刘燕妮:我离成成功还有距离

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服装跟单员到广告从业者

Jenny最新的成就令她自己欣慰不已：她负责的立邦漆品牌赢得了亚太艾菲金奖。这次获奖对于中同市场来说是个重大突破。成果是建立在艰苦的工作上的，历时9个多月坚持不懈地对客户的潜移默化，3个多月繁重的工作及对完美效果的不断追求，其中客户和盛世时有冲突、时有磨合，但最终还是大功告成。这一切对Jenny来说，都是难以磨灭的珍贵记忆。

18年前刘燕妮进入广告圈，其实并不是出于对广告业的热爱，只是因为在18年前认识了一位朋友Lam Poh Ling。

Lam Poh Ling不仅事业成功，而且家庭生活也很美满。Lam Poh Ling口中经常谈及的广告从业经历以及她开朗积极的为人深深吸引着当时做着服装跟单员的刘燕妮。

不久后，刘燕妮进入奥美新加坡公司。Lam Poh Ling成了刘燕妮广告从业后的第一位女上司。

记者：广告从业以来，有没有对你影响很大的人或事?

Jenny：比如Lam Poh Ling．Mark Bainbridge，Vijay Bhat，Mehmood Khan，KC Chau，宋伟群都是很伟大的人物，中文讲应该称作“精神导师”。这些年接触过的广告业领导和一起工作的客户都很优秀。

1996年之前，我在奥美新加坡工作，跟印度人合作很密切，印度人的智商很高脑筋很快，激励我用很大的精力和动力投入工作。当时我做的联合利华在新加坡的成绩比较优秀，全球来说，是新加坡从联合利华得到的第一个满分。所以当时联合利华把我派到上海的一个艰巨任务是，希望能在中国尝试推广一个品牌――“多芬”。

把一个品牌引入到一个新的国家其实很难，那时候数字调查比较稀缺，工作条件也很差，需要有创意的做事方式，比如品牌引入前期做市场潜力调查时需要做产品派发。前些年做派发有很多问题，比如，在一些地方派发时会有蜂抢现象，遇到很多困难。但是我们还是坚持做下来。直到现在，很多家庭会使用多芬这个产品。这是我很开心和幸福的事。

也是因为这个项目，我离开家乡新加坡来到上海，一呆就是12年。

记者：曾经有家4A公司提到中国没有真正的品牌，您觉得呢?

Jenny：所谓品牌，就是品牌的名字、呈现、和消费者的关系，如果能加强商品形象，包装和整体行销，加深和消费者的联系，就能够成为真正的品牌。真正品牌是深入民心，受消费者毫无理南喜爱的。

记者：您个人最喜欢什么品牌?

Jenny：多芬。首先，当然是产品很好，我自己也一直在使用。其次，因为是自己做过的一个品牌，很有感情

宝格力，因为它的风格很意大利，不论是首饰产品还是广告设计，形象都很有罗马特点――豪放、多姿、典雅；意大利是我至爱品牌。

还有新加坡航空公司。新航除了最佳服务，它创造了“空中的浪漫”。新航空姐很高雅美丽，让我觉得旅程很舒服。

记者：对北京、上海、广州三地广告界的印象?

Jenny：大家做的都很出色。

记者：从业这么长时间，有没有比较害怕客户问的问题?

Jenny：没有。因为我相信问题可以通过大家的努力解决。

记者：最大的动力和阻力分别来自哪里?

Jenny：动力和阻力同时来自我自己。我个人对自己要求比较高，给自己压力很大。

记者：争强好胜?

Jenny：哈哈，您要这么说，也可以。

记者：心目中的好广告?

Jenny：多芬，立邦，柯达等的广告都是很好广告。

还有耐克，我一直记得几年前国外看到的耐克广告，里面说“对运动员来说，只有一个奖，那就是金。”

广告影响力很大，要用良心经营。

记者：理想的工作状态、工作模式?

Jenny：有自我发挥的空间的。我更多的时间喜欢和消费群沟通。这12年，我走了50多个城市，包括绵阳，南昌，新乡，哈尔滨等，很开心。我喜欢那些地方，消费者都很质朴、单纯，文化背景观念比较强，比如西安很多人家里，会见到很多的照片。还曾经在工厂宿舍里和南昌的消费者家庭进行采访。

我当时最深的感触是，这些人们很朴素，他们愿意相信广告。所以广告一定要用良心去经营。

记者：良心经营?

