高校公共机房管理及计算机设备保养维护

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【摘要】高校公共计算机房使用频率高，对它的管理和维护直接影响着计算机的性能，关系着学生上机操作和课堂教学的质量。高校公共机房可采用安装软件或硬件保护系统、安装杀毒软件并定期杀毒、设置网络存储等措施管理和维护机房设备；从加强日常卫生管理、强化使用人员的安全用电意识、做好机房防火防盗工作入手对机房环境进行管理和维护，使公共机房在学校的教育教学和学生的学习生活中发挥更大的作用。

【关键词】高等学校；计算机；管理；软硬件维护

随着信息技术的普及，计算机不再只是计算机专业人士的使用工具。在高校，计算机基础已经成为学生的必修课，需要进行大量的上机操作实践，再加上一些专业课软件（如网页制作软件、机械制图软件、财务管理软件等）的设计与制作，高校公共计算机房工作量繁重。另外，随着互联网在人们生活和学习中的广泛应用，网络技术已成为当今大学生必须掌握的技能之一，公共机房要为学生提供上网服务，这也增加了公共机房的使用频率。为了提高计算机设备的使用率，计算机维护及常见故障的处理就成了计算机管理中的一项重要问题。学校机房计算机软件系统之所以常常会出现问题，一般都是因为两种情形：一是部分学生喜欢在计算机上做一些尝试性的操作，如改动注册表、删除系统文件、安装游戏程序等；二是计算机系统自身突然崩溃，对这种状况，除了加强实验室的管理，尽量减少人为的计算机软件系统损坏外，在计算机维护工作中，主要是要做好以下几方面的工作，以保证机房计算机的正常运行。

一、计算机维护与保养

1.计算机硬件维护与保养

计算机硬件的维护主要有以下几点：

（1）运行环境。注意计算机使用外界环境的安全，尽量不要运行在有化学污损、强磁场、噪音等环境下，也不应长时间使计算机曝露在阳光下，或温度过高、湿度过大的环境中，保护供电系统的稳定，注意保持运行环境通风、干燥，防止灰尘，同时也应防静电等问题。①机房的温度可控制在下列范围：开机时一般为：10-25℃、停机时为：0-32℃。主板上的芯片和一些零部件对温度非常敏感。机房的温度太高若无通风冷却条件，会使元器件内部温度太高而发生老化。相反，温度太低机子也不能正常运行。②开机时湿度范围应为：30%-80%。如果相对湿度过低，容易产生静电，对电脑造成干扰，影响电脑正常工作；如果相对湿度过高，会使元件上焊点接触电阻增大。③保证机房清洁、卫生，控制灰尘的污染，不让流体流进机箱内。定期清理机内、外的沉积的灰尘。机房要保证有比较恒定的温度、湿度和清洁。对于电磁场、雷电等等因素的干扰应采取有效措施排除。

（2）计算机应经常处于运动状态，避免长期闲置不用。

（3）开机时应先给外部设备加电，后给主机加电；计算机工作时，要求电源电压稳定，频率波动一般不大于5%。电压过低或过高都可能影响元件的性能和寿命。频率偏差过大，计算机则不能正常工作。关机时应先关主机，后关各外部设备，开机后不能立即关机，关机后也不能立即开机，中间应间隔10秒以上；频繁的开关机容易造成硬盘和显示器的损坏，影响使用寿命。此外，机器工作时不能断电，若外电源突然停电，如果无UPS电源则内存中保存的信息可能全部丢失。因此机房通常不但应有稳压电源，同时应有不间断的电源。

（4）进行键盘操作时，击键不要用力过猛，否则会影响键盘的寿命；保持键盘的清洁，防止灰尘、液体落入键盘的缝隙当中；注意使用频率较高的键盘。

（5）加电情况下，不要随意搬动主机与其他外部设备。在计算机正常工作时，震动会造成计算机中部件的损坏，尤其是对硬盘的损坏，严重的时候会导致数据的丢失等。因此计算机不能工作在震动很大的环境中，如确实需要将计算机放置在震动大的环境中应考虑安装防震设备。

