寓教与网 第6期

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坚决否认自己是电子商务公司的摇篮网，一直通过网络和教育相结合的模式致力于早教市场的深耕细作。

著名意大利教育家蒙台梭利说过“小孩三岁以前所获得的知识，相当于大人拼命学习60年”，吸纳了蒙氏教育法的摇篮网，反其道而行之，积极倡导让孩子快乐、健康成长，反對填鸭式的过度早期教育。

于1999年成立于硅谷的摇篮网，专注于早教品质，伴随不断将科学的育儿理念传递给家长的过程，摇篮网自身也在10余年中成长为中国最大的母婴教育门户网站。

在對早教情有独钟的摇篮网财务总监孙艳看来，摇篮网不是网络公司，而是以网络的方式介入教育产业，将早教和网络相结合，这种方式對于当下忙碌的父母来说再合适不过。据孙艳介绍，网络与实体让早教与实践很好地融合起来，摇篮网提供的大量免费育儿信息，以低价优质的线上培训模式赢得市场，让家长通过网络学习也能随时掌握基本的早教知识。

专注早教

早在20世纪80年代，欧美、日本、东南亚等国家和地区便普遍成立了专门的早期教育机构面向家庭提供服务，至上世纪90年代建立了完善的理论和服务体系。早期教育不仅在发达国家，而且在发展中国家均引起政府和社会各方面的高度重视，起步较晚的中国早教行业也迎来了发展的小高潮。据我国权威机构對中国幼儿教育市场的调查，我国目前0—6岁幼儿约有1.8亿人；每年新出生人口2000多万。庞大的基数和稳定的增长，奠定了婴幼儿教育市场坚实的客户基础。

摇篮网就是在这种情况之下应运而生。1998年摇篮网在美国硅谷创建，1999年12月15日正式上线。

虽然各地婴幼儿早教机构如雨后春笋般涌现，但是尚未成熟的早教市场鱼龙混杂，消费纠纷事件时有发生。与此同时，2004年以红孩子为代表的母婴类电子商务网站开始诞生，并且在模式相当清晰的情况下开始盈利。

而此时以摇篮网、宝宝树、妈妈说为代表的母婴类社区平台，虽然人气一直很高，但是如何将人气转变为市场却是个难以解决的问题。在摇篮网遭遇发展瓶颈之际，2006年高翔从当当网离职后临危受命担任摇篮网总裁。面對消耗无几的风险投资和平淡的业绩，高翔带领摇篮网重新出发。2008年3月摇篮网宣布获得1710万美元的投资，随之推出在线教育产品、成长阶梯产品，并创建3D婴淘城虚拟社区平台。

對于盈利入口的问题，摇篮网CEO高翔在之前接受媒体采访时肯定地表示，那就是教育作为刚性需求的事实。一贯相信“让孩子赢在起跑线上的”中国父母，最舍得的永远是對孩子的教育投资。“在单一的母婴社区领域，广告再怎么做，都难在五年内做到1亿元。但教育却有无限的空间。”因此，摇篮网的发展一直是定位于教育而非电子商务，只有模式和理念的正确才能确保摇篮网的发展。

针對当下国内大部分线下教育收费太高的情况，摇篮网推出的是中国大部分老百姓所能接受的收费模式，使用年费只有360元，也就是每月30元。

应该说，摇篮网旗下的“成长阶梯”产品是收费模式的突破。据摇篮网成长阶梯经理郭艳介绍，摇篮网研制的《中国0～3岁婴幼儿综合能力发展评价指标体系》作为国家“十一五”课题，通过收集、分析全国13个省的线下数据和359106名中国幼儿的网络数据，从而确保测评方法的科学性。成长阶梯这一育儿测评和指导方案是免费對0～3岁的孩子进行测试，为摇篮网的注册会员提供婴幼儿在社会适应、听说能力、身体控制力、探索与合作等方面进行评测，根据标准分值测算出孩子的心智水平该服务免费。如果用户在找到问题的基础上希望找到解决方法，就必须为此付费。

垂直的乐趣

摇篮网上线10多年，最早一批用户的宝宝们早已进入中小学教育阶段。不过摇篮网坚持认为，随着用户群体的代代更新，摇篮网这一社区平台上累积的孕婴知识内容，因时间推移而增值。

