这种辣椒,一点味都没有!让你买的朝天椒呢?”

单广一脸无辜地辩解道:“跑了好几家菜市场,可找不到啊,让我去哪儿买?”

“真是一点都指望不上!”欧阳慧敏气咻咻地说。单广一听也来气了,嘟囔道:“太霸道了!没有卖的让我去哪儿买?”

“你说谁霸道!”欧阳慧敏把碗一丢,站了起来。

“谁霸道,自己知道。”单广低声回敬。

这下不得了了,欧阳慧敏一拍桌子,跟老公唇枪舌剑地吵了起来。儿子单威也吃不下饭了,哀求道:“爸爸妈妈,我求你们别再吵了好吗?烦死了!”

儿子出面干涉,两人这才停下。

事业红红火火

家庭一团乱麻

转眼到了2011年12月份,全省商贸系统评选“服务标兵”,欧阳慧敏入选。12月21日上午,欧阳慧敏风风光光地出席了颁奖大会。

对于欧阳慧敏当选“服务标兵”,身为丈夫的单广本应高兴,可他却怎么也高兴不起来,原因是妻子几年来在外面风风光光,事业不断进步,可在家里对他的态度却越来越蛮横,时常把他当成发泄对象。一想起这些,他就心寒。

12月22日傍晚,欧阳慧敏拿着大红证书笑容满面地回来了,一进门就对单广吩咐:“今晚弄几个下酒菜,我们好好喝几杯。”

见妻子露出久违的笑脸,单广有些不适应,当然也没有与她“同喜”的情绪,只是机械性地接受“妻令”,去厨房炒了几个拿手菜。

吃饭时,欧阳慧敏一反往日的蛮横,兴致勃勃地向丈夫和儿子描述颁奖大会的精彩场景。尽管她兴致很高地沉浸在自己的世界里,单广却一直没情绪,只是“嗯嗯啊啊”地回应。一旁的单威童言无忌,插嘴道:“妈妈今天笑得真好看,要是天天都能这样就好了!”欧阳慧敏顿时很尴尬。

2012年元旦前夕,为迎接新年,欧阳慧敏所在的商场搞了一次回报顾客的“以旧换新”促销大活动。这天早晨,商场开门之前欧阳慧敏召集全体员工进行“早操训话”,她说:“顾客是上帝,即使遇到顾客发脾气甚至恶言相向,我们也要面带微笑。我们要把自己训练成‘打不还手、骂不还嘴’的弥勒佛……”她话音刚落,全体员工哄笑起来。

“你们笑什么,这是我们的工作原则!一定要牢记!”欧阳慧敏表情严肃地说。

“以旧换新”活动开始后,顾客蜂拥而至。

下午2点左右,两个年轻人抬着一台旧电视机来换新,可因为作价问题,与营业员发生了争执。欧阳慧敏闻讯前去处理,她脸上始终保持着微笑,向两位顾客不厌其烦地解释,并当场妥善处理了问题。

晚上10点左右,身心疲惫的欧阳慧敏回到家,刚一进门,儿子单威就对她说:“妈妈,明天我们学校要开家长会,我想叫你去。”

“我可没那个闲工夫,让你爸去!”欧阳慧敏直截了当地回绝。

“可每次都是我爸去,我想让妈妈去一次,要不同学还以为我没有妈妈呢!”

“你同学爱怎么以为都行,我没时间!”欧阳慧敏生硬地再次拒绝。

单威伤心地哭了。单广看不下去,责怪道:“哪有你这样当妈的?儿子的事你一点都不关心,整天就知道自己的工作,你都快成工作狂了!”

欧阳慧敏生气而又委屈地说:“我是工作狂,你以为我愿意这样吗?你知道我压力多大吗?我不工作狂,出了问题就会挨批评,就会扣奖金!”说着,她忽然哭了起来。单广有些意外:一向刚强的妻子也会掉泪?他一时有些不知所措。

几天后,为了报复母亲没有参加家长会,单威连续逃课,想引起母亲的重视。

很快,班主任给单广打来了电话,问单威为何不到学校上课也不请假。单广十分意外,说他亲自骑摩托车送儿子去的学校,儿子怎么会没有上课呢?