2.计算机软件维护与保养

计算机软件的维护主要有以下几点：

（1）备份系统：由于安装应用软件、系统升级、上网可能会造成系统崩溃，而安装操作系统又是个非常繁琐的过程，为了防止系统损坏后花大量时间再次安装系统，建议在安装完操作系统及设备驱动程序后将系统文件做一备份。赛门铁克公司推出的Ghost软件是一款用于系统、数据备份与恢复的工具。用Ghost软件给每台计算机备份一个系统文件，当计算机系统出现瘫痪情况后可以快速恢复系统。Ghost在使用过程中，可以在硬盘上辟出一部分空间作为逻辑盘，然后用Ghost软件将整个系统备份到该盘符。操作顺序是：在执行Ghost软件后，依次执行localPartitionTo Image，然后选择源盘和需备份的分区，接着选择保存的路径（最好是平时不用的逻辑盘），最后按照提示做一些选择后，只需等待备份指示条完成就可以了。Ghost软件在做了系统备份以后一旦计算机系统受损，可以很方便地利用Ghost软件将所做的备份还原出来。执行过程依次是localPartitionFromImage，选择备份所在的盘符、路径和文件名，再选择系统欲恢复的分区即可。在刻录盘上做Ghost备份由于Ghost备份存放在硬盘上，而在实际使用计算机的时候，往往在对硬盘读写时，特别是在对硬盘进行碎片整理时，会对Ghost备份有所损伤，使得以后在恢复Ghost备份时会出现这样或那样的错误。针对这一情况，有条件的学校可以配备一台刻录机，将Ghost备份刻录下来，然后在使用过程中，将相应的源盘、目标盘改为光盘。这样，在使用时就不会发生由于Ghost备份的受损而导致恢复系统的错误。使用网络进行Ghost备份恢复在机房已经有局域网的条件下，可以充分利用网络的优势，使多台计算能同时进行恢复Ghost备份。操作时，首先在服务器上做一张DOS网络启动盘，然后让每台需重装系统的学生用计算机启动到网络环境下，接着把Ghost备份放在服务器的某个盘符下，然后按前面所述的操作过程一样进行恢复，不过要把Ghost备份的来源，改为服务器相应的盘符、路径和文件名。

（2）定期清理系统垃圾：垃圾文件过多会使电脑运行缓慢，清理垃圾则有利于电脑运行的快捷与流畅。在操作系统系统使用过程中会产生许多临时文件，日积月累，时间长了就会堆聚垃圾、占用空间，降低电脑运行速度，影响工作效率，定期清理磁盘，整理碎片和清除不必要的文档，有利于为电脑“减肥”，从而保持正常运行性能，使得用起来得心应手，提高工作效率。另外，如果要删除长期不用的应用程序，要采用卸载的方法从计算机中卸载，不要采用直接从硬盘上直接删除文件夹内容的方法删除，因为在安装程序时大多修改了注册表，直接删除无法清除注册表项。

（3）系统补丁升级。软件现在越来越复杂，使用的人越来越多，也越来越易出现各种漏洞，尤其是微软的Windows系统补丁包每月都会公布一次，及时打补丁升级是非常重要的事情。

（4）系统优化处理。计算机维护人员可以掌握使用Windows优化大师、超级兔子，360安全卫士等辅助工具，提升系统的性能，删除垃圾文件，增加使用空间，还可掌握使用Msconfig去掉启动中不必要的选项。

3.常见故障处理办法

（1）系统死机。由于产生系统死机的原因复杂，首先应重新启动系统，最好是能够从“开始l关机”对话框中执行“重新启动”，不行的话就调出Windows的任务管理器，从“关机”菜单下执行“重新启动”命令。不过，假如系统彻底死机的话（判断系统是否死机可以按下小键盘区的Numlock键看指示灯是亮不是不亮），那就只能按下Reset复位键或热启动了。如果系统能够正常启动，说明故障并不严重，就可进入系统后再慢慢查找原因。