在孙艳看来，互联网的黄金20年已经成为过眼烟云，纯粹以商品为主的电子商务式的互联网商业模式的优势渐行渐远，现在需要的是用务实的态度精耕细作，而不是一味地去跑马圈地。否则一旦资金跟不上，也许有一天就会因为资金链断裂，面临“崩盘”的危险。

對于来自互联网的压力与竞争，摇篮网始终對早教不离不弃，力求做深做透，练好内功。打造金字塔式的教育模式，摇篮网实际上走的是在中国占领早教市场的专业路线。到中国落户的摇篮网，经历了10多年的发展历程，如何在同质化严重的电商网络中求得发展？

“做垂直领域的专业网站，必然要在自己专业的方面做到位，才能处于优势地位，”孙艳认为，母婴早教服务方面的竞争十分激烈，与网下教育相比，摇篮网跟他们竞争的优势在于线下和线上结合。线下教育做的是高端品牌，他们之间的竞争会很激烈。早教网络教育在中国还没有做成规模，目前摇篮网网上早教不存在明显的竞争對手，之所以处于优势，发展稳定，决定因素在于差异化、专业化和人性化，这是摇篮网盈利依托的基础。由于优势比较明显，其广告份额也是遥遥领先。

目前母婴的广告媒体有几种类型：一类是垂直媒体，有的是社区，有的是门户或者是地方门户网站；还有一类就是专业的母婴频道，比如新浪母婴、搜狐母婴等频道。与之相比，摇篮网的最大特色是通过很多早教内容和互动活动打动用户，并有大量的用户提供内容为品牌做贡献。作为全球最大的中文母婴门户网站孙艳认为，摇篮网的核心竞争力是创新精神，成立10多年来，正是通过不断的创新，满足用户与客户变化的需求，才在业界树立了地位。對于摇篮网不同于其他的差异化竞争模式，孙艳强调摇篮网的未来发展路径必然是多元化的，“摇篮网的盈利提升点是多维的，包括成长阶梯及儿童早期教育方面的项目、无线手机业务，甚至是创新电子商务、對于线下课程的整合与扩展。”

财务助力

孙艳坦诚，多元化教育模式的创新需要各部门的全力配合，战略才能轻松落地。这其中也包括财务的支持和配合。

曾在美国纳斯达克上市的ATA公司的职业经历，让孙艳深入全面地接触了USGAAP核算体系和“萨班斯404”内控法案，为了让摇篮网的财务更为规范、严谨和可控，孙艳走入摇篮网不久，就开始逐步尝试使摇篮网现有的会计准则向美国会计准则转型。

从无到有按照美国会计准则的制度要求，孙艳對近三年的账务进行全面重新清理。對于庞大的工作量，尤其是文件不全、人员变动等实际情况，孙艳发挥了细致的个性，抓住蛛丝马迹，逐一核实，成功的完成财务制度的转型，配合德勤审计完成了摇篮网历史上第一次独立的美国会计准则审计，从而让摇篮网的财务工作更上一层楼，走上了规范化管理的轨道，为未来的上市融资提早做好铺垫。

在一线专注财务领域14年的孙艳，對于以细节与规则打动每一个人，领悟颇深。配合各部门，将战略方案等大指标细化，明晰业务流程，细化到每个人，“尤其是销售部门，以简单的数据量化工作，从而使执行者清楚地知道自己的责任与义务，优先配置执行资源，才能深入配合公司整体战略的达成及推进。孙艳为了将财务管理的理念深入人心，制定年度经营计划，负责组织并全面实施全面预算，對管理人员进行预算的培训，并定期對全员进行培训，让财务规则深入人心。在制度全面推行之后，孙艳则严格执行，制度面前人人平等。严格控制费用支出、强化财务报销原则。一系列举措之后，2011年摇篮网收入增长30%，而孙艳推行的成本费用控制制度之后，其增长则控制在8%。

“监督和管理對公司经营产生的一切不利因素，或潜在的财务风险，努力提高公司利润率，这些都是财务总监的本职工作。做财务就要不怕得罪人，靠制度说话，严格执行财务流程，这才能最大限度的整合资源，防止制度流于形式。”执行力的关键是员工的责任感及對公司的认同，通过确立、执行、完善公司治理之道，可以很好地使企业高效的运转下去。经过多年的职场历练，孙艳总结认为财务對于公司而言就是一条条跑道，规范着公司向正确的方向发展。