内河散杂货港口关键业务流程设计
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摘 要：散杂货港口作为物流的重要节点，承担着经济建设中所需大宗货物的存储与运输任务。散杂货由于其种类繁多，港口作业过程繁杂，业务流程是否合理、高效直接影响到港口企业的经济效益。本文对港口关键业务的流程进行设计，为散杂货港口企业提供借鉴。
散杂货港口的主要任务是装卸和储存，近年来又增加了流通加工业务。作为港口的生产方式，装卸工艺是实现货物在空间位移上从一种运输工具（或库场）到另外一种运输工具（或库场）的方法和程序，储存涉及到入库与出库两个环节。对装卸、储存、流通加工各业务流程进行优化设计，能够使港口物流更加经济、合理，使装卸、储存、流通加工任务能够在安全、优质、高效、低成本的情况下完成。
一、卸船作业流程
货物到港后，调度中心通知仓储中心安排多用途门机卸船，用汽车将货物运至散杂货堆场储存。流程如上图所示。本流程控制中心为调度中心，财务控制中心负责调单调票，须有一个强有力的信息及软件控制系统支持。流程的执行主要依靠一系列的码头装载机械。如多用途门机、汽车等输送设备。本流程除了信息管理、调度控制和设备操作需配置人员以外，需在能源、维修等方面加以保障。
二、流通加工作业流程
结算中心下达加工单给加工中心，确认单据后，加工中心设定技术指标，同时仓储中心备货，加工合格后的产品进行堆放、入账，以备出库、配送。不合格产品由质检部查找原因，进行重新处理。
在实际操作中可能会出现加工中心和仓储中心的协调难度，根据现实的操作情况，可将仓储加工中心和加工中心在职能上划分为一个职能部门。
加工过程中出现质量问题，将通知质检部，查找质量原因，属于产品质量问题将通知采购中心，采购中心和钢厂联系，进行仲裁；属于物流中心加工出现质量问题，将通知公司领导，公司领导进行决策是否赔偿及对加工中心的处罚。
三、盘点流程
仓储中心制定盘点计划，出具盘点顺序表，按顺序进行盘点，此时信息中心核对库存数据与盘点数据，如无差异出具库存财务报表。如有差异则应对情况进行分析，判定责任，进入赔偿流程，同时调整实际库存帐及库存备案。
此流程应注意事项如下：
1.针对每天出库的产品进行循环盘点，以保证货物数量的准确性。
2.针对每次盘点，信息中心打印盘点表，交给盘点人员。至少两名盘点人员进行盘点，将盘点数量填写在空白处，盘点后由二人共同签字确认数量。将盘点表交于报表人员，报表人员将盘点数量输入盘点表，进行数量的匹配，如有数量的差异，需重新打印差异单，进行二次盘点，二次盘点后无差异存档。如有差异，需进行核查，则检查是否存在收发货错误，及时联系客户，尽量挽回损失，并按照事故处理程序办理。
四、出库流程
客服中心接受客户出库委托，信息中心出具出库委托单，下达到仓库，仓库分拣备货，进行出库操作，如果数量一致，则出具库存台账，客户确认，否则，出具出库差异及出库清单，登记台账，客户确认。
本流程注意事项如下：
1.所有的出库必须有客户授权的单据（授权签字，印章）作为发货依据。
2.接到客户订单或出库通知时，信息中心进行单据审核（检查单据的正确性，是否有充足的库存），审核完毕后，通知配送中心安排车辆。
3.调度中心按照备货单组织堆场或仓库设备进行拣货作业，对于钢材等大宗物资需要直接装车的，则事先由配送中心安排车辆进场并对车辆进行核对和确认装车数量。
4.钢材等大宗物资装车完毕后，统一到司磅处过磅，在出库单上填写实际出货数量并由司机和司磅员同意签字后交由信息中心输入系统并确认，司机凭结算中心盖章后出库单在门卫处放行。
五、入库流程
客服中心接到客户入库委托单，信息中心出具入库单，通知仓库安排储位，与运输方交接，入库完毕后检查数量是否一致，一致就出具库存台账，客户确认。不一致则出具入库差异表，出具入库清单，登记台账，客户确认。
本流程注意事项如下：
1.卸货时，收货人员必须严格监督货物的装卸状况（小心装卸），确认产品的数量，规格等与箱单严格相符。任何破损，短缺必须在收货单上严格注明，并保留一份由司机签字确认的文件，如事故记录单，运输质量跟踪表等，并及时上报信息中心，主管或仓库管理员，以便及时通知客户。
2.收货人员签收送货箱单，并填写相关所需单据，将有关的收货资料产品名称、数量、批号、货物状态等交定单处理人员。
3.定单处理人员接单后必须在当天完成将相关资料通知客户并录入。
六、结语
散杂货港口业务流程是多种运输设备无缝衔接的输、送、储环节，对整个港口的能耗和生产效率起决定性作用。本文对散杂货港口主要业务流程进行优化设计，同时提出各环节在操作过程中的注意事项，旨在减少差错率，提高业务运作效率，降低运作成本。随着信息化建设步伐的加快和完善，未来散杂货港口业务流程一定更加流畅，港口业务量也将稳步上升，带来更大的经济效益。
参考文献：
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[2]王智利.提升现代港口竞争力途径初探[J].学术交流，2007（1）
[3]董洁霜.港口集疏运系统优化模型[J].上海理工大学学报，2007（5）