电力企业新入职员工培训的思考

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企业的价值是靠员工来创造的。如何有效、积极地调动并发挥每个员工的潜能和价值，是企业人力资源管理的重要课题，更是企业经受市场风险考验的必要保障。

电力企业是社会产业链中的重要一环，是经济发展、社会进步的基础行业。在市场经济的活动中，不断加强电力员工技能培训，关系着企业的可持续发展。为了保持电力生产活动的有序性，企业会定期聘用一定数量的新员工，对新员工进行技能培训更有其现实意义。

一、入职培训的意义和目的

新员工培训也称为入职培训，是企业将新入职员工转变为企业人的过程。员工通过培训，逐渐了解、适应企业的环境和文化，明确自身角色定位，规划个人职业生涯发展，从而发挥自己的才能，推动企业不断向前发展。成功的入职培训可以让企业和新员工之间，以及新员工与新员工之间架起沟通和理解的桥梁，为新员工快速适应企业环境，打下坚实的基础。

企业员工的培训是以掌握科学技术、专业知识为主要标志的。员工在工作中需要接受新的技术和知识，以适应企业在激烈竞争中的不断发展变化，提高企业的竞争力。培训会激发企业员工个人潜能的发挥，帮助员工实现个人的人生价值。所以，培训应该与员工的实际工作紧密相关，并以为企业创造效益为前提，让员工通过培训有新的收获。

合理安排培训活动，让企业告知新员工所在岗位的工作内容，企业的规章制度以及企业对他的期望，将起到激发其工作热情的目的。一次有效的入职培训，可以让新员工尽快适应工作，降低工作中的失误率，从而提高企业的效率。更重要的目的是可以使新员工更快地融入企业文化。

二、入职培训的条件及现状

电力企业对员工培训历来非常重视，经过多年的发展后，形成了一定的培训资源和组织结构，培训基地配套设施日趋齐全，具备开展员工技能培训的资金、设备、技术、人力等一系列条件，有其开展各类技能培训的可行性。随着电力机制改革的不断调整深入，电力企业面临新的机遇和挑战，同时，也对电力企业的员工素质提出了更高的要求。因此开展各类岗位培训、生产技能培训，通过培训来提高企业员工素质，是可行也是必行的方法。

入职培训就是这一系列培训中不可或缺的环节。合理安排和使用培训资源，按岗位专业地制定个性化的培训方案及培训内容，是入职培训的关键所在。在入职培训中，做好专业知识与岗位实际的无缝对接，是考核培训成功与否的重要标准。

不可否认，在现阶段的入职培训中也存在一些问题。电力企业的员工培训，内容系统性、专业性强，既抽象难以理解，讲授又难以有效地联系现场工作实际，学员很容易遗忘。如果盲目追求培训课程的时尚性，内容针对性不强，培训方法单一，等等，就达不到培训的目标。新入职员工的班级是按工种分班的，学员的层次、专业有的差别很大。在规定的学时范围内，采用相同的教学方法，达到同样的考核要求，不光学员掌握上难度很大，培训师在教学上也存在很大的难度。

三、建立有效的入职培训体系

为了达到预期的培训效果，应该建立有效的入职培训体系。培训体系的建设应分四层：培训原则、课程开发、评估体系和师资队伍。

1.遵循的原则

培训要体现价值就要讲究经济性、实效性和创新性。培训任务的完成和目标实现，应遵循以下原则：

服务于企业的战略规划。与企业的发展目标一致。

讲究实效。着眼工作实际，开创双赢的局面。

树立清晰的培训目标。有的放矢，注重效率。

2.培训课程开发

培训的类型根据学习内容与学习过程的不同特点，可以把培训分为知识、技能和态度三种类型。知识培训是第一个层次，也称“认知能力的学习”，要求员工学习各种有用知识并运用知识进行脑力活动，促进工作改善。技能培训是第二个层次，员工某项技能的操作能力。通过做来掌握某项操作技能，是要在实际操作中学会处理和解决实际问题的技巧与能力。态度培训是第三个层次，又称“态度学习”，主要涉及对员工的价值观、职业道德、行为规范、人际关系等内容和项目的培训。

