民营企业成长过程中的文化冲突研究

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[摘要] 本文首先阐述了企业文化以及民营企业文化冲突，紧接着从企业成长过程的角度分阶段论述了民营企业文化冲突特点，并在基础上分阶段对民营企业主要的文化冲突进行分析，然后找出了民营企业文化冲突存在的原因。

[关键词] 民营企业企业文化文化冲突

民营企业已经无可争议地成为社会主义市场经济的重要组成部分。首先，民营企业在经济发展中，具出了国有经济所不可替代的作用。其次，社会主义市场经济体制的建立也离不开民营企业的发展。但是，一些不利因素制约了民营企业的成长，如家族式管理使得民营企业排外性较强等，此外民营企业存在的企业文化冲突也成为民营企业成长的障碍。如何正确认识民营企业文化冲突，成为民营企业顺利成长的具有重要意义。对这一问题，本文对其进行了以下分析。

一、企业文化的概述

随着管理学的发展，关于企业文化的概念，由很多不同的认识和表达。在这么多定义中，比较有影响的有:

1.特雷斯・迪尔和艾伦・肯尼迪在《企业文化》中指出:“企业文化是一个企业所信奉的主要价值观。”

2.埃德加・沙因在《企业文化与领导》中指出:“企业文化是由一些基本假设所构成的模式，这些假设是企业在探索解决对外部环境的适应和内部的结合问题的过程中创造和形成的，它们行之有效，是新成员在认识、思考和感受问题时必须掌握的正确方法。”

3.我国国内认为：企业文化是企业发展过程中逐步形成和培育起来的具有本企业特色的企业精神、发展战略、经营思想和管理理念，是企业员工普遍认同的价值观、企业道德观及其行为规范。

二、民营企业文化冲突概述

1.民营企业文化的作用。民营企业文化是在一定的社会经济条件下形成的，是民营企业全体成员所共同遵循的企业精神、道德规范、发展目标和行为准则的总和。它具有激励、导向、凝聚以及约束协调等作用。

2.民营企业文化冲突的内涵。与此同时民营企业文化也存在天生的缺点，突出的表现为企业文化冲突。民营企业文化冲突是指企业文化发展过程中的不同特征的文化在相互接触、交流过程中产生的对抗及斗争。

3.民营企业文化冲突的危害。民营企业文化冲突产生主要由于不同行业、不同地域、不同阶段的企业文化的不同特征所构成的基本价值之间的过分悬殊造成的。

民营企业文化冲突的危害是多方面：首先企业文化冲突造成企业管理决策不利，如果冲突集中于决策层就会使决策的制定在两方中争执，制定出的决策也不是对企业最有力的；其次企业文化冲突还导致企业目标不统一，目标不统一就会使企业的发展失去方向，不利于企业的长远利益发展；企业文化冲突还有可能导致企业的管理费用更大幅增加，从而会使企业利润因人为因素而减少。

民营企业文化冲突的危害虽然很大，但它也有其有利的一面，如果文化冲突处理得当，就会促进企业的健康发展。

三、民营企业文化的特点与冲突表现

民营企业不同发展阶段的企业文化是不同的，他们需要不断调整来适应企业的不断发展壮大。因此在民营企业从一个小工厂发展壮大为一个大型企业过程中，企业文化冲突是不可回避的问题。

1.民营企业创业期的文化特点与冲突表现。民营企业创业期是指企业家发现市场机会进行投资登记注册并开始营运的一段时期。此时，民营企业实力比较弱小，而且发展比较艰难。在这一阶段，民营企业的文化特点及冲突表现为：

（1)高度的自觉和团结。在创业期，由于民营企业处于产品特征以及公司规章制度等都未成型，一切均需要企业家一手操办。企业事务无论大小，都要由企业家经手。同时员工对企业的信任，整个企业内部呈现出高度的自觉与团结

（2)冲突表现:在创业期，文化冲突表现得不明显。此阶段，整个企业处在困难时期，民营企业家与员工此时也是最团结的，决策的执行也是最坚决，沟通也是最及时的。企业组织结构简单，民营企业家事事亲力亲为，与员工关系融洽。因此在这种情况下，冲突的产生的机率很小。

2.企业成长期的文化特点与文化冲突。经过创业期的积累，民营企业家有了比较丰富的管理经验，员工的职业技能也得到了提高，企业的主要产品已经基本定型。与此同时，随着企业规模扩大，企业家开始重视企业核心能力的打造，发展速度加快，创造力增强，管理逐步走向正规，一些先进的管理方法逐步在企业中采用，企业的组织结构形式逐步由集权制走向分权制。在这一阶段，民营企业文化逐渐形成了自己的特点:

