让动荡的团队起死回生

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成员出走，怎么办？

近日，在某企业做部门经理的小米遇到了一件令他颇为恼火的事情：跟了自己4年的部下纷纷提出离职。除了5个人是因为公司文化的原因外，有一个人辞职的理由竟是想到外面看看。团队中离职的离职、出走的出走，对管理者来说是最棘手的事情。

对于部下出走的原因，小米也百思不得其解。说薪水，最近涨了；论职位，已经许诺了；论感情，自己对他们一直倾心无私的培养；论资历，那些员工在公司内部的工龄比自己都长。在一翻思考之后，小米恍然大悟：老员工离职很可能是受新人冲击的结果。

在这次大规模的人员离职前，部门内已经扩充了不少新人，而新人恰巧都是空降，无论是思维还是能力都多少高于现在的下属。面对竞争的危机，下属感到上升无望，于是自恃能力不错，便生出了想寻找新空间的想法。

面对已经下决心离开的手下，小米也不想再多挽留，反而有了一种新建团队的想法。经过人事配合招聘，新到岗后的团队反而由于经验相当，活力量十足，原先团队离职出走的颓靡气氛迅速被新团队的活力取代。经历了团队人员的更替，如今的小米已经在管理方式上更高一筹。新人到岗的当月，小米的团队就被公司评为最具创新能力的团队。

小米的经验就是：处在不同职业发展阶段的员工需要不同的管理方式对待，也需要不同的激励措施和不同阶段的岗位技能的提升；对于长期不能升职的老员工，不要等其出走的时候才思考其离开后的影响，要趁早对其转岗或者劝退，以免影响后来者的情绪；面对属下，上司永远不能只讲人情，一定要靠制度去管理。

黑马课堂：其实，适时的允许团队出走未必是件坏事，重要的是稳定人心，并在旗鼓相当的新员工之间迅速凝聚合力，所谓合能赢大。

部门间利益摩擦多，怎么办？

在一家企业中，不同的部门存在着不同的利益体。处理好部门之间的利益关系，很大程度上依赖于管理者的沟通与协调能力。

小时是一家美容企业的部门经理，他管理的部门属于支持部门，常会因为不同部门间的工作配合问题发生争执。原因也不复杂：小时的部门工作计划中，有支持B部门的一部分工作，但这部分工作只占小时部门工作权重的1/10。矛盾就出现在这1/10上。因为B部门主要的工作就是做好这1/10，如果每月小时的部门不能支持这部分工作，意味B部门不能按时完成自己的月计划。争执由此而起。这争执引发的直接后果就是小时的部门被B部门考核打分定位不合格，小时所在部门的全月奖金因此受到严重的影响。为此，小时左思右想，终于想出了解决办法——沟通。

小时带着自己部门的全体人员与B部门的所有人员进行了详细的沟通，把自己的工作及能配合对方做的工作做了计划，取得了对方的理解和支持，并引导对方说出在自己部门配合工作中需要完善的部分。诚恳和愿意合作的态度最终让小时取得了对方的理解，重新修订了合理的考核标准，双方皆大欢喜，争执由此结束。

黑马课堂：在管理中，部门之间因工作关系影响利益时，主动沟通不失为一种万全之策，也是解决利益冲突的最有效手段。

自我意识高于团队利益，怎么办？

职场中，如果想取得更好的业绩，一定是依靠团队的力量去完成的。个人不仅要收缩自己的英雄意识，更要抛弃自己的私利，如此才能取得职场上的成功，继而依靠团队的力量取得更好的业绩。

刚从外企跳到民营企业的小赵，一进企业就发现与自己熟悉的文化截然不同：思维方式、办事效率甚至工作节奏都同以前所在的企业有不小的差距，小赵明显感觉到一种傲立鸡群的感觉。在接下来的工作中，他非常在意工作业绩和日常表现，对自己工作的被认可看得非常重。他愈发在意自己在企业中的形象，也对团队中某些人的工作态度或能力产生了非常不满意的情绪。长而久之，部门里就出现了微妙的改变。

因为他过多地关注自己的得失，没有在团队中起到剂的作用，导致部门内出现分帮结派的现象，最终部门的整体形象和业绩受到其他部门的负面反馈。

黑马课堂：在职场中，无论能力有多强，也要把团队利益放在首位，只有团队被认可，自己才能被认可。团队有业绩了，个人才能成功。反之，即使个人的能力再强，分不清利益和自我意识的关系，就会永远处于被动的位置，从而影响个人的发展。

团队活力不足，怎么办？

团队活力不足是谁之过？当然是这个团队的管理者。

已经在北京一家美甲企业技术部门工作了3年的小王，最近明显感觉到来自团队的压抑感。原本就不怎么活跃的团队由于工作压力加大，更加变得活力不足，就连老板都发觉了：“都是年轻人，怎么成天死气沉沉的呢？”在这种压抑的氛围下，原本朝气蓬勃的85后们备受折磨，很多人提出了离职的要求。为此，小王反复被老板叫去训话。

经过反思，小王终于找到了问题的根源——在自己身上。学技术出身的小王，每天除了面对计算机，从不对属下多说半句话，连年轻人喜欢的一些活动在他看来也没兴趣，他的任务只是给大家布置任务，验收工作。在上级的帮助下，小王尝试着做了一些改变，先是把自己从细节的工作中剥离出来，每天脸上带着真诚的微笑，帮助团队里的同事做好个人工作计划，分配好进度，把多半的精力回收用来管理，从研究员工需求到研究管理技巧，最后每周轮流与员工沟通，几轮下来，团队的氛围有了明显改观。

黑马课堂：当团队活力不足时，一定是管理出现了问题。管理者应当调整管理方式，适当的增加激励措施，当然，最重要的是:改变从自己开始。