语言培训,从宝贝开始
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这个夏天，电影《中国合伙人》人气爆棚，那些扣人心弦的演讲与谈判以及英语培训的热闹场面，会让你深深感到“语言就是力量”。事实上，戏外的语言培训业同样精彩。今天的语言培训业已发展成为一个涵盖众多领域、涉及各类人群的庞大市场，幼儿及青少年语言培训无疑是其中最为诱人的一块蛋糕。
随着经济社会的快速发展，越来越多的家长意识到语言能力对孩子未来发展的重要性，语言培训从娃娃抓起的势头十分抢眼。为了解家长对语言价值的认知和态度，了解孩子参加语言类培训班的现状和需求，以及家长对语言培训的消费状况及评价，2013年5月，数据杂志社采用计算机辅助电话调查（CATI）形式对北京市十六个区县范围内孩子（其中15.1%为幼儿园及学前班，51.3%为小学，22%为初中，11.6%为高中）参加过语言类培训班的861位家长进行了民意调查。
语言培训班，越来越多家长的选择
语言培训趋于低龄化，外语培训最受宠
越来越多的家长认为，孩子参加语言培训越早越好，究竟有多早？为此，本次调查针对孩子开始参加培训班的年龄进行了统计，6岁以前开始参加培训的孩子有33%，其中最小的仅2岁；6～7岁开始参加的孩子有30%；8～9岁开始参加的孩子有20.7%。可见，培养语言能力已经成为很多学龄前儿童的必修课，接受语言培训的群体越来越偏向于低龄化。调查显示，超过一半的家长表示孩子参加的培训班来自社会上的语言培训机构。逾六成家长表示孩子参加培训班后相应的语言能力有所提高。
在众多语言类培训班中，外语班以绝对优势居于首位。调查显示，88.9%的孩子参加了外语培训；38%参加了阅读写作班；24.3%参加了书法班；19.2%参加了演讲朗诵班；播音主持仅占5.5%。可见，随着中国经济的飞速发展，与世界交流日益频繁，家长们非常重视孩子的外语学习。而在外语培训渐成主流的同时，针对汉语的口头表达、文字书写和写作等方面的课外辅导也占有一定的市场，说明一部分家长较为重视孩子汉语水平的培养和提高。
读过法国作家都德《最后一课》的人都知道，语言是民族的标志和象征。随着中国国力的不断增强，越来越多的外国人被中国文化的博大精深所吸引，汉语热正在持续升温。值得深思的是，一些家长过分重视外语培训，而忽略了对孩子母语能力的培养，这很有可能会带来不良后果。幼儿及青少年是学习语言的黄金时期，处于这个阶段的孩子应该把学好母语放在第一位。
升学就业和培养兴趣是参加培训班主因
家长在整个语言培训活动中掌握着主动权，他们希望从小培养孩子学习外语的兴趣，打好外语基础，为将来的升学和成长铺路。在问到让孩子参加语言培训班的主要原因时，72.2%的家长认为语言能力与孩子未来升学和就业有着密切关系；72.1%的家长希望提高孩子的语言能力，培养孩子的兴趣（见图1）。
位置、师资和价格是家长选择培训机构的三大标准
调查显示，在为孩子选择培训机构时，57%的家长主要考虑离家近、方便接送的机构；47.4%的家长表示以师资力量雄厚为标准；45.3%的家长表示要考虑价格适中的培训机构，40.5%的家长表示看重独特、寓教于乐的教学方式（见图2）。
外语培训是与非，以家长的视角
近七成家长通过朋友介绍了解外语培训班
随着幼儿及青少年外语培训市场的不断扩张，培训机构间的竞争日趋激烈，营销手段更是五花八门。调查发现，其实“口碑”才是最有效的营销方式，68.8%的家长是通过朋友介绍了解培训班的；培训机构宣传材料的影响效果次之，43.9%的家长是通过这种方式了解培训班的；还有一些家长通过网络媒体（17.4%）和报纸杂志（11.3%）获取相关信息。
过半家长报班年花费在5000元以内
调查显示，孩子参加校外外语培训的年花费5000元以上和5000元以下几乎各占一半。在656位孩子参加过校外外语培训班的家长中，54%的家长表示每年支出外语培训班的费用为5000元以下；5000元以上的占46%，其中，年花费在20000元以上的仅占2.3%。
对于每年为孩子学习外语投资的费用，多数家长表示能够承受（15.2%表示没有压力，39.3%表示有压力，26.5%表示压力不大）；18.9%的家长表示压力大（10.4%压力较大，8.5%压力很大）。
外语培训机构的突出问题在于价格和师资
尽管目前的外语培训市场十分红火，但由于缺乏有效的监管，存在的行业问题也较为突出。调查显示，认为外语培训机构存在价格虚高的和师资水平参差不齐的家长均为半数左右；39%的家长表示培训机构虚假宣传，夸大培训效果；三成家长认为培训机构缺乏沟通及反馈（见图3）。
目前，外语培训机构为了满足家长的需要，纷纷开设早教类和应试类外语教学课程，很多机构热衷于炒作概念并借以抬高价格。上述调查结果不难发现，家长最看重的其实是师资和价格。因此，培训机构应更加重视对授课教师队伍的能力监测和培养，而不只是拥有一两个“明星”教师，加之诚实经营、价格实惠才能更吸引家长的目光。
水平提高和结交朋友是孩子参加培训班的最大收获
调查显示，86.3%的家长表示孩子的外语水平有所提高，80.8%的家长表示孩子认识了更多的朋友（见图4）。学习并不是苦差事，培训机构应以“让孩子快乐学习”为理念，使孩子在轻松的氛围中学习知识，结交朋友并收获对生活的认识。
家长的满意度与孩子的喜好度皆一般
虽然孩子参加外语培训后确有收获，但家长们的期望值较高，对外语培训机构的满意程度仍有限。调查显示，49.3%的家长对外语培训机构的评价为一般，39.9%表示比较满意，这说明家长对培训机构的满意度并不高；在问及其孩子对于培训班的喜好程度时，38.7%家长表示一般，35.1%表示比较喜欢。从孩子的喜好程度与家长的满意度评价不难发现，外语培训机构的营销宣传与实际效果还有较大差距。
“兴趣是最好的老师”，孩子更乐于接受新鲜事物，所以应该更注重培养幼儿及中小学生对语言的兴趣，而不应给孩子增加负担，强制其记忆，使其失去学习的动力。作为家长应摆正心态，不能太过功利，拔苗助长。在轻松愉快的环境中，以游戏和活动的形式，寓教于乐，慢慢渗透，既培养了兴趣，又使孩子的知识技能得到了锻炼提高，这才是外语培训机构的成功之道。