一位护士发错药之后……

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玛丽,在一家医院已经工作了三年。一天给病人发药时,她张冠李戴发错了,幸好被及时发现,没有酿成事故。但医院的管理部门依然对这件事情展开了严厉的“问责”。

首先问责护理部。他们调出最近一段时间的病历记录,发现“玛丽负责区域病人增加了30%,而护士人手并没有增加”。调查部门认为护理部没有适时增加人手,造成玛丽工作量加大,劳累过度。人员调配失误。

然后问责人力资源部门的心理咨询机构。玛丽的孩子刚两岁,上幼儿园不适应,整夜哭闹,影响到玛丽晚上休息。调查人员询问后认为医院的心理专家没有对她进行帮助,失职!

最后问责制药厂。他们把玛丽发错的药放在一起进行对比,发现几种常用药的外观、颜色相似,容易混淆。他们向药厂发函建议改变常用药片外包装,或改变药的形状,尽可能减少护士对药物的误识。

那几天玛丽特别紧张,不知医院如何处理。医院心理专家走访了她,告诉她不用担心病人赔偿事宜,已由保险公司解决。还与玛丽夫妻探讨如何照顾孩子,并向社区申请给予她十小时义工帮助。同时医院特别批准她“放几天假,帮助女儿适应幼儿园生活”。

这以后,玛丽工作更加认真细致,也没有发生类似错误。她和同事们都很喜欢自己的工作,想一直做下去。

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领导先劈头盖脸训斥玛丽:“你怎么能犯这种低级错误?现在医患关系这么紧张,医院没错还天天被人纠缠呢,你这不是给咱们院长找麻烦吗?”护理部召开紧急会议,扣发玛丽当月奖金,全院通报批评。

患者听说了自己险些被发错药,大怒,跑回家安排了一番。三十多个壮汉高举着“无良医院,还我公道”的旗帜,闯入医院,把护理部砸了个稀巴烂。

然而,还没等双方开展进一步的协商,新闻嗅觉极其灵敏的无冕之王――记者就蜂拥而至了。记者们赶到护理部的废墟上,把玛丽围在中间。

XXTV记者问玛丽:“你为什么发错了药?”玛丽回答道:“主要是我自己的错误。”记者继续友好、和蔼、循循善诱地开导她:“也不能全怪你吧,难道一点客观原因都没有吗?”玛丽想了半天,很不确定地说:“最近我们病区的病人增加了30%,但护士人手没有增加。也许,病人多了,我们太忙了,就忙中出错了吧。不知这算不算您说的客观原因?”XXTV记者听到这句话,大喜,马上结束了采访。第二天,XXTV播出了剪辑过的采访录音,录音中的玛丽只有一句话:“忙……就……出错”。播音员义正词严地评论道:“护士竟公然叫嚣‘忙就出错’,按照她的逻辑,其他职业的人,如果工作忙,也都可以出错了?主刀医生忙,就可以给病人切错了地方?麻醉师忙,就可以给病人麻错了剂量?教师忙,就可以给学生讲错了知识?”

《正义日报》的记者问玛丽:“你以前也发错过药吗?”玛丽回答道:“我以前从来没发错过药。”记者又问:“那你觉得这次发错药有什么原因吗?或者说,你现在的工作状态跟以前有什么不同吗?”玛丽说:“如果一定要说原因的话,我的孩子最近经常在夜里哭闹,我每晚要醒来哄他好几次,白天的工作状态也许受了影响吧。”第二天,报纸刊出文章:《护士只顾自己孩子却给病人发错药》。文章用充满正义的口吻说道:“医院,本应是救死扶伤的地方;护士,本应时刻以病人利益为重,但我们昨天采访的这位护士竟然理直气壮地说,因为照顾自己的孩子,就给病人发错了药!如此自私的人,哪里还配做护士?不如直接回家看孩子去吧!”

“亲民之声”网站的记者问玛丽:“你为什么发错了药?”玛丽答道:“是我的错误,我以后一定注意。”记者又问:“你觉得这两种药本身容易发错吗?”玛丽说:“也许这两种药的外观确实很相似,容易混淆吧。”第二天,“亲民之声”网站首页刊出文章《护士发错药,反怪药相似》,文章说道:“一名护士,因自己责任心不强,工作态度不认真,检查核对不周到,却以‘药相似’为借口!这难道就是藐视病人的生命安全和亵渎自己的工作职责的理由吗?”

文章后面,有数百条网友的留言评论,诸如:“连两种药都分不清,这个护士是瞎子吗?”“把鸡腿和鸭腿放在一起,我家的狗都能分辨出来,由此得出结论:护士不如狗!”“五十元和一百元的纸币,护士肯定分得清!”“哎!这年头的医院呐……算了,我不说了!”这些充满着公平、正义、光辉的留言评论,获得了上千个“支持”和“顶”!

院长回到办公室,心中不爽。打开电脑,正巧看到网站上关于此事的帖子。于是命令,将玛丽开除了。

【选自《西祠胡同》】