新时期高校学生事务管理模式构建
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【内容提要】 新时期高校学生群体出现了新的认知特点，高校学生事务管理理念也在心理学和社会学的发展中融入了新的思路和想法。为了更好地适应高等教育快速发展、高校人才培养目标和我国高校学生事务管理工作的现实需要，构建高校学生事务管理模式显得十分必要。
【关键词】 高校 学生发展导向 学生事务管理专业化
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】2095-5103（2013）04-0014-03
新时期，高校学生群体出现了新的认知特点，高校学生事务管理理念也在心理学和社会学的发展中融入了新的思路和想法，由学生事务与学术事务的分离再趋于融合，为学生学习服务、为学生发展服务的功能得到了进一步加强。在此基础上，笔者对学生事务管理模式提出了新的思考。
一、构建原则
（一）学生积极参与原则
学生成长和发展的前提是他们必须积极融入到学校环境中去。积极参与是指学生在整个学习活动中或具体的时间和活动中投入的身体的和心理能量的多少。积极参与可以从学生对活动的投入时间和认真程度两个维度上来考量。学生在教育活动中的积极参与度与学生的学习效果和个人发展程度成正相关。研究表明，学生参与教授的研究项目、辅导同学、参与荣誉选拔活动、参加实习或加入各种团体都有利于其在学校的成长和发展。因此，学生事务工作者要鼓励学生积极参与各项有益身心发展的活动，并为学生参与活动提供机会和帮助。
学生积极参与的形式多种多样，参加学生组织是最为普遍的一种方式，既有益于学生自信心的提高，又有益于成熟的人际关系的发展，同时还能增强学生的成就感、责任感。此外，勤工俭学也是一种积极的参与方式。这种方式以兼职的形式为学生提供一些岗位，如宿舍管理助理、图书馆管理助理等，让学生在实践参与中得到锻炼。服务学习和做志愿者也是积极参与的重要方式。通过这种方式，学生可以把所学的知识应用于实践，以此丰富自己的学习经验。通过服务学习，理论和实践得以结合，提高了学生的个人综合素质和职业发展能力；也提高了学生的社会责任感，同时还能让学生获得了荣誉感。
（二）专业化原则
学生事务管理专业化和学生事务工作者职业化是必然趋势。学生事务管理者应具备多种专业知识和技能，其专业化是指经过专门的教育和培训的人员走上学生事务管理岗位，并且在实际工作中不断提升专业知识和技能的过程 只有在专业化建设的基础上，才能更好地去规划学生事务管理队伍的职业化发展，才能真正建设一支专门的、高水平的学生事务管理队伍。学生事务管理工作要有相应的专业知识和技能要求，否则就不可能形成专业；还要有相关学科的建设，否则就不可能持续发展。学生事务管理者的工作包括开展大学生学业指导、生活辅导、生涯规划等方面的教育管理和服务活动，要有专门的教育培训机构。因此，需要经历上岗培训、日常培训、高级研修、专题研修、学历学位培养在内的完整的教育培训过程。内容包括心理咨询、就业指导、职业生涯规划、教育管理方法等的掌握和运用，还要有相关政策的理解和执行能力培养等，这体现了教育管理和服务的专业化。任何专业都需要有考核和测定，需要有严格的认证制度，因此，要研究和分析辅导员职业的基本能力要求，设计能客观反映这些能力的测验内容和测试方式，实行辅导员职业准入和上岗认证制度。
（三）以学生发展为导向原则
学生事务管理要以促进学生的发展为原则，这体现了教育的最终目标，也是当前学生事务管理发展的趋势。学生发展理论的基本目标是解释大学生怎样发展成为具备正确地了解自我、他人及世界能力的个体的过程。
