企业微博的三种类型

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随着新浪、腾讯、网易、搜狐等四大门户加入微博大战后，微博逐渐成为最炙手可热、活跃的社交媒体平台。一向嗅觉灵敏的企业自然不会失去这个极好推销自己的平台，纷纷跟进建立自己的微博。一对间，企业的官方微博、总裁微博、产品微博、客服微博等纷纷上线，顿时让后进入微博营销领域的企业有了眼花缭乱的感觉。那么企业微博到底有哪几种类型呢?它们各自的特点又是什么呢?型牌男装总经理黄岳南认为，企业微博无非是业务微博、管理者微博和员工微博三种类型。

业务微博

业务微博指企业为了业务往来而专门开通的微博，企业的官方微博、产品微博、售后服务微博、促销微博、招聘微博等都属于此类微博。除了官方微博是各个注重微博营销的企业都有的外，其它业务微博的设定要根据企业自己的实际情况而定，一般控制在1～3个是比较合适的，例如科宝博洛尼除了有1个官方微博外，还有1个名为“科宝入住家装”的微博；长城汽车除了官方微博外，还有2个子品牌微博“长城汽车腾翼品牌”和“长城汽车哈弗品牌”。但是也有不少企业只有1个业务微博即官方微博，例如百事可乐只有“祝你百事可乐”微博；七匹狼男装只有“七匹狼男装官方微博”。

业务微博是企业为了拉近与消费者之间的距离而专门开设的微博，它犹如企业的前台，一般由专人负责，注重与消费者的沟通互动。因此，首先在内容上它要有清晰的定位，要有价值、有意义的信息，例如官方微博主要企业产品、活动信息，产品微博主要该项产品的介绍、活动信息，促销微博主要企业的各种促销信启、等等。另外，业务微博在信息上一定要讲究规律，一般集中在工作时间上，信息数量控制在1天5～10条左右。

管理者微博

管理者微博指企业领导开设的微博，主要是指企业的董事长、总经理或者CEO的微博，例如新东方董事长兼总裁俞敏洪的微博、奇虎360董事长周鸿的微博、京东商城CEO刘强东的微博等等。

企业管理者是一个企业的灵魂，他们的微博也是企业在微博营销中争关重要的一个环节。由于企业管理者是整个企业的领导核心，所以他们在微博上所承担的角色与业务微博有所不同。企业管理者主要是靠微博来打造个人形象，让更多消费者看到企业管理者的个人魅力，从而对他们所管理的企业产生信心，进而简接为企业起到营销宣传作用。因此，管理者微博依据个人性格特点的不同，内容上也有不同的侧重点，有的睿智，有的幽默，有的朴实，有的前卫。在信息上，管理者微博目前也没有统一规律可循，只是更新相对来说比较慢，而且经常集中更新。

员工微博

员工微博是指企业员工自己开设的微博，通过微博名字可以很清楚地知道员工来自哪个企业。在员工微博上最具代表性的恐怕就是东方航空公司了。东航为了拉进东航与乘客之间的距离，让乘客近距离的感受企业人性化的一面，召集了符合东航形象和服务质量的空姐，在微博上均用真实姓名前冠以“凌燕”为统一形象，例如“凌燕孙晴雯”、“凌燕木易景”等等。据称，凌燕微博团队已经达到上百人，而且人数还在不断增加。

员工微博是企业与个人的混合体，相比前两种类型的微博来说，无论是从内容，还是信息上来说，它都没有统一性，完全视个人习惯而定。员工微博是从整体上对企业的营销是有帮助的，但是它的作用并没有企业前两种微博的作用那样直接，它只是在潜移默化中影响着粉丝。