（1)注重知人善用。民营企业的用人机制比较灵活多变，凡是对企业发展能起到积极作用的人，民营企业家都要想尽办法为我所用；在聘请到这样的人才后，民营企业家会将其安排的重要的位置，发挥作用。

（2)冲突表现:群体文化与个体文化的冲突。在成长期，由于企业的发展壮大，以民营企业家个人精神为蓝本的民营企业文化遭受到来自不同方面的冲击。其中，以群体文化与个体文化的冲突表现的最为明显。虽然良好的、健全的企业文化是一种企业群体的道德、行为与企业个体的道德、行为在大体上保持一致的企业文化，但这不是说企业群体文化与企业个体文化间不存在冲突。随着企业规模的扩大，对员工素质提出了更高的要求，一方面新员工不仅带来新增生产力，而且带来了新的个体文化;另一方面企业的原有员工也有了新的思想，产生了新的观点，相对于企业对员工提出的新要求，员工对企业也提出了新要求。在这种情况下，相互理解只要稍有偏差，个体文化就极有可能与群体文化产生冲突。

3.企业成熟期的文化特点与文化冲突。处于成熟期的民营企业，企业的产品在性能质量更方面已经非常完善，企业发展缓慢，效益稳定，企业产品已经有一定的市场占有率，在消费者心目中有了一定的知名度。成熟期民营企业文化已经融入企业日常的生产、生活以及销售中。企业文化进入到一个稳定的阶段:

（1)文化氛围的稳固和注重文化的传播媒体。经历了成长期个体文化的冲击后，民营企业文化找出了适合自己的文化模式，在稳定的环境中，文化趋于成熟模式。与此同时注重文化的传播媒体。电视、报纸、杂志等，只要是能提高企业形的，民营企业均会利用，这有助于企业文化的传播。

（2)冲突表现:主文化与亚文化的冲突。民营企业到了成熟期的稳健。民营企业在稳定了市场地位的同时，也在企业文化上逐步建立了自己的模式，形成了处于中心地位的企业主文化，它成为了员工的一种思维定势。但这并不是说企业只存在主文化，亚文化就是在企业主文化的根部生发出来的。企业亚文化是处于边缘地带的、非正统的企业亚文化。虽然如此，亚文化却有着天然的先进性，它要求对主文化中病态的、落后的、失去优势的部分进行变革，它要求自己成为企业的主文化。企业主文化与企业亚文化在争夺企业文化上必然冲突不断。

四、民营企业文化冲突产生的原因

1.民营企业成长期中企业群体文化与企业个体文化冲突的原因。因为企业群体意识不是企业个体意思的简单集合，而企业群体行为也不是企业个体行为的简单集合，因此在企业个体文化被企业群体文化整合过程中，企业个体文化在向企业群体文化趋近的同时，又具有保持旧有特点、继续发展个体特色的倾向。

因此，民营企业在成长期中企业群体文化与企业个体文化的冲突是不可避免的。具体来说，有以下几个原因:一是当外来的文化个体在尚没有熟悉企业文化，没有被企业文化认同时产生文化冲突；其次由于观念、认识的原因使企业个体文化与企业群体文化产生冲突;第三由于企业群体文化保守、陈旧、落后，从而当企业群体文化已远远不能适应积极、健康、活跃的企业个体文化的需要时就会产生冲突；最后当利益要求不同使企业个体文化与企业群体文化产生冲突。

2.民营企业成熟期企业主文化与企业亚文化冲突的原因。成熟期的民营企业，产品已经基本定型，制造工艺已经较为成熟，产品利润迅速增长。民营企业文化也稳定在主文化模式中。优良的企业主文化对企业发展非常有利，可一旦有亚文化出现，两种企业文化的冲突就不可避免。

而产生企业主文化于企业亚文化的原因有：首先可能使已变成病态文化的主文化与健康、积极的甚至的企业亚文化发生冲突;再有企业主文化已演变成为过时的、陈旧的、衰败的文化，企业亚文化在企业陷入危机的情况下仍旧没有得到机会击败已经彻底衰败的企业主文化，这种情况下的企业文化冲突往往直接通过企业的衰败表现出来，发生文化冲突也就在所难免。

民营企业对我国国民经济的发展、人们的就业等做出了突出的贡献，但是它也有很多制约发展因素，认识清楚民营企业文化冲突的特点、表现以及原因对民营企业采取措施具有积极的引导作用，同时对民营企业的发展也有不可估量的作用。

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