根据电力企业专业性强的特点，入职培训的培训方案，应遵循知识够用、技能必备、模块化的原则开发课程。入职人员培训班级按工种编排，课程分为理论知识和专业技能两个大类。理论知识以专业技能为导向，注重理论知识与技能操作之间的衔接；专业技能以基础技能为基础，由浅入深，循序渐进。

技能操作要实施标准化。实训项目在操作规程的基础上，以各工种标准作业指导书为蓝本，制定出相应操作技能训练的标准。让学员在实训时，明确每一步的操作目标和方法，能够规范操作。同时制定考核细则，内容包括考核项目、内容、标准、安全文明等，标明分值，设立严格的考核制度。

培训课程开发的过程中，培训方式的多样性、灵活性，能使培训效果最大化。理论授课、实践操作、参观学习等方式的有机选择和结合，特别是开展技能竞赛，以赛促学，既能掀起学习的高潮，活跃学习气氛；又能让学员加强团队合作，实现良性互动。

3.完善的评估体系

培训效果的评估是依据培训的目的和要求，判断培训的价值和质量的过程。对培训效果的评估要贯穿培训过程始终。只有坚持过程评估和结果评估相结合，才能真正促进培训目标的达成。从电力公司的实践来看，这一环节比较薄弱，因此建立完善有效的培训评估系统非常必要。

入职培训可以采用柯氏四级评估。通过反应评估（被培训者的满意程度）、学习评估（测定被培训者的学习获得程度）、行为评估（考察被培训者的知识运用程度）、成果评估（计算培训创造的经济效益），分析培训的效果。在目前实施的评估中，往往实行的是三级评估：培训课程结束时，学员对课堂教学的反馈进行评估，主要是针对课程安排、培训师授课和教学管理的满意度；培训结束后，通过学员的考核成绩，对学员的理论知识和操作能力的掌握程度进行评估；培训结束后一段时间，对学员工作情况进行调查，着重了解学员岗位适应程度和绩效表现等。至于评估企业培训投入产出情况的成果评估，在操作时存在一定的难度，这是亟待解决的问题。

4.培训师资队伍建设

入职培训不同于传统的岗位培训。新入职员工来自各大专业院校，理论水平高，善于思考，学习能力强。但因为缺乏现场环境的锻炼，遇到操作项目时，自主解决问题的能力差。因而培训要发挥学员的主观能动性，改变传统的授课模式，培训方式应由灌输型为主转变为能力提升型为主。这对培训师授课能力提出了更高要求。要求培训师既要能结合实际，对知识进行精彩地讲解，让学员有兴趣学；又要采用灵活多变的培训方式，提供学员发挥和表现的舞台。继而达到学员自我发现、自我激励、自我升华的目的，使培训工作有突破性的进展。

目前培训师资有两部分来源：大部分是各地培训中心的培训师，称为专职培训师；一部分来自企业的兼职培训师。专职培训师的教学能力强，讲授的知识学员容易接受，但理论与实际的结合不够，知识结构与生产第一线还有一定的差距，不容易在培训对象中树立威信。兼职培训师现场经验丰富，处理问题的能力强，信息与生产实际一致。但教学能力比较差，对于缺少现场实际工作经验的学员来说，传授的知识比较难理解接受，教学效果差。

针对培训师资问题应采取专职培训师和企业兼职培训师并举的方式，深入现场进行学习和调研，加快提升专职培训师的综合素质，并对其进行考核和评估。另一方面，要全面推行企业兼职培训师制度，加快兼职培训师的培养。

新员工的入职培训是员工职业生涯的第一次技能培训，对其明确自身角色定位，规划职业发展，有着重要的意义。电力企业是技术密集、人才密集、专业性很强的行业，企业要积极运用自身技能培训条件，为员工制定有针对性的培训方案，积极探索培训的新途径、新方法，充分激发员工的潜能，从而促进企业全面协调的可持续健康发展。（作者供职于浙江省电力公司培训中心）