学生发展是一种学生个体的全面的发展。这种发展既包括了学生人格的发展也包括学生学业、职业能力的发展。学生人格的发展包括了能力培养、情绪管理、从独立性的养成到与他人的相互依存、成熟人际关系的建立、自我人格的实现、生活目的性的建立以及言行一致、表里如一品格的养成等。学生学业的发展是最近几年提供出，美国大学人事协会提交的报告《大学生学习的责任——学生事务的含义》中提出SLI理论。该理论提出了“学习”、“全体职员的发展”和“学生发展”三者是互相交织和不可分的，学生事务应以学生学习和发展为中心与学术事务进行融合和合作。
二、高校学生事务管理模式构建
（一）学生学习引导与辅助
学生事务和学术事务由分离走向结合，学生事务的重要任务之一就是要为学生的学习服务，为学生的学习提供帮助。学生事务工作者要帮助学生做好学涯规划。大学生学涯规划，对大学生而言，就是认真分析个人的性格特征，结合个人兴趣特长，依据兴趣选择喜欢的专业。大学生在走向社会前，将现实环境和长远学习规划相结合，给自己的学习生涯一个清晰的定位，是求职就业乃至将来职业升级的关键前提。
学涯规划是由学涯想象、设计、进而确立演变而来，其核心包括三个步骤：①了解自己，确立方向；②了解在相应学习领域成功所需要的条件，技能，以及储备知识；③了解从确立方向开始的完整过程，做出学涯规划。
学涯规划是学生个体自我管理的过程，从本质上讲是学生以大学阶段的学业要求为目标的管理。从这个角度讲，从学涯最终目标、各年级子目标的确定、实施的思路和步骤、目标的调整和修正都要充分的发挥学生的主体性和主观能动性，而并不是完全靠教育者来策划和安排；从另一方面来说，由于大学阶段的学生个体的思维能力不足和阅历缺陷，完全依靠学生却又是不现实的， 学生事务工作者的主要工作是：首先使学生明白大学阶段的主要学习任务和考核指标；引导学生学会思考问题的方式和解决问题的方法；引导学生理性认识自身条件（兴趣、爱好及能力）和环境资源（专业特点、内外资源、社会需求）；引导学生学会如何计划安排学业和生活，最终使学生能在分析主客观因素的基础上，通过自觉和内省，主动做好自身的学涯规划。只有这样，才能达到既锻炼和提升学生自身能力，同时又将学涯规划内化为学生的实际需要并提升执行力的作用。
（二）学生职业能力发展指导
学生对职业方面的需求在所有需求中最为突出，包括职业指导和职业能力培养两个方面。
“职业生涯规划”是指“一个人对其一生中所承担职务相继历程的预期和计划，包括一个人的学习对一项职业或组织的生产性贡献和最终退休”。职业生涯辅导（career counseling）主要的切入点是帮助大学生了解自己的兴趣、能力、理想以及他人对自己的期望等，而不仅仅是为他找工作。因此学生职业能力发展既要包括职业指导、职业咨询，又要包括职业能力培训。学生职业发展辅导的主要工作是把大学生的主观愿望与客观的事实区分开，所以很多时候是利用一些职业性的测量表让受助者更准确地体会自己的情况，认真规划自己的事业生涯。辅导员不仅可以从大学生的客观条件入手，也可以从其主观兴趣或愿望来进行启发，让他大胆地审视自己的内心世界。学生就业指导一方面要为全面提高学生的素质和其顺利就业提供多方面的服务，另一方面则是要帮助和引导学生根据自身特点和社会职业的需要，选择最能发挥自己才能的职业，全面、迅速、有效地与工作岗位结合，实现其人生价值和社会价值。因此，学生职业发展指导者既要具备专业素养又要具有过硬的心理素质。
（三）学生生活服务与咨询
1. 宿舍生活服务。开展丰富多采的宿舍文化建设活动，能够调节学生的大脑，提高其评判善恶、美丑、真假的能力，提高审美能力，增强环境意识，可以获得课堂、书本上无法直接获得的各种社会知识、文化知识、生活知识和自然科学、社会科学等方面的知识，活跃了思维方式，改善了智力结构，丰富了知识内容。有利于学生知识结构的优化，培育良好的学风。同时，开展宿舍文化建设还能起到协调良好人际关系，培养集体主义品格的作用。由于性格和习惯等因素，舍友间既相互学习、又不可避免地发生着矛盾，影响了相互间的人际关系，影响了心理健康和宿舍气氛，不利于学生的健康成长。开展宿舍文化建设，事实上就要求所有舍员共同团结起来，形成共同创造、共同爱护宿舍的良好氛围，营造健康、协调、舒适、愉快的宿舍环境，在无形中培养了学生的集体主义意识、思想和品格。
