医院文化建设推动思想政治工作促进和谐医患关系
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医院文化是医院在长期医疗实践活动中集体创造的、逐渐形成的并为员工所认同的群体意识及社会公众对医院的整体认知，是医院事业发展的深层动力，它所具备的精神导向、凝聚人心等功能是提高医院医疗技术和服务质量的根基，良好的医院文化建设更有利于医患关系的和谐发展。思想政治工作，是实现社会主义精神文明建设的重要内容，也是搞好医院建设和其它一切工作的有力保证。
一、医院文化建设与思想政治工作的关系
思想政治工作是一切工作的生命线。思想政治工作保证着医院不偏离为人民健康服务、为经济建设服务的办院方向和工作宗旨，保证着医院健康、协调、可持续发展。医院文化是体现以人为本，以调动职工积极性为目标，加强对医护人员和职工的道德思想教育，最大程度地尊重并利用他们的创造性。运用文化的力量和方式进行管理，具有导向、激励、凝聚、约束、创新作用，开展医院文化建设的目的是转变全员理念，建立共同的核心价值观，以此来有力地提高医疗技术水平和营造现代化医院的文化环境，因此，现代化医院管理必须把思想政治工作和医院文化管理结合起来，充分发挥医院文化管理与思想政治工作的优势，为市场经济下抓好三个文明建设找到新的结合点。医院文化是思想政治工作的重要环境，医院文化中的许多内容是思想政治工作赖以生存的基础；而思想政治工作内容又是医院文化建设的指导思想和基本原则，能强有力地促进医院文化建设，二者存在着共存和互补关系，方向一致，内涵重合，优势互补，相辅相成，相得益彰。
一是构建特色文化开辟思想政治工作的新领域。医院文化体系包括行为文化、创新文化、管理文化、激励文化、制度文化等。构建医院自身的特色文化，有助于把思想上政治工作延伸到医疗活动的各个部分，管人、管事、管物相一致，使之成为医院物质文明和精神文明建设结合点，把思想政治工作蕴含于生动活泼的医院文化建设中，使思想政治工作变得更加有吸引力和感染力；二是执行的医院文化推动思想政治工作的实效。执行文化就是把执行作为最高准则和终极目标的文化。所有有利于执行的因素都予以充分而科学地利用，所有不利于执行的因素都立即被排除。形成一种机制和氛围，促使职工将执行变为一种自觉行为，使组织形成一种具有共同追求，目标明确，注重实现，快速行动，简洁高效的执行文化。
三、以人为本，转变服务观念
医院发展是医院医务工作的发展，是医务人员的发展。医院文化是“人”的文化，思想政治工作也是以人为本的工作，因此必须充分重视人的因素。在关心人、培养人的理念下，通过开展卓有成效的医院文化建设，提高人的素质，尊重人的首创精神，重视人的自我修养，注重并尊重个体价值的存在。以良好的文化熏陶，引导医院职工坚持正确的价值观取向和政治方向，使全体医务人员能站在实践“三个代表”重要思想的政治高度，站在维护广大患者根本利益的战略高度，改变陈旧落后的服务观念，转变意识，树立和强化为民服务的意识，坚持做到全面、周到、热情、耐心、细致的诊疗服务，始终把患者利益放在第一位，真正做到“以病人为中心”。
四、建立思想道德约束机制，树立良好的医德形象。
医院精神是医院文化建设的灵魂，是一套包含医院核心主业、发展目标、价值取向、经营思想、行为准则的医院精神，能增强职工责任感，凝聚人心、鼓舞士气、谋求发展，在医院形成一种积极创新进取的氛围，将医院的精神转化为医院职工的自觉行动。医院精神是医院的一面旗帜，也是思想政治工作的有力武器，树立医务人员的法制观念和制度意识，大力推进医德医风建设，开展医德情感、医德修养、医德信念等方面的宣传教育，培养和弘扬医院精神，引导医务人员把社会效益放在第一位，遵守医德规范，坚持诚信办院，树立良好的职业道德。使医院精神这面旗帜，能够充分显示医院的良好形象，创造良好的社会信誉，赢取广大患者的信赖。
五、提高人文素养，促进医患关系协调
医患沟通的价值在于尊重病人的主体权利，体现为一种人文关怀。主要是医务人员要把患者当朋友，拥有一颗爱心。医生是以解除病人疾苦为职业的，因而他必须对病人的痛苦感同身受，善待所接诊的每一位病人。大力宣传倡导以人为本的理念，将人性化服务贯穿于医疗活动全过程，培育医务人员的爱心和人道主义情怀，全面提高医务人员的人文素质和思想素养，尊重病人及家属的知情权、选择权、同时使医护人员成为专心的倾听者、细心的观察者、耐心的交流者和精心的诊治者，力求做到服 务环境温馨化、服务流程人性化、医患沟通亲情化，真正架起和谐医患关系的桥梁，
六、加强医院文化宣传，营造宽松的社会氛围
充分利用医院的新闻宣传、文艺创作和摄影宣传三支队伍的阵地，进行卓有成效的宣传文化建设，大力宣传医学知识，大力宣传医务人员中涌现出的先进人物和先进事迹，引导人们正确认识当前医患关系中存在的问题，客观看待医疗机构和医务人员，呼吁全社会理解和尊重医务人员的劳动和风险，从而在医院内部形成有利于凝聚人心、振奋精神的舆论环境，在医院外部形成有利于改革发展、共建和谐医患关系的社会氛围。
（作者单位：山东省禹城市人民医院）