“倾听‘后80’青年工人心声调研报告”

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“那个戴着耳环、染着金发的男孩，跟很多工人一样在去年底离开了我们工厂，但是在几个月后我们深入地与他就工作、生活需求以及自身发展等问题进行良好沟通时，他却选择留了下来”。2012年2月28日，由中国纺织工业联合会与瑞典瑞联稚博儿童权利与社会责任中心共同开展的专项课题“关爱新生代年轻工人——倾听‘后80’青年工人心声”调研成果会上，作为管理层代表的北京爱慕内衣有限公司的管理者顾雁来指着介绍项目开展过程的一个视频，告诉众人，通过这个企业与员工的沟通平台，企业第一次发现，原来企业对这些新时代的工人内心的需求了解远远不够，他们对于企业的管理制度、未来的发展以及自身的发展规划皆有独立的想法，而了解、满足这些，着实能够帮助企业摆脱用工难的困境，改善管理方向，提升竞争力。

人力资源与社会保障部的统计显示，2012年，全国农民工总量已达2.53亿，其中外出1.59亿人。在外出农民工中，出生于20世纪80年代与90年代初的约为1亿以上。同时，出生于85年之后的“后80”青年工人已经成为所谓的“新生代农民工”的绝对主力。对于仍然处于世界工厂地位的中国来说，对于新生代农民工的关爱将是当前及今后一段时期中国社会的共识和热点。为此，2011年7-9月，调研活动从位于5个省的6家纺织服装和食品企业中获得了近700个研究样本。其中，90.4％的被访者有初中以上教育水平，88.7％来自多子女家庭，92.3％未婚，半数以上没有从事常规性农业生产的经历，从学校毕业就直接到外地务工。当日的调研结果显示，对于这些“后80”年轻工人的关爱，企业大有可为。

“后80”青年工人需要尊重、公平、更具创造性的发展环境与和谐的生活环境

“他们无法与亲友见面，甚至看场电影，他们的生活枯燥、单调，他们甚至告诉我，‘我们只是整天只能与机器打交道的机器人’。”瑞典瑞联稚博儿童权利与社会责任中心业务总监李萍这样描述着调研中所了解到的情形。

在这样的状态下，用工荒的出现也就不足为奇了。报告指出，“后80”青年工人更换工作较频繁，绝大多数的工作年限低于三年，仅有26.3％从没有更换过工作，影响他们选择工作的主要因素是公平公正的劳动报酬、工作本身具有的吸引力、友善的管理和工作环境、有亲属或朋友在身边、期望成为职业人，获得稳健的职业发展。“他们并不喜欢被冠以‘农民工’的称号。与父辈相比，他们更加独立、自主，有自己的理想和抱负，有对生活和职业的绝对理想”。报告显示，他们普遍的两项基本需求是提高薪资水平和参加专业技能培训，普遍的职业抱负是自己创业，比如做老板、干个体，过上富足体面的生活。对此，调研报告给企业的建议是：提供令工人感到受尊重的面试以及企业文化，提供以培养和扶持为主的新人待遇，提供参与企业管理和实现自我的舞台，和谐企业或工厂与社区的关系、提升员工的生活质量和幸福感。

基层管理者需要更多的培训：什么才是真正人性化的管理?

“顺着他们”，“不跟他们计较”，“哄着他们”，“让他们把活干好就行”，调研发现，管理者眼中的人性化管理就是这样一些策略。事实上，由于语言、文化、生活习惯等方面的差异，这样的管理方式，不仅被动，而且难以真正留住员工。调研分析认为，一线管理团队是企业制度和员工关怀的直接执行者，他们的管理方式是否符合青年工人的特点，是否被青年工人认可和接纳，将直接影响到青年工人的状态以及他们对于企业文化的认同。因此，加强对一线管理者的培训将至关重要。