游山玩水有学问

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万里长征第一步，

知识最重要

在许多同学看来，旅游就是出去玩，没有什么好学习的。其实，旅游专业和其他学科一样，是一门理论与技能并重的学科。旅游管理专业课程包括旅游管理学、旅游地理学、旅游心理学、旅游经济学、商务英语等。

拥有扎实的理论基础，对今后参加工作或者独自旅行，都有非常大的作用。对于喜欢旅行的同学来说，学习旅游管理专业的益处远不止于省钱和游山玩水，更重要的是拓宽眼界，丰富人生体验。

所以，我认为要学好旅游管理专业，除了做到上课专心一致，还需要看些旅游综艺节目、与旅游相关的电影，加深对旅游行业的认识。另外，兴趣是最好的老师，有了兴趣，努力就有意义。

不仅要读万卷书，

更要行万里路

古人云“读万卷书，行万里路”，对于旅游专业的同学来说，更是如此。学好扎实的理论基础，只是万里长征的第一步。学习不应只在课堂上，实践才能真正让自己学以致用。

2012年6月份，我校旅游管理专业优秀毕业生周玲，在校期间学习成绩优异，但她没有任何实习经验，找工作四处碰壁。她问我怎么办才好。于是，我建议她回学校报名参加张家界景区带团实习。实习过程中，遇到不懂的地方，她就虚心向当地老导游请教，学习了一些带团的经验和技巧。每天晚上回到合租房后，她利用休息的时间重温导游词，讲导游词给合租的姐妹们听，让她们指出不足之处。经过不懈的努力，不到两个月的时间，她就被长沙一家旅行社录用成为正式导游专员。

可以说，知识的积累需要耐心，更需要恒心。

炼成优秀导游，

从管理情绪出发

对于想当导游的同学来说，学会三点很重要。第一，管理自己的情绪。导游人员的积极情绪能够感染游客。所以，导游人员需要保持积极的情绪状态，能够发现自己产生消极情绪的原因，能够处理消极情绪带来的负面影响，善于把消极情绪转化为积极情绪。第二， 注意调整游客的情绪。从游客的言行举止和表情变化判断游客情绪状态，帮助游客维持积极情绪，发现游客出现消极情绪后应及时找出原因并采取措施缓解。第三，人际关系管理。与游客交谈时，要摆正自身的位置，尊重、关心对方。