（2）“蓝屏”现象的原因及处理方法。在使用电脑的过程中，会经常遇到“蓝屏”现象，造成计算机蓝屏的原因有很多种，主要有以下几种原因：a.虚拟内存不足造成系统多任务运算错误。虚拟内存是WINDOWS系统解决系统物理内存不足的方法，一般要求各分区剩余空间总和是物理内存的2-3倍，特别是C盘下剩余空间要留多一点，硬盘上剩余空间不足，就会导致虚拟内存不足引发系统运算错误。遇到上述情况可以手动配置虚拟内存，把虚拟内存文件存放的默认路径，手动设置到其它剩余空间比较大的逻辑分区后，这样或许能解决此问题。b.驱动器出现不可读写的情况。当驱动器（包括硬盘，光驱，USB存储设备）不可读写的时候也会出现“蓝屏”，此时注意蓝屏上的提示就可以知道是哪个存储设备出了问题，更换或者维修后就可以解决。c.系统遗到病毒破坏，导致系统文件或者可执行丈件受损。

在上网的时候登录某些网站受到病毒的人侵，造成了系统的崩溃而“蓝屏”。所以最好在上网的时候打开防火墙软件和病毒监测软件，这样相对要安全一些。此外，也不要随意透露自己的IP地址。

（3）显示系统故障诊断及处理。微机的显示系统硬件是由显示器、显示卡构成的，当显示系统出现问题时，首先要检查显示器与显示卡的信号线插头是否接触良好，显示器接显示卡插头插针是否有折断，如果还是不行，可以连接一台好的显示器来验证，如果发现显示不正常，可换显示卡，如果解决不了故障，就是显示器的故障。

（4）硬盘故障诊断及处理。硬盘出现故障时，首先确定是否硬故障即外部环境问题。如：主板、硬盘接口、电源和电缆等，若是硬盘内部问题只能交给硬盘生产商处理。在排除硬件问题的前提下，应该检测分区，如果主引导区、引导程序、分区表中的一个被破坏，都会出现硬盘丢失的情况。若计算机不能从硬盘启动，可以通过软盘启动后，试着访问硬盘。若硬盘可以被访问，则说明只是操作系统被破坏，用重新安装操作系统的方法来恢复，或者直接把别的计算机硬盘拿来进行对拷。若不能被访问硬盘，可能是主引导区或者可引导分区的引导区被破坏了。此时，可以用磁盘工具软件和杀毒软件中的修复工具，来诊断修复，如果使用工具软件都不能解决问题，就将硬盘重新分区，再装整个系统。

4.计算机安全维护

随着网络技术的飞速发展，在维护计算机硬件、软件的同时，必须考虑计算机安全。计算机安全定义为：为数据处理系统采取的技术和管理的安全保护，保护计算机硬件、软件、数据不因偶然的或恶意的原因而遭到破坏、更改、显露。计算机安全与计算机网络密切相关。计算机安全的威胁来自多方面，可以分为硬件故障、软件漏洞、人为事故、“黑客”攻击、信息丢失等情况。从安全维护的角度来讲，为了保证计算机的网络安全，常见的网络安全技术有：防火墙技术、入侵检测技术、安全扫描技术、数据加密技术、反病毒技术等，其中反病毒是最为普遍的一种。计算机病毒是人为设计的，能够利用计算机资源自我复制，从而破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机的使用。计算机病毒通常是我们在使用计算机时由于浏览带有病毒的网页、网络在线下载了带有病毒的软件或者连接带有病毒的移动设备感染病毒的。为了防止类似的情况，计算机必须安装杀毒软件，并且对杀毒软件的病毒库要及时更新，对系统定期杀毒。同时还要安装防火墙，并且要及时更新操作系统漏洞补丁。

