论企业管理中“鲶鱼效应”的作用

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摘要：适当的引进人才，能给组织员工带来危机感和紧张感，有一定的激励作用，但同时人才的引进也是一把“双刃剑”，如果不能审视好组织的实际情况，盲目的引入，也会造成人才流失、人力资源磨损、人际关系紧张等情况出现，不利于组织人员的协作，更不利于组织的长期发展。基于此，对人才引入的利弊进行探讨，对组织的发展具有现实指导意义和重要的理论价值。

关键词：内涵；积极作用；消极作用；运用

“鲶鱼效应”是管理学中的一个经典案例。挪威人喜欢吃沙丁鱼，市场上活鱼的价格要比死鱼高许多，于是渔民在运送沙丁鱼的过程中，都要在船舱中放一条大鲶鱼。鲶鱼是沙丁鱼的天敌， 被放进鱼槽后，鲶鱼会四处游动寻找小鱼吃。为了躲避天敌的吞食， 沙丁鱼加速游动， 从而保持了旺盛的生命力。受故事的启发， 早期企业管理者将该思想应用到企业人才管理中， 逐渐演变成著名的“鲶鱼效应”理论。

一 “鲶鱼效应”的内涵

我们常说创业容易，守业难。企业创立之初，员工们都是艰苦奋斗，兢兢业业，一旦企业有了成就，员工们就容易松懈怠倦，一味追求稳定，不懂得积极创新。在激烈的环境下，竞争产生效率。对企业来说， 有了竞争，才能不断促进内部改革与创新； 有了竞争， 才能形成“你追我赶”，共同进步的风气。因此，“鲶鱼”的引入给整个团队会带来新的思想，新的活力，“鲶鱼”凭借较强的号召力和积极主动的言行， 影响和带动员工的工作热情。同时还可以给员工带来危机感和压力， 在外力的刺激下， 企业和员工才能快速“跑”起来，激发自身的无限潜能。

鲶鱼效应作为企业激发员工活力的有效措施之一，已在企业人力资源管理中得到了广泛的应用。当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候“鲶鱼效应”将起到很好的推动作用。一个组织中，如果始终有一位“鲶鱼式”的人物，无疑会激活员工队伍，提高工作业绩。

二 “鲶鱼效应”的积极作用

1.对员工的激励。

组织内部的成员由于互相熟悉，就会缺乏活力与新鲜感，从而产生惰性，尤其是一些老员工就容易厌倦、懒惰、倚老卖老。 "鲶鱼"的出现，会给员工带来新的危机感，刺激他们自尊心。根据马斯洛需求层次理论，人到了一定的境界，其努力工作的目的不再仅仅是为了物质，而更多是为了自我实现的内心满足。所以，当把"鲶鱼"放到一个老团队里面的时候，那些已经变得有点懒散的老员工迫于对自己能力的证明和对尊严的追求，不得不再次努力工作，以免被新来的“鲶鱼”在业绩上超过自己。而对于新员工来说，"鲶鱼"的进入，将使他们面对更大的压力，他们为了能留在团队里面，不得不比其他人更努力。可见，在适当的时候引入一条"鲶鱼"，在很大程度上刺激团队战斗力的重新爆发。

2.对员工的带动作用。因为那些“鲶鱼”有着较高的个人素质、较强的业务能力和较强的个人感召力，周围的员工总是在关注着他们，他们的积极性、主动性都会通过言行去影响和感化周围人群，使他们不知不觉中能够仿效并追随，不断提高自身的工作绩效。

3.促进企业新文化的形成。 许多企业由于长期稳定而滋生出保守、 惰性的企业文化， 甚至出现小团体主义，不利于组织的创新和发展。“鲶鱼” 的出现，往往会给企业补充新鲜血液，带来新的技术工艺和管理理念，这些都有利于形成鼓励进取、 崇尚竞争的组织形式和企业文化。

三 “鲶鱼效应”的消极作用

鲶鱼效应对企业管理有着积极的激励作用，但是事物总是一分为二的，它在发挥积极作用的同时也不可避免地会出现消极的影响。

1.能人扎堆。“鲶鱼效应”本质是激励，渔夫将鲶鱼放入鱼槽中， 是为将沙丁鱼平安运回目的地，不是为将其驱逐出去。因此，如果企业中有一个或几个精明能干、锐意进取的员工， 本身就是一个良好的“鲶鱼” ， 这时仍然眼光 “向外不向内” ， 就可能导致 “能人扎堆” ， 各自为政， 管理层内耗。

2.人才流失。企业运用 “鲶鱼效应” ， 根据实际需要， 可以适当考虑将企业内部的一些有作为的“沙丁鱼”提升为 “鲶鱼” 。如果盲目引进， 就可能使一部分有抱负的 “沙丁鱼” 由于失去了晋升的机会而另谋高就或消极对待。

3.人力资源的磨损。“鲶鱼”的引入可能使得企业原有员工处于高度紧张的工作状态， 背负沉重压力， 身心过度透支。这种对人力资源的磨损不利于长期开发和利用。如果引入的"鲶鱼"个人主义观念浓厚，单打独斗的行为明显，那么他不但不会产生"鲶鱼效应"，还会把团队仅存的一点战斗力给破坏掉。

4.人际关系紧张。“鲶鱼”本身能力就很强，组织如果片面强调 “鲶鱼” 的成绩而忽视 “沙丁鱼”的努力，会导致 “沙丁鱼”的 不满， 甚至丧失工作积极性，“沙丁鱼” 将不满情绪发泄到 “鲶鱼” 身上，有的“沙丁鱼”还可能还会联手抵制，甚至罢工威胁的手段来清除 “鲶鱼”。这些都将造成组织内部人际关系紧张， 不利于企业凝聚力的形成。

四 “鲶鱼效应”的运用

“鲶鱼效应”在企业管理中是一把“双刃剑”， 当企业的员工过于安于现状、 一盘散沙时，合理地应用 “鲶鱼效应”可以加强企业内部的良性竞争， 从而激发员工的工作积极性， 提高组织的业绩；相反，当企业团结进取、和谐发展时， 引入 “鲶鱼” 将带来不必要的猜疑和恐慌，不利于组织的稳定。因此，在应用 “鲶鱼效应” 前要充分审视企业员工的工作状况，当企业符合 “鲶鱼效应” 应用的前提条件， 适当地引进 “鲶鱼”， 并采用科学的方法对其进行管理， 为“鲶鱼”创造有利的工作条件，给予足够的尊重，让“鲶鱼”积极主动的投入工作，充分施展才能；同时还要协调好“鲶鱼”和“沙丁鱼”的关系，加强彼此的沟通，在理解的基础上更好的协作。

作者简介： 钟玲（1986-8），女，四川南充人，广安职业技术学院助教。