Jenny：对，当时在重庆的一个小城镇，那里的人民生活都很艰苦，当时我们在那里推广一个品牌的洗衣粉，甚至想要放弃推广的念头。不是说洗衣粉不好，或者价钱不合理，而是我们觉得我们有责任给与他们更多。后来我们尝试在行销方法上做了调整，购买洗衣粉的同时消费者可以有其它的收获，这样我们更有做下去的意义。

记者：觉得自己最核心的能力是什么?

Jenny：我属于老一代的广告人，以前媒介和创意是一家的，不像现在是分开的，我们要懂得策划，市调和媒介。

加上年纪这么大了(笑)，不管经验还是专业知识比较全面，能够更好的发挥团队精神，真的要做好一个品牌，是全方位的。

记者：对自己的领导风格自我评价。用人的标准是什么样?

Jenny：对自己要求很高，所以对下属要求难免会很高。但团队中不同的人有不同的角色，比如要跟媒介、客户、公关公司，和线下团队接触，要懂得理解和应用不同人的长短。

用人标准，比喻成马的话，有黑马和驯马。团队不仅需要驯马的服从与忠心，也需要黑马的远见与魄力。黑马其实是在挑战我，激励我更加往前走。

记得我以前的上司就把我比喻成黑马，她对我说，“你要抢我的工作，多做上司的事情。”

记者：长达12年深入地了解和开发，有什么从业心得吗?

Jenny：广告影响力很大，要用良心经营。广告应该提倡人性好的积极的一面，不应该用一些不好的理念。专业客户是理解这一点的。

例如之前做一款洗衣粉的推广，从市调的角度，发现一个事实，刚生过孩子的年轻妈妈，难免觉得小孩减少了她的自由度，对小孩的心理比较复杂。当时面临一个问题，按照流程，接下来，针对这一消费者洞察，需要进行广告推广，但我坚持不可以用这个角度做广告。客户很专业，也很配合。

我们从分部开会一直到客户的全球总部。最后大家总结出来，做广告，需要用积极的善良的观念来引导社会，这是广告的道德。

记者：如何理解盛世长城CEO凯文?罗伯茨(Kevin Robeas)提出的“至爱品牌”(Iovemark)――建立具有情感说服力的品牌。

Jenny：凯文・罗伯茨的理念讲的是品牌和消费者之间的关系――1，消费者尊重你，2，消费者爱上你。

最好境界就是消费者毫无理由爱上你。就像爱情，超越理性。APPLE是个很好的例子。当然每个人心中有自己的至爱品牌。

我离成功，还很有距离。

记者：天生的个性是怎样的?一直以来是个善于沟通的人吗?

Jenny：小时候性格内向、害羞，但观察力比较强。后来就成这个样子了。哈哈。

记者：家庭的影响重要吗?

Jenny：我的父亲已故，他以前做海械工程师，父亲思路很开阔，想法很前卫，给我很多，启发，让我感觉世界很大，有很多等着我们去发掘和体验。

12岁受父亲的建议开始学习锻炼跆拳道。18岁完成黑带。练到25岁。当时不觉得，现在回想，跆拳道锻炼了意志、纪律、勇气和胆魄。尤其在打擂台的时候，需要专注、精准、冷静、无惧。学到什么叫龙虎之斗，君子之交，学到自我挑战和荣誉。

记者：现在的生活是怎样的?

Jenny：哈哈，很简单但是充实丰富。精力都花在工作，家人和朋友身上。很喜欢现在的生活。没结婚，可是有6个小孩。哈哈。他们都是妹妹们的小孩。最大的10岁。

我现在每年都会休长假，去意大利、伦敦和印度和好朋友相聚，他们是另一种意义上的家人。

记者：事业成功的广告人。

Jenny：离成功还很有距离。

记者：聊到这儿，觉得耐克得广告词很适合你。“对运动员来说，只有一个奖，那就是金。”

Jenny：(笑)也许吧。我以前也是个运动员，这样的精神一直伴随着我，生活似乎也是一样。