广告主需要专业精细的团队化服务
开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇广告主需要专业精细的团队化服务范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！
大连天歌传媒股份有限公司(以下简称大连天歌)由大连广电传媒服务中心、大连日报社、深圳华信投资有限公司、辽宁时代股份有限公司、上海强生传媒创业投资有限公司共同发起设立，以“广告经营、影视节目、文化产业开发”三大业务为主线。在广告主的广告投放越来越精细、传播活动越来越向终端、向重点市场倾斜时，重点城市的媒体就越发引人注目。大连天歌则运用了这样得天独厚的优势迅速发展起来。
广电体制保障天歌品质
根据大连市委市政府对大连广播电视系统资产业务全面重组的要求，大连广电局将下属的两台一报的广告业务剥离出来，成立大连天歌传媒股份有限公司，统一经营大连广电局下属电视台、广播电台、广播电视报的广告业务。
在天歌的发展经营过程中，大连广电局为其提供了重要的支持。广电局利用自身的优势帮助天歌协调与其他社会单位和广电系统内部的关系，更好地扶助其发展。另外，广电局还努力加强对媒体单位节目制作的监督，要求媒体努力办好品牌栏目，精品栏目，努力挖掘时段栏目潜力，根据市场需要不断进行节目改版。同时，天歌也参与节目的制作，对节目质量和内容提出意见，并及时将一些市场调查的结果以及客户的意见反馈给媒体，共同为提高节目质量努力。
各媒体集中力量专心做好节目，对经营形成强力支撑，而大连天歌则发挥出经营上的专业优势，一方面服务于市场，一方面利用贴近市场的优势，向节目部门提出改进意见、建议，使节目更适合受众的需求。
大连市广电局局长周大新强调，“内容决定经营，质量决定业绩。然而在内容质量和经营业绩的背后，正是体制机制保障了良性循环，使大连广电媒体和大连天歌快速发展。”
专业队伍强化执行力度
大连天歌传媒股份有限公司CEO杨军认为，天歌取得较好的经营业绩，还取决于各项工作的精细化。天歌各部门在各项工作上都有严格的指标、规程。严格的管理保证了公司的工作效率和工作质量，客户的利益得到保障。天歌传媒的发展目标是建立一个非常规范的现代传媒企业，因此目前天歌虽然不是上市公司，但是仍以上市公司的规范要求进行管理，按照上市公司的要求进行操作。
“现在企业都意识到执行的重要性，而执行的质量水平归根到底要落实在人的因素上。”大连天歌传媒股份有限公司广告分公司总经理季红强调，“现在网络社会电子技术使信息沟通瞬间即可完成，所以在对广告主的服务上，创新很快被对手模仿，因此除了创新，更重要的是落实到执行上，而人的选拔、培养就成为关键环节。”
季红进一步介绍，天歌传媒广告分公司通过培训和考核，要求业务人员全面掌握各种媒体的广告运作专业知识，再加上大连天歌将电视、电台、报纸的广告整合在一起经营，从人员和体制两方面保证了向客户提供的服务是整合性的，更切合客户的实际需要和利益。
维护客户关系是天歌成功的重要因素
大连天歌成功的因素很多，季红认为，要想在激烈的媒体广告竞争中获得成功，维护客户关系是重要的因素，而维护客户关系方面最重要的就是要赢得客户的信任，这种信任包括两个层面，一是让客户相信你的服务信誉；二是要让客户相信你的专业能力，注重创新，根据客户的特点帮助他们策划一些宣传推广活动。
北京益寿堂保健科技有限公司大连分公司莫润华经理谈起与大连天歌的合作时说：公司选择大连天歌作为合作伙伴，主要看重大连媒体在当地媒体市场份额中所占有的绝对优势。由于大连当地媒体的地缘优势，大连电视台、电台、电视报在消费者心目中已经占据了重要而牢固的地位。完全可以说，要想开辟大连市场，大连天歌是最终的选择，而在今年大连电视台改版之后，这种优势就更加明显。
益寿堂与大连天歌长期合作的另一方面原因，则是大连天歌的服务全面、细致、及时。莫润华认为，大连天歌对客户的服务有一个明显的特点，就是团队化的服务，而非简单的一个客服人员对一个客户的服务。客户可以感到客服人员背后有一个高效的团队，这个团队分工明确、配合紧密、工作严谨，能够为客户提供全面而高效的服务。
益寿堂在去年准备向市场投入新产品――骨中金的时候，首先选择东北市场，而东北市场中又以辽宁省为主，沈阳、大连就成了重点开发的城市。为帮助益寿堂开发大连市场，天歌电视广告业务人员立即组织市场调研，提供了长达30多页的市场调研报告，并帮助益寿堂进行全方位策划。在启动市场后，以电视为主的媒体广告投放，使“骨中金”在市场上迅速取得了良好的销售业绩，稳固了品牌地位。
浩腾媒体的协商总监吴镝对大连媒体也颇有感触。他谈到，大连电视台的节目、广告播出管理控制相当严格，早在1994年就在全国率先建立了编播监控系统。因此，客户对与大连天歌的合作非常放心。吴镝对大连天歌的总体评价是，其的媒体收视稳定、播出品质高、收视垄断性强，大连天歌团队人员素质高，勤奋敬业，管理严格，对客户的服务注重细节，精细到位，是在全国难得的一流重点城市传播平台。