接完电话,单广急忙赶回家,可儿子根本不在家。单广着急了,立即给欧阳慧敏打电话,问儿子是不是去她那儿了。欧阳慧敏说没见到儿子。

单广更急了,四处打电话寻找单威,但直到傍晚时分欧阳慧敏下班回家,也没能找到儿子。欧阳慧敏一听儿子又是逃课又是晚归,也急躁起来:“这孩子,会上哪儿去呢?太不像话了!”

就在这时,单广在儿子书桌上的一本书里发现了一张儿子的留言条,上面写道:爸爸妈妈,我不想天天看你们吵啊吵啊,也怕看到妈妈整天板着的冷面孔,我好烦哦,我要走了,远远地离开你们。

欧阳慧敏一看,埋怨起了丈夫:“都是你,看都把孩子惯成什么了!”

“你还说我,儿子出走完全是你造成的!”单广涨红着脸反驳妻子。

你一言我一语,两人围绕儿子出走该由谁负责的问题又吵了起来。

争吵了一阵后,欧阳慧敏回过神来,着急地说:“咱们别再吵了吧,儿子到现在还没个影儿,赶紧报警吧!”说着,立即拨打了110。

报完警,两人束手无策地在家等消息。直到次日凌晨两点多,110民警打来电话,说在市区的一个公园找到了孩子,让他们赶快去认领。

欧阳慧敏和单广火速赶到公园,只见单威蜷缩着坐在公园里的一个躺椅上。欧阳慧敏心疼地奔过去抱住了儿子,发现儿子小脸冰凉,全身发抖,她哭了,说:“威威,都是妈妈不好!”一旁的单广被感染了,也陪着掉眼泪。

不堪压力自杀

丈夫状告商场

为了安抚儿子,欧阳慧敏向单威保证,以后尽量抽时间陪他,在家里尽量不生气,不发火。可她的保证只是一家人的美好愿望,因为春节很快就要到了,进入购物旺季,她更忙了,每天早出晚归,在商场应对各式各样的顾客,赔尽笑脸,她很难把一脸笑容保持到回家。

2012年1月17日晚上11点多,欧阳慧敏下班回到家,单广问她过年怎样安排家里的年货,怎么给双亲送过节礼品,欧阳慧敏没好气地说:“这种婆婆妈妈的事,少来问我!”单广一听不高兴了,说:“家是我们两个人的家,父母也是你我双方的,大过年的,事儿那么多,你能撒手不管?”“我头都大了,你还要来烦我!你是不想叫我活了!那我死了算了!”欧阳慧敏忽然歇斯底里地喊了起来。单广吓了一跳,尽管以前经常领教妻子的坏脾气,但妻子如此丧失理智,他还是第一次遇到。为了避免刺激妻子,他没再提过节买年货和给双方父母送过节礼品的事。

次日早晨,单广像往常一样做好了早餐,见妻子还躺在床上,以为她上中午班,怕打扰她,就没有叫醒她,而是和儿子一起吃了早饭便出门了。

中午时分,单广下班回到家,刚打开房门,就闻到一股浓烈的煤气味,他惊慌地跑进厨房,发现煤气罐不见了,便急忙往卧室跑,只见煤气罐躺在床边不远的地方,阀门开着,一罐气已经完全泄漏,欧阳慧敏则奄奄一息地躺在床上……

