网上抢票 火了谁

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“”网站的登录和查询较去年流畅了很多，但到最关键的“提交订票”阶段，网络要么显示票额不足，要么显示排队等待，购票者在忐忑不安地等待、提交订单后，却被告知：票已售完。用户只能重头再来，前后耗时几个小时无果而终，郁闷不已。

12306的“继续无能”给互联网企业提供了表现机会，各大浏览器企业纷纷推出刷票、抢票插件。

互联网继续以其高度敏感和快速响应印证了，哪里有需求，哪里就有创造；哪里有流量，哪里就有竞争。即使频繁传出抢票软件被叫停的消息，但是，作为顺应百姓需求的应景创新，抓住商机的互联网企业迎来新年的第一波流量高潮，也给不争气的12306网站带来更大压力。

无法律依据

针对官网订票经常拥堵、重复登录、手动刷新等问题，“抢票插件”应需而生，搜狗、360以及金山猎豹等浏览器纷纷推出了刷票、抢票的插件。此外，人民日报旗下的“即刻搜索”近日也杀入抢票战团，推出了“托管模式”的抢票网站“即刻抢票”。其相关负责人介绍：用户把12306账号托管给我们，我们会在铁道部放票的第一时间由服务器帮客户完成下单，因此可以比较精准控制时间，直到订票成功，用户只要完成支付就可以了。目前“即刻抢票”每天会收到6千单左右。

“抢票插件”迅速蹿红，成为各方热议话题。有人欢呼轻松搞定回家车票，但亦有人表示“不公平”。

铁道部运输局局长程先东认为，此类插件通过频繁查询、强行插队等手段，打乱了正常的购票秩序，直接影响了售票的公正性，损害的是大多数购票旅客的利益。他比喻说，利用抢票软件抢票，就像是在道路上驾车闯红灯、逆行。这样肯定比别人跑得快，但却影响了正常的交通秩序，使大多数人的行车速度慢了下来。程先东同时还表示，为了更好地维护网上购票秩序，铁道部已经采取了技术措施；也建议相关公司查看了12306网站受抢票影响的情况后，取消抢票插件。

但经济之声特约评论员张彬并不认同，他认为，“其实这个比喻不恰当，甚至是完全错误的。闯红灯和逆行属于交通的违法行为，而抢票软件首先不违法，目前我国并没有对抢票软件有严格的规定；第二，抢票软件的目的无非是要抢到一张回家的车票，车票总量就这么大，谁先抢到了就先得，即便没有抢票软件，火车票一样要抢。”

“比如说你走路过去，别人坐车过去，你不能说你比我快，必须跟我一起走。”一位网友表示道。

值得注意的是，1月18日有消息称，工业和信息化部（以下简称“工信部”）正式下达通知，要求360、搜狗、猎豹、傲游等浏览器停用抢票插件，并指出此举主要是受铁道部投诉，指抢票插件会增加网站点击量，增加服务器压力。

工信部1月22日澄清说，考虑到抢票插件可能给铁道部售票系统带来较大压力，电信管理局市场管理处于1月18日晚与三家互联网企业电话沟通，要求企业关注网络情况，采取措施避免影响售票系统正常运行。“电话建议不是强制性的。”

IT法律专家赵占领对此表示：“铁道部可以直接叫停，但没有明确的法律依据，只能说是管理上的需要，而不是强制性的。”他认为，关于第三方提供插件没有明确的法律条款，浏览器提供“抢票”功能，最多定性为“超出经营范围”。

浏览器“搏上位”

“抢票插件”迅速蹿红，不禁让人联想到它背后的互联网公司，为什么大量互联网企业“不务正业”争做抢票软件呢？

答案很简单。这样做不仅方便春运网络购票的网民，为企业树立良好的口碑，还有助于提高浏览器流量，增强竞争力。

其实，360浏览器在去年就推出过抢票功能，但当时网络反映并不“火爆”。今年，金山网络最早开始在网络和微博上推广其旗下的猎豹浏览器抢票功能，一时间猎豹浏览器因为有助抢票，从默默无闻到迅速走红，其用户量和市场份额都有明显提升。

据了解，一位叫倪超的IT工程师经过去年春运网络购票的困难后，本着“帮忙”的初衷设计出一款“抢票”插件。“十一的时候和淘宝合作过，春节前一两个月金山猎豹找我，他们想要把抢票插件内置到浏览器里方便更多用户。”倪超在博客里写道。他很快就通过邮件答应了金山猎豹浏览器公司，免费提供插件给这家互联网公司使用。

“我当然知道他们想利用抢票插件扩大浏览器的影响力，而我只想让别人能买到火车票。”倪超没有想到，一款小小的插件引发了多家互联网大公司的商业竞争。

甚至在铁道部极力反对、电信管理局市场管理处与三家互联网企业电话“沟通”后，各大浏览器企业也并未收敛，而且有着官方色彩的即刻搜索也加入阵营，其工程师连夜开发出抢票工具供网友免费使用，被网友戏称为“国家队入场”。

金山猎豹浏览器副总裁肖洁表示，“未来猎豹抢票会加快升级进度。”而奇虎360除了浏览器抢票，近日甚至针对农民工、中老年等习惯电话订票的人群，推出手机抢票软件。这个功能可以帮助订票手机有频次地自动拨号，直到打通为止，而且还能选择打通后自动开启免提。

但铁路部门回应，手机抢票软件的威力没有电脑抢票软件大，用户不会因为装了“电话订票”，就能第一时间订到票。而且“95105105”这个号码为了防止自动呼叫等恶意程序骚扰，也设置了4位数随机验证码。

即便如此，“各类抢票软件一般与浏览器绑定使用，为浏览器带来巨大流量，各大浏览器企业不但不会主动罢手，还会继续推出抢票软件的更新版本。” 有业内人士告诉记者。

说到底，还是12306网站不给力才给了互联网企业表现的机会。以1月15日为例，当天12306网站有1700万人登录，共售出火车票265.2万张，最高售票速度为每秒255张。而天猫和淘宝在去年11月11日大促销当天，独立访问用户超过两亿，全天订单量超过1亿笔，支付宝最高峰时每秒接近1500单交易，各项数据都远远高出12306，如果只是因为抢票软件持续刷新页面就导致服务器不堪重负，那只能说明12306网站的技术后台还有大幅提升的空间。

1月22日，国家发改委、公安部、铁道部等9部门在京召开电视电话会议，部署春运工作，明确提出要“创新售票方式，方便旅客购票”。