物流配送中心经营业绩评价指标体系设计

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摘要：我国现代物流配送中心近些年来得到了很大发展，它的发展对我国零售业传统的销售方式是一重大突破，在现代物流中占有重要地位。如何客观反映物流配送中心经营绩效，设计绩效评价指标更为重要。

关键词：物流配送中心；经营绩效；评价；指标体系

现代物流配送中心是市场经济条件下，以加速商品流通和创造规模效益为核心，以商品和配送为主要功能，集商流、物流、信息流于一体的现代综合流通企业。设计物流配送中心经营绩效指标体系，可以全面客观反映物流配送中心的发展状况，促进物流配送中心调整经营结构，创造规模效益。

一、物流配送中心经营绩效评价指标设计的原则

设计物流配送中心经营绩效评价体系，应遵循以下几个原则：

1、客观性原则。客观性体现在两个方面：一是设计物流配送中心经营绩效评价指标体系要能真实反映物流配送中心运转状况和经营情况，提供准确无误的信息；二是体系各部分的设计都应以物流统计或市场调查有关资料为依据，以保证评价结果的真实性。

2、适用性原则。即所设计的经营绩效评价指标体系必须是用来评价物流配送中心业绩的，所以在设计过程中要考虑物流配送中心的具体特点，评价指标体系从评价物流配送中心的角度出发，对物流配送中心具有专属的适用性。

3、可操作性原则。设计的指标体系既能够对被评对象进行实际度量，又能便于在评价过程中进行操作。为此，一是指标条目简明扼要，二是指标要求收集的信息资料有案可查，三要计算公式简单。

二、物流配送中心经营绩效评价指标体系的内容

1、反映物流配送中心经营状况的指标

商品配送平均流转次数。商品配送平均流转次数是本期商品配送总额与同期平均商品库存额的比率，反映物流配送中心商品流转的速度。指标越大，说明物流配送中心在一定时期内商品在企业停留时间越短（包括储存、配货和加工等），商品流转速度越快，经营效率越高。

商品配送市场占有率。市场占有率是本期企业商品流转额与同期一定地区商品流转总额的比率，反映物流配送中心在一定时期内在某一地区商品流转总额中占有的份额，其份额越大，说明企业在现在及未来一段时期市场竞争能力越强。

资产负债率。资产负债率是负债总额和资产总额的比率。该指标反映了在总资产中有多大比例是通过借债来筹集的，反映了企业长期偿债能力。该比率越大，企业的经营风险越大，对债权人是不利的。资产负债率应在考虑收益和风险之间，保持一个适合的比值。

配送半径。配送半径是所有客户距配送中心距离之和与客户数的比率，反映配送中心配送商品的平均距离。该指标越小说明配送中心配送能力越强，配送运输成本越低，配送中心选址越科学、分布越合理。

2、反映物流配送中心获利能力的评价指标

净资产收益率。净资产收益率是物流配送中心一定时期内的利润额与平均净资产额的比率，是评价物流配送中心资本的获利能力的一个重要指标。该指标越大越好，表明公司盈利能力强，资本的回报率高，公司的发展能力强。

配送成本费用利润率。配送成本费用利润率是本期配送利润总额与同期配送成本费用总额的比率，反映物流配送中心在一定时期内为取得利润而付出的代价，从企业支出方面补充评价其收益能力。指标是从企业内部管理方面对资本收益状况的进一步修正，通过收益与支出的比较，客观评价企业的获利能力，有利于加强内部管理，节约支出，提高收益。该指标越高，企业付出的代价越少，获利能力越强。

商品配送利润率。商品配送利润率是指物流配送中心一定时期商品配送利润额与商品配送总额的比率，表明每单位商品配送额能带来的利润额，反映了企业主营业务的获利能力。商品配送利润率越大，越能形成公司的最终利润。

配送利润增长率。配送利润增长率是本期配送商品利润总额较上年同期增加额与上年同期配送利润额的比率，说明配送中心配送利润额的动态变化。指标越大，说明配送中心综合经济效益越高，获利能力越强。

3、反映物流配送中心经营效率的评价指标

经营者创新能力。经营者创新能力是经营服务创新增加的商品配送额与本期商品配送总额的比率，反映物流配送中心经营者在一定时期改革和创新服务方式方法带来的经济效果对本期企业经营业务量的影响程度。指标越大，说明企业越具有经营活力，参与市场竞争能力越强。

人均利润水平。人均利润水平是本期实现利润总额与企业总人数的比率，反映物流配送中心参与者一定时期对企业经营效率贡献大小，说明参与者本期为企业实现的有效经营效果。指标越大，参与者对企业贡献越大，企业经营效率越高。

广告效率。广告效率是本期实现的利润总额与本期广告费用的比率，说明物流配送中心单位广告费用实现的利润额水平。指标大小在一定程度上反映企业广告费用的利用效果。

单位配送成本。单位配送成本是商品配送费用总额与商品配送总额的比率，说明物流配送中心一定时期为取得利润而付出的代价，从企业支出方面补充评价其收益能力。该指标越小越好，说明企业在内部管理方面加强内部管理，节约支出，提高收益方面取得明显效果。该指标越小，企业付出的代价越少，获利能力越强。

4、反映物流配送中心社会效益的评价指标

配送客户保留率、新客户获得率。配送客户保留率是本期末原有配送客户拥有数与期初配送客户拥有数的比率，可以从侧面反映客户的满意程度，是企业保持现有市场占有率的关键。配送新客户获得率是期末新增配送客户数与本期末全部配送客户拥有数之比，反映企业挖掘潜在市场与扩大市场占有率的能力，可以从侧面反映了企业在公众心目中的声誉。

社会贡献率。社会贡献率是社会贡献与企业总人数的比率。社会贡献包括：上缴国家税费总额、救灾支出、为农服务支出、离退休支出以及地方政府和部门收取的各项费用。该指标反映物流配送中心参与者人均为社会多方面做出贡献的大小。指标数值越大，说明企业参与者为社会作出的综合贡献越大。

上述各方面的指标构成一个较为完整的物流配送中心经营绩效指标体系。通过该指标体系，不仅可以系统地、全面地分析和评价企业经营效益状况，而且可以进一步观察企业在整个市场竞争中的地位和优势，从而为正确制定物流配送中心发展战略提供科学的依据。

作者单位：江苏省如皋第一职业高级中学