妻子想自杀!单广刹那间明白了是怎么回事,一个箭步冲到窗边,打开了卧室的窗户,然后把家里的所有门窗全部打开,跑到室外用手机拨打了120急救电话。

20分钟后,欧阳慧敏被送进了医院。所幸发现及时,处置得当,医生经过全力抢救,总算把欧阳慧敏从死亡线上拉了回来。

欧阳慧敏自杀未遂,让单广震惊,更让他担心:以后妻子会不会再做这种傻事?他咨询了欧阳慧敏的主治医生,医生告诉他,他妻子的症状,是典型的“微笑性抑郁症”,这是一种心理疾病,主要特点是,患者在工作中时常面带微笑,但这种“微笑”不是发自内心的,而是出于工作、面子、礼节、尊严、责任、个人前途等方面的需要不得不假装出来的,尤其欧阳慧敏这种在服务行业工作的人,要求她必须保持职业性的微笑,即使面对粗鲁蛮横的顾客,也必须压抑自己真实的内心感受,克制自己真实的愤怒、悲伤等情绪,装出一副笑脸。长期的克制、压抑,日渐积累,就会引发心理疾病。如果不能及时疏导和调整,病情会渐渐加重,并产生各种严重的后遗症。针对欧阳慧敏的状况,主治医生建议她服用抗抑郁药物并注意休息。

欧阳慧敏出院后,精神状态一直不好,抑郁、神情恍惚,暂时无法上班,只能待在家里。

略懂法律知识的单广觉得,妻子目前的精神状态,完全是因为商场无休止的加班给妻子带来的巨大压力造成的,他决定为妻子讨个说法。

某律师事务所律师洪女士了解了欧阳慧敏的情况后,决定做她的人,帮助单广打这场官司。经过多次现场走访调查,洪律师掌握了大量的第一手材料。

2012年5月13日,洪律师以欧阳慧敏的名义向法院提讼,理由是商场长期要求员工超时加班,侵犯了欧阳慧敏的“休息权”。

2012年8月19日,法院开庭审理了这起特殊的侵权案。在法庭上,洪律师作为原告欧阳慧敏的人首先发言,她说,欧阳慧敏自从到商场工作至今,从未享受过周休日和节假日。她曾经提出过休假,但商场总经理未予批准。商场这种无视员工节假日休息权的行为,严重侵犯了原告的合法权益,并因此造成了原告精神处于高度紧张和疲惫状态,最终导致原告不堪重负走上轻生之路。原告请求法院,判处商场赔偿原告精神损失费10万元,并按劳动合同法的规定,给予原告正常休息的权利。被告商场方面的律师答辩称,原告虽经常利用周末的时间加班,但商场方面历来按照《劳动合同法》的有关规定,支付了原告必要的加班费,且从未拖欠或扣发,因此原告的理由不成立,不能在得到加班费的同时要求商场支付所谓的精神损失费……

控辩双方经过一番激烈辩论,谁也说服不了谁。法院经审理认为,休息权是公民的一项最基本的权利,劳动者享有的休息、休假待遇包括每日休息时间,每个工作日的工间、用餐时间,每周休息时间,法定节假日,带薪年休假和探亲、病假等特殊情况下的休息。每种休息时间均有其特定的含义和作用,相互不能代替,不能冲抵。根据《劳动合同法》的有关规定,用人单位必须保证劳动者每周至少有一次24小时不间断的休息。不管用人单位每天安排几小时工作时间,都不能剥夺劳动者应享受的周休日。鉴于被告确实因为剥夺原告的“休息权”,间接造成原告不堪重负选择了自杀,给原告的精神带来了严重损害,判决被告赔偿原告精神损失费2万元,同时法院支持原告每周享受休息日的正当、合法请求。

官司结束后,单广接受了主治医生的建议,在配合医院帮助欧阳慧敏服用抗抑郁药物的同时,给妻子做“陪疗”,即陪伴妻子参加各种有益于身心健康的活动,如参观、旅游、晨练等,并尽量跟妻子多沟通,让她心情舒畅,从往日的工作压力下解放出来。经过一段时间的努力,截至笔者采访时,欧阳慧敏的病情已经大为好转。