当你遭遇网购陷阱

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提要：如今网购盛行，大家在体验网购的便捷、实惠的同时，却也时不时遭遇网购陷阱，例如网店出售的“山寨货”、钓鱼网站、虚假打折、快递诈骗等，我们要如何应对呢

“今天你网购了吗？”，品味着身边问候语的演化，感叹着现今网络时代的发展，互联网正迅速将触角伸向现实生活中的诸多领域。作为直接改变人们生活方式的网络购物也呈燎原之势迅速成长着。除了白领阶层和一些时尚的年轻人，甚至一些喜欢新颖事物的中老年人也涉足到这一“淘宝”行列。新鲜又时髦的网购前途可谓一片光明，具不完全统计，现今的网民中已经有 3%的人尝试过网络购物，而这个数字正在以大约每年200%的速度飞快增长，但是在它诸多优点的背后，也存在着陷阱和隐患。

“国外代购”的山寨货

明明号称“国外代购”、“绝对正品”，收到的却是山寨货，不少网购族都曾遇到这样的烦心事。

2013年4月3日，网民王小姐在淘宝网店以788元选购了一款所谓的施华洛世奇水晶颈链套装。实物让人大失所望，包装粗糙、无产品合格证书，而且产品光泽、手感均欠佳。王小姐在与商家沟通未果后，选择了向公安局报案。

为进一步锁定证据，公安局请来商标权利人对上述商品进行鉴定，结论是王小姐网购的水晶制品确系假冒伪劣产品。据查，该淘宝商户通过购进廉价水晶制品和伪造的印有“SWAROVSKI”（施华洛世奇）图文及字样包装盒，经过重新包装后以正品名义在网上进行销售，其成本价只有三四十元，经过网络销售后却至少获利10至20倍。

应对策略：遇上这样的情况，消费者除了可以给差评、向消协投诉外，也可以报警。

网购产品与实际有差别

价格不菲，包装精美，纯外文标签的化妆品，有些在被寄来时甚至还贴着代购标签或某商场的购物小票，消费者怎么也想不明白，这样的化妆品也不是正品吗？网购充斥着大量的“水货”，很多化妆品网店都标有“直购”、“代购”的字样，产品价格也要上百元，自称价格比专卖店便宜，但很多都是“伪洋货”。好比一支普通的护手霜，厂家换个印些法文、意大利文的包装，到网上就成了外国的“畅销产品”，并且产品的身价要翻几倍甚至几十倍，众多洋品牌化妆品，只不过是在包装上贴上了带有外文的标签制造假象而已。

近日，徐小姐在网上购买了一款国外品牌化妆品，外形看起来跟以前买的一样，于是没有仔细鉴别，就确认收货付款了。哪知道没用几天，徐小姐发现购买的化妆品，膏体和气味都不对，这才意识到自己可能买到的是假货，但此时又已经过了维权期，她很郁闷。

应对策略：遇到这类情况，可以在所买商品的网站帮助中心留言，留言中请提供相关会员名、订单编号、事由等信息，并且需要提供有效凭证。留言成功后，网站的客服会在48小时内帮助核实确认具体情况。消费者购物前对商品的基本属性要有基本的了解，对有疑问的商品最好不要买。

网购遇上“钓鱼网站”

2013年7月22日，吴小姐在某购物网站花了52元，购买了一款玩具。交易后不久，吴小姐接到了一个未显示号码的来电。来电自称是网站的客服人员，并提供了吴小姐的购物信息。吴小姐说，看到对方掌握了这么详尽的资料，她当时也放松了警惕，相信对方就是网站客服人员。对方随后发来一个网址链接，点击进去是一个扣款网页。

随后，吴小姐赶紧联系了对方，对方就说是吴小姐操作失误造成的，又给吴小姐发来一个网址链接。而这次操作，吴小姐又被扣了3000多元，等她反应过来，对方已经找不到人了，无奈之下，吴小姐只好报警。吴小姐认为，网购时留意了卖家的信誉等信息，所购玩具也已收到，应该不是卖家诈骗，但就算如此，网站也应该为信息泄露负责。对此，网店客服表示不可能参与诈骗，对于信息泄露一事，愿意协同吴小姐及警方彻查。目前警方已经受理此案。

应对策略：网购过程中一定要提高防范意识，一旦遇到需要输入账号、密码等环节，一定要仔细核实网址是否准确无误，再进行填写。千万不要轻易尝试点击得到的交易链接；不在对方以低价或其他理由发送的站外商品页面、付款页面等处交易；还应当为经常网购的电脑安装杀毒软件，并设定为自动更新，确保自己的账户与资金安全免受病毒、木马等非钓鱼类威胁。

商品虚假打折

有的购物网站中，东西看着便宜，但买到手时算算总账，加上运费，就不像想象中那么划算了。有些网站的标价动辄5折甚至3折，其实所标的原价都会比网下的要贵，而对大家耳熟能详、对价格比较清楚的产品标很低的价位，给人造成这个网站非常便宜的假相。其实多数其他商品并不合算，甚至还会超出实体店折后价，总账算下来，网站的利润非常高，消费者可不划算。

去年11月9日晚，何女士在一家购物网站看中了一件“男款睡衣”，觉得很适合老公，她放进收藏夹时睡衣打五折，价格是98元。11月11日，她上网时顺手翻看收藏夹发现该商品打上了“11·11购物狂欢节”标签，点击进去一看大跌眼镜，该商品的标价竟为99元，注释为“价格30天内最低”。“这不比之前还贵了1元吗？”让她很是惊讶。

应对策略：怎么避免上当？尽量多逛，不管网上网下，要对你所要购买的东西行情有个大概了解，到实体店看看到底多少钱，然后再看它在网上买是否确实便宜，建议使用网站上的比价工具或是货比三家。此外，最好查看所买商品历史价格和价格趋势，看是否在最佳购买时机，如果是并且质量过硬，再下手。

留心快递诈骗

汪先生前几天接到一个陌生电话：“你好，我是快递公司的，有你一个快递，快递单被雨淋湿了，看不到你的地址，只能看到你的电话，你在哪？”汪先生虽然心里纳闷，自己没在网上买东西，但还是说了自己的地址。没过一会，电话又打过来了：“你好，我们刚才出库扫描的时候发现你的包裹里有违禁物品，已经被扣住了，你要承担很严重的刑事责任，你赶紧处理一下……”听到这，汪先生就已然明白，这是一通诈骗电话。

应对策略：律师告诉我们，这类问题属于网购和快递行业衍生出来的诈骗犯罪，如果快递有违禁物品，公安机关会直接找你。所以，可支的招就是不要贪图小便宜上了骗子当，另外，及时向警方报警。