二、公共机房管理

1.课堂管理软件的应用

课堂管理软件主要有以下功能：广播、录播、教学监控、教学辅助工具、虚拟光盘、网络模拟考试系统，广泛应用于计算机教室中的广播教学、语音教学、分组教学、影音互动教学、机房维护及管理、光盘资源管理、网络考试等，为师生创造高品质的多媒体互动教学环境，从而大幅提高教学成效。其中，较为实用的管理工具一个是广播与文件分发收集功能。教师可以在讲台上通过广播把教师机上的画面广播到下面学生机的显示屏上，克服了坐在后排的同学因远离投影而看不清教师操作的问题。教师也可以利用文件分发功能在上课前把文件分发到下面的学生机器上，让学生通过练习，再把做好的作业提交到教师机上，实现即时交流。另一个是机房维护管理功能，允许实验室管理员通过该功能实现远程电源管理，统一进行开机、关机、重启动作，大大减轻管理人员的工作量。同时能够即时查询实验室里机器的健康情况，及时发现故障机器进行维修，有利于学校资产的保护，同时还能对学生机的系统进行升级，适应不同老师的不同要求。

2.硬盘保护卡系统的应用

充分了解并使用好“硬盘保护卡系统”硬盘保护卡系统，是针对学校计算机房的使用情况，在教学排课、单机保护、网络同传、远程控制管理、防护病毒侵入等方面采用的软硬件相结合的架构，它从整体上解决了计算机维护的问题。硬盘保护卡基本功能有自动连线、网络对拷、网络唤醒等，在单机保护状态下，保护硬盘信息，在退出系统后，将被保护在硬盘里的信息完全恢复到上机前的状态，有效地防止由于对硬盘的删、写操作可能带来对系统软件的损坏。实验室教师只要做好一台计算机的系统维护，并将它作为“发射台”，通过CMOS设定自动唤醒，让它在某一个时间自动“醒来”，在自动维护的时候，此“发射台”利用遥控开机功能，将所有计算机的电源打开，然后自动联机，向作为“接收台”的其他电脑广播式发送资料，将“发射台”的硬盘资料一模一样地复制到“接收台”硬盘里，为了避免网络冲突，每台计算机都对应一个独有的IP地址，硬盘保护卡所附网络自动修改IP程序，只要运行一下Auto IP程序，硬盘保护卡就可以进行动态分配，自动为每一台计算机分配唯一的IP地址，解决IP地址冲突的问题，当资料传输完毕时所有电脑自动关机。由于这是一种智能化的传输过程，一个机房只需要维护好一台计算机就可以了，只要维护好了一台计算机，剩下的工作，如同步更新、硬盘资料、电脑时间、CMOS、IP设置等，全都交给硬盘保护卡完成，可以轻轻松松地完成大部分的维护工作，让管理一间计算机教室就像管理一台计算机一样轻松。

三、怎样提高计算机维护人员的工作效率

怎样提高计算机管理人员的工作绩效，造就一支爱岗敬业、勤勤恳恳的实训管理人员队伍是我们不断探讨的问题。

1.服务意识要加强，以服务为宗旨，坚持以人为本的服务理念，为广大师生作好服务，切实保障教学质量。在高校里电脑维护员面对的对象是办公室电脑，使用的人都是教师或者其他行政人员以及教辅人员。他们在电脑出现问题时，第一时间想到的是电脑专业维护员，所以提高服务性是我们考核工作的重要性。

2.专业知识的提升。目前在这个充满缤纷的网络世界里，各式各样的病毒或者各式各类的硬件故障的出现，对我们电脑维护人员将是一个专业知识的提升以及不断积累经验，供我们以后在同样的故障出现时，能在短时间里处理完毕计算机知识很多，更新很快，作为电脑专业维护人员，我们必须先给自己定好位置，我们是服务育人，除了在本身专业知识要很好地去提高外，同时也要有较好的服务意识。维护人员的一切工作围绕教师所需，以教学为中心，教师满意，我们的工作就到位，我们的工作绩效才能充分的体现出来。