2. 心理辅导与培训。学生辅导的目标包含两个方面。一是协助学生全人发展，即学生通过辅导过程切实地了解自己、他人及周围的环境，学会面对难题，改善适应，学会抉择，在学业、群性和感情上发展。二是协助并促进学生的个人成长，大学生处于关键的成长发展阶段，学生辅导不仅要帮助学生不仅适应大学生活，更要为将来毕业后的人生做好准备，充分发挥个人潜能，实现其人生目标。因此，辅导工作的有效实施，可以开发学生的心理潜能，提高学生的全面素质，促进人格的健康发展。
3. 体育卫生医疗服务。学生事务应加强在大学生身体素质方面的工作。体育运动一方面锻炼的大学生的身体素质，另一方面磨砺了大学生的意志力和坚韧的品格。因此，学生事务中心应为学生提供体育运动器材和场地，定期向学生开放，为学生参与体育活动提供服务。医疗服务是大学生活必不可少的一部分。大学生医疗服务应该以“防”和“治”相结合。“防”是指根据大学生的身心特点和医疗需求，定期开展健康咨询、饮食指导和保健防病知识等方面的健康教育讲座和知识宣传。
（四）学生日常事务及其他
1. 勤工奖助贷。在奖助学金和经济援助的运作上，管理者主要起到一个桥梁中介的作用。学生事务将各类奖助学金、经济援助的信息通过各种方式告知学生，学生根据要求自己在网上递交申请和相关证明，学生事务处将学生资料汇总递交给资助方，组织面试，有时也会受资助方委托，对学生申请资格进行审核筛选，最终将资金转发给符合要求的学生。学生事务既是组织者的角色，同时又是监督者的角色，确保资助方的资金确实颁发给具有受助资格的学生。
2. 学籍管理。高校的学籍管理要突出大学生的主体意识。通过管理学籍达到对学生实施教育的目的，所以管理人员的素质尤为重要。新时期的学籍管理必须依靠一支具有现代管理思想和意识、原则性强、掌握现代信息管理技术、具有奉献服务精神的、高素质的管理队伍。学籍管理人员要提高认识，不断学习新知识和新技能，增强服务意识，提高利用现代化管理手段进行管理的能力，不断总结、摸索学籍管理的特点、动向、规律，从整体上提高管理效率和服务质量，保证学籍管理工作的高水平。
3. 学生活动。高校学生活动是大学生自我组织、自我管理、自我锻炼、自我展示的平台。因此，在学校的日常生活中，有目的、有计划、有组织的开展形式多样的学生活动，能给学生以积极的教育影响，同时也能丰富学生的校园文化生活和学习成长经验。目前，高校活动按内容可以分为以下三类：学术科技创新类活动、志愿服务社会实践类活动、文艺体育个人爱好类活动。按活动组织来源的不同，又可以分为行政指导类、自发组织类和招标活动类三种。行政指导类活动指学校相关部门计划在某个时间段实施，并且指定了具体负责该活动的个人或团体的活动。包括由上级部门指定某一学生组织开展的活动，例如大学生科技文化节等活动。自发组织类活动是由学生社团等组织根据兴趣、爱好或某一社会热点来开展的活动，例如“河流污染调研”活动等。招标活动是指学校相关部门计划在某个时间段实施，但是没有指定具体负责该活动的个人或团体的活动。将学生活动作为一个项目定下来，提出学生活动的指导思想及重要目的。把活动的中心思想、举办原因、注意事项等等作出详细说明，并列举一些可供选择的活动方案，激发学生的灵感，创新活动形式。项目确定后作出广泛的宣传，做好招标工作，参与者可以是某个学生组织，也可以是一些有兴趣的学生临时组织起来的团体，鼓励广大学生参与其中。这样，一方面为广大学生提供了锻炼的机会，又能为活动创造一种良性竞争的氛围，促进所有的参与者取得进步。
针对目前大学生对活动参与的兴致不高、投入不够等现状，笔者建议学生活动要真正体现学生的主体地位，组织和开展活动应征求学生意见，以此为出发点来组织、指导活动的开展。总之，学生事务工作者应指导学生自发、自主地策划和开展贴近大学生生活同时还能帮助学生自我提高的活动。同时，学校要尽可能的减少行政指导类活动，给大学生提供足够自由的时间和空间实现自我发展。