军队院校图书馆学科服务探析

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【摘 要】随着知识经济的飞速发展，高校图书馆的传统服务模式已不能满足形式的发展和读者的需要。专业化、个性化、网络化已成为高校图书馆发展的方向。学科馆员的出现是提升高校图书馆学术价值、社会价值、服务高校教学科研的桥梁，而学科馆员的服务工作是提高高校图书馆服务工作的必由之路，具有实践的指导意义。

随着信息环境的不断改变，图书馆不再是信息宇宙的中心，不再是获取知识的唯一来源，高校图书馆也顺应形势从以馆藏为中心演变成为以用户为中心，强调按学术信息流开展服务。近几年来，国内一些图书馆一直尝试走出传统服务模式，致力于学科化服务模式的探索研究，并且取得了一些骄人的成绩。

1.学科服务模式

图书馆是院校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是培养全面发展的创造型专门人才和科学研究的重要基地，是学生的第二课堂。美国图书馆学家谢拉说：“服务，是图书馆的基本宗旨。”服务是图书馆的天职，就像服从命令是军人的天职一样。图书馆的服务做得好，可以形成图书馆强有力的核心竞争力，使事业立于不败之地。服务做得低劣，则可导致事业的衰落甚至消亡。因此，必须不断创新，不断提高图书馆的服务质量，近几年来，有图书馆摸索探究出学科服务，更好的为读者服务，与传统的参考咨询服务相比，学科服务具有开拓性、主动参与式的创新服务，它是以学科为基础，以学科馆员为核心，针对用户的专业需求，采用先进的信息技术和网络技术开展介于信息服务和知识服务之间的一种新型服务模式，是图书馆创新服务和个性化服务的具体体现。它要求学科馆员深入到用户的科研或教学活动中，帮助他们发现和提供更多的专业资源和信息导航，为用户的研究和工作提供针对性很强的信息服务，是图书馆创新精神和个性化服务特征的具体体现。当前，国内比较突出的一种学科服务运作模式是“学科馆员—图情教授”模式。即：一方面，图书馆针对院系安排具有对口专业知识背景且具有较高信息素养的资深馆员担任学科馆员。每名学科馆员对口一个或几个院系，向对口学科读者群体开展全方位、多功能服务。另一方面，为了配合学科馆员更好地开展学科信息咨询服务，图书馆在对口服务院系聘请一名热心图书馆事业、全面了解本学院（系、学科）研究工作现状及发展方向的资深教师或领导作为联系人。这部分人称之为“教师顾问”、“图情教授”或“信息教授”。实践表明，这种具有中国特色的“学科馆员—图情教授”工作模式在学科服务运行中收到了良好的效果。图情教授通过向学科馆员提供所在院系、学科的学科建设、研究动态、新增专业及其信息需求，弥补了国内学科馆员专业性不足的缺陷，帮助学科馆员顺利开展工作。

2.学科化服务制约因素分析

首先，从学科馆员的角度分析，学科馆员数量与信息需求相比永远相对不足；学科馆员很难做到专业对口，即使具有对口的学科背景，大多也多年不从事研究工作，很难熟悉院系各个研究方向；学科馆员的精力与能力有限，难以满足高端信息需求或前瞻性、创新性学科服务。其次，从院系师生需求角度分析，在信息过剩的时代，读者拥有许多获取信息的手段；读者被动接受图书馆推送的资源，并非其心所愿；图书馆资源与服务对学科馆员来说是核心工作，而对读者来说只是学习与工作的辅助部分，只有当他们真正需要时才会关注。因此，学科馆员常常一厢情愿地付出，但读者却反映冷淡。目前，学科服务的困惑是该如何激发读者热情，让院系更加关注图书馆，其次，学科服务还停留在举办讲座、提供学科资讯等单向、点到点的服务层面，没有实现交流互动，新技术与学科服务工作的结合还远远未够，使得学科服务的深度、广度、效率都没有得到太大发展。

3.构建学科化创新服务体系

为了满足当今用户多元化的需求，高校图书馆需要有效融入教学科研和学术交流过程中，将传统单项式、集中式、坐等式的资源服务模式，改造成为以用户需求驱动、主动交互、灵活支持知识创新的开放性信息交流服务模式，在保障收藏、借阅和休闲空间等功能的基础上，增强图书馆的创新能力、提升学术资源品质及学科服务效能。因些图书馆必须按照学科主题组织资源与提供服务，打破传统的文献工作流程，从而使信息服务学科化、服务内容知识化。①建立学科博客。学科博客被广泛用于高校图书馆学科服务，学科馆员通过学科博客这一网络环境的建立能够汇集该学科的用户和资源，形成庞大的知识网络和用户网络。在这个网络中，学科馆员和用户都是资源的贡献者，学科馆员和用户可以实现即时互动、学科资源能得到更准确和全面的汇集和及时更新、学科用户能够方便地发表自己对学科问题的看法以及相互间能够便捷地探讨学科问题等。②建立学科服务平台。构建学科化服务平台是图书馆实现个性化、网络化信息服务的基础，是开展专业化的学科知识服务的基点，它将更具有针对性地解决用户信息交流、知识共享的需求问题。

4.结论

学科馆员制度的建立，是图书馆服务理念和办馆模式的深刻变革，由此带来了图书馆服务新的变化和新的形象，引发了业界广泛的响应和实践热潮，其影响和规模之大，有力地震撼了和动摇了图书馆传统服务模式的根基，实现了图书馆服务的第一次跨越。但由于业界变革与保守两种理念的交错存在与图书馆内部机制的复杂性，在学科馆员制度发展的进程中阻力是明显的，甚至在许多时候难以摆脱羁绊，如何延续它的发展，巩固和拓展它来之不易的成果？2006年，国家科学图书馆开展“学科化服务”的重大举措，继承并发展了它先进的服务理念，延续和光大了它有益而积极的探索，以坚决的态度，有力的措施，创新的手段，充分的效果展示了一片新的天地和新的希望。新的探索并没有结束，而是刚刚开始，我们期待着业界的信心与坚持，将这个充满用户的期待，代表着图书馆责任的事业发扬光大！

参考文献：

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