电子商务 企业心口的一粒“朱砂痣”

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“也许每个男的都有这样两个女人，至少两个。娶了红玫瑰，白的是‘床前明月光’；娶了白玫瑰，红的是心口上的一颗朱砂痣。”看到电子商务，我想起了张爱玲这些让人一嗟三叹的文字。

企业娶了传统商业这个白玫瑰，白玫瑰变成了一粒米，却解决了生计问题。电子商务这个红玫瑰热情似火，倘若也娶了，情势又如何？

其实，万物各有其所，在不牵扯《婚姻法》的商业界，不妨妻妾成群。

做什么？得什么？

佐丹奴在网上的销售很早就开始了，当时，来自一些欧美的旅客，在佐丹奴商店购买商品后感觉很好，还想再买，但是国内没有店铺。为了消除这种障碍，佐丹奴就推出一个网站，既可以在网上向世界各地销售，也可以增加与消费者交流的渠道，并随着电子商务的日益普遍，这家公司逐渐地改良他们的“电子铺面”。客户也越来越多。但是，后来他们发现，在电脑上用户难以看到衣服真实的立体感，很难下决心购买，但是一些可以选择尺码和颜色的服装，取得了得天独厚的条件，受到牵制比较少。佐丹奴就运用这点优势给客户做了大批量的款式服装。另外，佐丹奴还发现，以前，广告费和装饰费等等的开支占整个营业额的30%，自从在网上清除了各种需求后，他们把经常性的开支降到了10%。电子销售为佐丹奴带来了又一个春天。

电子商务在中国还处于初级阶段，不过已经势不可挡。早在2000年，华利集团首次开通了电子商务，这标志着我国传统产业已经进入新经济的快车道。华利集团的电子商务系统建成之后，仅仅库存和资金占有量就可以直接创造经济效益超千万余元。几年来电子商务在我国也纷纷崛起，举不胜数。卓越、当当、淘宝网等一批企业脱颖而出。

给什么？是什么？

对企业而言，更多关心的恐怕是电子商务能给我们带来什么？

除了有效地增大产出和降低成本、降低库存、信息共享、方便服务、商业机遇之外，电子商务还可以帮助我们的企业延伸销售渠道，特别是一些外贸企业。它消除了地理位置对市场的影响，打破了空间的限制，将企业的市场范围拓展到全球，可以说，有互联网的地方就会有企业的潜在客户。一些大的企业在传统商务上做得比较好，而且大企业往往有较强的营销力量，他们利用电子商务的拓展需求并不十分迫切，一下子改变方式也会受到各种阻力。而中小企业则不一样，他们更需要借助电子商务的帮助促使自己的产品走向更加广阔的市场，使自己在电子商务上与大企业一样获得竞争优势、获得较公平竞争的机会。

亚马逊利用电子商务，仅仅用两年的时间，就成为全球最大的书店。成为第一家拥有百万顾客的网上商业书店。亚马逊就是运用电子商务延伸了市场渠道，扩大了销售额，从而风靡全球。

当然，任何事情都有两面性，当我们因得到一个欧美国家的大定单而沾沾自喜的时候，很可能在另外一个国家的一个小小的角落里，另一家公司正将手悄悄地伸到你的家门口，把客户从你身边拉走。互联网对于小型企业在全球拓展市场提供了一种可能，但是市场的存在并不意味着销售的成功。

另外，在网上，广告也是非常重要的，互联网广告有别于传统的广告，在技术上一些新的特点导致一些新业务的诞生。有一家名叫link-exchange的公司，拥有20多万个成员，是目前全球最大的广告网络。这家公司的成员之间必须交换广告，每当一家公司的广告被访问，另一家成员广告的客户看到两次时，前者就要给后者一次“点击”，而link-exchance从中赢利，有两次点击就有一次给link-exchange。它的成员包括一些很著名的企业，像ABC电视，微软和雅虎等等。华尔街曾经这样评价过这家公司：link-exchange完全是在网络上发展起来的、全新的商业模式，它从根本上不同于传统的商业模式，绝不是传统模式在网上的简单营生。

电子商务对企业来说只是一个工具，只有把电子商务与传统的经济结合起来，这才是未来经济发展的方向。

是什么？做什么？

电子商务绝对不能照搬照抄国外的模式，中国有自己的特殊情况，比如说信用体系不健全，企业的信息化程度很低，而且我国的市场发育不健全，市场的不确定性、竞争对手的变动性、资源的受约束性、企业发展的外在性都要求结合我国的基本国情进行新的探索，而绝不能把国外现成的成功模式当成灵丹妙药到处套用。应该突破定式、模式的束缚，发展创新出新模式。

电子商务的兴起对中国来说，挑战大于机遇。互联网这几年在中国发展快速，但是，与其他国家相比，差距还很大，企业普遍缺乏电子商务的意识。在这样的大气候下，对中小企业而言，全面开展电子商务和过高的投入是很不明智的。曾经有一位专家说过一句话，很值得我们深思：“有一家国外的计算机公司，在中国推销电子商务时宣称，今年宣传，明年推销，后年才能开始赢利。当然，他们不会考虑到中国的客户在什么时候才能从他们的解决方案中获益，作为电子商务的使用者，我衷心的希望广大的中小企业逐步进入了解电子商务后才开始获益。”这是这位专家的一个美好愿望，也提醒了中小企业对于电子商务经营采购时必须慎重考虑。

会什么？留什么？

我们正处在电子商务与传统经济交融的网络时代。人们认识电子商务是从像亚马逊、雅虎、ebay开始的，传统企业与做电子商务平台的企业实有很大的区别的，对于传统企业来说他们看重网上的点击率，但更要看重网上的交易率。

有人曾经说过电子商务会取代中间商，这种观点不是很正确，电子商务发展不会消除中间商，它对流通领域会产生重大的影响，它将会使直销变得更加容易，但中间环节必须在新的规划下重新定位，以便适应新的规则。如果中间商和中间环节不适应电子商务新的“游戏规则”，就会被淘汰。淘汰的是今天的中间商，而不是中间环节。

在今后所有的公司将会或多或少地采用电子商务的形式，在电子商务下存活的企业，不是凭空建立一个网站来做电子商务，然后就是电子商务公司了，因为这样的电子商务公司只能是空中楼阁，不会太长久。

我们很难说它比传统商务优越多少，但是我们可以肯定地说，电子商务彻底改变了整个商业的游戏规则，而这种改变对于商业、乃至整个人类社会的影响是深远的，甚至可以说是革命性的。