张建富 “固执”的亚马逊

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BQ=《北京青年》周刊ZH=张建富

七月流火，亚马逊中国夏季大促以强势之姿席卷而来。“全网联合、百万选品、数十家一线品牌，引爆360°夏日抢购狂欢，总让利额达上亿元……”低调沉稳的国际电商巨头——他们更愿意称自己为高科技公司——终于在锣鼓喧天中粉墨登场。“就像贝索斯那封著名的致股东信中所说的一样：创新是我们的DNA，技术是我们改善客户体验的基础。今天的亚马逊中国依然固执地执行着这样的精神。”亚马逊中国副总裁张建富如是说。

BQ：从行业发展的角度而言，您如何看待现在这样一个市场环境？现在价格促销还能否促进线上销售？

ZH：中国电子商务的发展已经越来越成熟。从横向看，成熟的一个标志就是这种价格战向价值战的转变。顾客最常问的四个问题是有没有，贵不贵，好不好，快不快。现在的电商市场拼的是谁的系统更强大，效率更高，谁能够最好地满足顾客的需要。从纵向看，供应商也在寻求一种突破和发展的渠道。亚马逊中国与三星、飞利浦等一线大品牌建立直供的业务合作模式，他们为亚马逊提供从产品研发、生产制造到供应链管理以及售前、售后服务等全方位的支持，随着合作的推进，他们在亚马逊中国投入的资源也将更多。

BQ：你们跟知名的国际品牌接洽，大概用了多长时间？从什么时候开始有这个意向的？

ZH：拿飞利浦来说，2007年底飞利浦的业务上线，我们最初通过飞利浦授权的经销商操作，当业务发展到一定规模的时候，飞利浦很敏锐地感受到电子商务在中国的发展前景。在双方的共同努力下，2010年我们实现了与飞利浦的直供合作。 2011年，双方的业务有了实质性的进展。2012年，飞利浦对于亚马逊的支持基本上是全方位的，我们现在是一个全球战略伙伴的关系。

BQ：如果从客观的经济上的角度理解，他们会看重什么数据？

ZH：有很多指标。比如说他们会关心物流配送的质量好不好，给顾客的配送的承诺是否能达到。亚马逊和索尼会交换一些信息，我们会在每周和每月的例会上把这些信息反馈给索尼。他们就会知道某个单品在我们的页面被顾客点击的次数和被转发的次数，以及顾客的反馈，这样有助于他做下一次产品开发的经营决策。

BQ：人们常常把不同的企业放在一起作比较，您怎么看待这种比较？

ZH：我们不关心竞争对手做什么，我们更关心的是顾客是否对我们提供的服务、商品和价格满意？亚马逊靠技术和系统去改善人们的生活方式。我曾经做过一张很形象的表：上面是一个地球，它是靠每一个点构成的。每一个点就意味着是一个系统。通过这些系统，我们可以了解顾客所有的需求，可以提供给顾客最完善的解决方案。

BQ：以这次促销为例，主打的产品类别是哪种？

ZH：还是家电，3C数码，我们突出的是顾客比较感兴趣和目前日常生活中最需要的产品。

BQ：以您自身的渠道经验，有没有其他有待拓展的，或者未来计划中其他的品类？

ZH：有，应该说是很庞大的。还有很多的品类我们没有涉及，或者涉及得比较浅，无论从横向，还是从纵向上，都需要更深地拓展这些业务和产品，更多地满足顾客的需求，更好地实现一站式购足的服务。后面我们可能将更多的定制产品和一些新兴的技术产品投放到亚马逊平台上来。

BQ：最后一个问题，对于国家工商总局新发起的监管条例，您有没有您个人的解读？

ZH：我们欢迎国家对市场的指导。一个健康的环境，会帮助我们提升在各方面满足顾客需要、提升顾客体验的能力。电子商务是一场马拉松长跑，我们希望建立一种健康的可持续发展的业务模式。供应商和我们配合，也是和我们一起打造这个模式。对于顾客和政府的需求，我们都会很好地满足。

历史上的本周1951年7月5日

“晶体管之父”威廉·肖克利宣布发明结型晶体管

肖克利，1910年生于伦敦。3岁随父母举家迁往加州。从事矿业的双亲从小对他灌输科学知识，加上中学教师斯拉特的熏陶，他考入了加州理工学院，后进入麻省理工(MIT)，修成博士后留校任教。不久，贝尔实验室来“挖角”，其中就有他。肖克利与另两位物理学家共同发明的晶体管——这个用来代替真空管的电子信号放大元件，成为电子工业的强大引擎，被媒体和科学界称为“20世纪最重要的发明”。

［游戏］网游重启三分天下

2011年起，中国网游市场营收超460亿，实现逆市反弹，根据国家新闻出版总署公布数据，2011年国产网游审批数量达184款，大大超越以往。截至六月中旬，腾讯、网易、盛大游戏(微博)、畅游、完美世界、巨人网络(微博)，这六家占据国内网游市场八成份额的公司，已经陆续完成今年第一季度财务报告的。

曾经的王者盛大游戏，今年将会重点推出《时空裂痕》、《零世界》、《九阴真经》和《传奇世界2》等多款产品，运营策略上也更加灵活；畅游和巨人则各自围绕核心产品，向更多领域扩展；畅游4月推出Game+计划，首次如此高密度地向外界多款主打“次世代”概念的网游产品。而巨人在端游产品继续稳健发展的同时，早已经开始向页游领域快速推进；目前最棘手的恐怕是完美。不过尽管此前业绩疲软，但未来完美计划中将要的《圣斗士星矢》、《笑傲江湖》、《无冬之夜》等产品，仍被外界看好。

然而与数量增长相对应的是超高的新游死亡率，近年来平均每年死掉的新游数量接近新增总数的50%。从2012年上半年来看，这一趋势并未改变。专家指出，网游产业逐渐走向成熟，“平衡性”成为决定网游作品存亡的生命线。网易早期的回合制作品《梦幻西游》以及近年来大热的《英雄联盟》都以平衡性见长。在新推网游中，尚游旗下的《诺亚传说》是被玩家评论平衡性优秀的代表作品。

与多年前相比，网游行业尽管热度不再，然而平静中新的变局正在慢慢酝酿。在腾讯、网易、盛大游戏、畅游、完美世界、巨人网络六家网游公司之外，网游业务也正在成为空中网、人人、360等公司越来越重要的收入来源。无论如何，新的一轮布局正在准备开始显露成效。