汪迎春:质量是企业的生命

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当Made in China的标签在全世界随处可见时，中国宠物食品制造企业对全球宠物行业的影响也越来越深厚。作为国内规模最大的宠物食品制造商之一，上海福贝宠物用品有限公司坚持将质量视为企业的核心生命力，而其创立者汪迎春对于宠物食品OEM制造的理解也更加深刻。

D=《名犬》 W=汪迎春

从服务台资企业开拓大陆食品市场，到下定决心自己实现宠物行业的梦想，汪迎春除了对宠物行业的热爱之外，更坚信发达国家或地区宠物行业的发展轨迹也将是国内行业的必经之路，并因此对国内市场始终怀着饱满的信心。2002年，他创立了上海福贝宠物用品公司，投入巨资兴建高产能工厂，引进先进设备的同时坚持严格的国际生产标准。依靠前期积累的人脉与资源，汪迎春组建了福贝自有的宠物食品研发中心。短短几年间，福贝已经成长为国内少数几家同时获得国内出口许可证和多国生产认证的宠物食品生产厂家之一，也是国内规模最大的宠物食品制造商之一，产品远销海外十余个国家。

虽然已成功创立了4大自有品牌宠物干粮，但汪迎春始终将福贝立足于生产制造型企业。他相信一个拳头打在一个点上，这一点的受力才是最大的，同样，一个经营者只有专注于一项事业，才能成就专业品质。军人家庭培养了汪迎春的严谨与专注的性格，而他将这种精神转化为将质量把控坚持到底的企业文化。

D：是怎样的机遇让您决定开始做国外宠物食品的OEM业务，第一笔订单又是如何谈成的呢？

W：其实我们最早并没有想要去做OEM，觉得有些舍近求远，但机缘巧合，2005年9月我们遇到了第一个OEM客户，是一家欧洲公司。当时我们在网络上了一些公司的信息，他们检索到我们之后派了一个团队来考察我们工厂的情况。在了解了我们的规模、产能和生产质量后就很感兴趣。我们的第一个OEM订单就达到360吨，这在8年前是一个比较大的订单了，交货期也比较赶。在沟通中我得知他们其实是考察了很多国内宠物食品生产厂，认为其他企业或是在产能或是在产品质量上可能不能够满足他们的要求，而接触了我们之后可以说是一拍即合。这笔订单的成功合作一方面消除了我们在投入巨资建厂之后的一些产销顾虑，同时也在坚持企业走制造生产的发展路线方面给了我们极大的信心。宠物食品的OEM和其他行业的OEM还是有一些区别的。国外厂商对于其他行业国内OEM制造的评价是“价廉质廉”，OEM产品更多的是依靠品牌力量。但宠物食品对OEM企业的要求要高很多，生产的产品必须符合厂商的质量安全标准。随着各国对宠物食品的安全营养要求不断提升，对做OEM的出口企业的制造要求也在不断提高。目前福贝已通过国家质检总局审核认证并经由国家申报推荐完成了欧盟的宠物食品标准认证，现正在申请日本宠物食品生产认证，这些国内国际的生产认证对于出口型企业意味着你拥有了出口贸易的快速通道，国外厂商在寻找OEM企业时也会首先在其政府官网上检索那些获得该国认证的企业，然后在这些企业中进行考察和筛选。

D：国内生产型企业如果想要做OEM需要满足哪些要求？

W：作为OEM企业，我认为需要站在品牌客户方的角度来提供服务。宠物食品品牌经不起质量的挫折，客户将品牌像孩子一样交付给我们，我们必须把好质量这一关。质量把控不是单纯从颜色、颗粒、气味、形状上一样就可以了，要从原料的选择、工艺的制订到产品的制造、流程的管控层层把关，包括仓库和运输都要考虑到客户的需求和要求。第二，OEM要求必须是大的、超级规模的产能企业才有能力来做，你需要帮助客户来节约成本，而这方面规模效应就很明显。规模大的企业在采购等很多环节上都能够降低成本，客户才能因此而受惠，同时不会牺牲产品质量。此外，规模大的OEM生产商才能够保证货物的交期，快消品是不能够容许出现断货的。第四就是配套性的服务，并不是每个国外品牌都会在国内单独设立办事处，做OEM的企业在生产之外也要协助他们来做国内的一些协调工作。

D：近年来中国生产的宠物食品曾出现过几次严重的质量安全问题，也引起了国外消费市场的质疑，您认为这类宠物食品安全事件对国内OEM企业会有怎样的影响？

W：确实有影响。国外一些宠物食品企业一直以来对于国内的生产工艺就有一定的偏见，前些年的三聚氰胺事件又正是发生在国内出口的宠物食品中，这就加剧了这种偏见。宠物食品安全事件让我们深刻体会到对于出口型企业来说，质量就是企业的生命。不管我们有些指标有没有纳入强制监管的范畴，我们必须有自己的质量管控意识，加强产品内控的把握，确保出口产品的质量没有问题。我们现在很多OEM业务都是客户介绍客户，当宠物食品质量问题与“Made in China”这个标签连在一起后，必然对新的OEM厂商产生巨大影响。对于那些前期没有合作过的制造厂，品牌客户会缺乏信赖感。偏见本身是固执的，但同样的，信赖感一旦建立也会很稳固，制造商一旦保证了自己的产品质量，客户的信任也会稳定和增强。目前国内宠物市场还是初始阶段，做OEM看似很简单，但等到市场成熟后随着竞争的加剧，做OEM就和做品牌一样需要企业有足够的规模和实力，而后期的资源也会向优势企业集中。

D：对于寻求合作的OEM客户您会进行怎样的选择？

W：我们从做OEM的那一天开始就订立了客户群的标准。生产制造型企业也需要有自己的品牌。福贝生产的宠物食品在国外属于中上层的产品，这是因为我们自身就设立了严格的内控标准，国外某个品牌的产品质量如果不符合我们的内控标准，我们是一律不予生产的。这种严格的生产标准也为我们赢得了目前国际上影响力极大的20多个宠物食品品牌的认可与合作，因为前期在标准上达成了一致，后续合作也更加稳定。

D：福贝目前旗下也有许多自有品牌产品，您如何来平衡自有品牌与OEM业务之间的资源分配？

W：拿福贝立足于制造型企业，因此在一两年内我们的自有品牌要完成和福贝工厂的完全剥离。今后自有品牌会独立化运营，这种独立不只是单独设立公司或是营销部门，而是股权的独立、经营的独立和核算的独立等，最终会变成福贝的OEM客户，而福贝未来就会走生产和制造这条路线。制造和自主品牌独立运作在国内国外很多大企业中都有先例，因为两者背后是完全不同的经营理念。制造企业专注生产制造和产品研发，而销售型企业更注重品牌营销和渠道经营。

D：您认为国内宠物食品生产领域在发展过程中要经历哪些阶段？

W：目前宠物食品所处的还是一个无序的原始阶段，这个阶段的特点之一就是缺乏各项行业标准。随着相关法律法规的完善，接下来可能就要进入一个洗牌的阶段，而优胜劣汰之后的优质企业在之后的5—10年会开始良性的快速发展，行业也会进入快速扩充的阶段，大财团和相关企业会介入进来，进而促成行业领导企业的诞生。这类企业不会超过10个，其余品牌去做细分的市场，行业呈现集约化和规模化的态势，而在这个阶段之后行业就会慢慢稳定下来。从目前的混乱阶段到行业规范化的完成可能需要一段辛苦漫长的过程，但这也是任何一个行业成熟的必经之路。