浅析影响急诊护士身心健康因素及应对方法

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇浅析影响急诊护士身心健康因素及应对方法范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

医院的急诊工作具有独特性，患者众多，工作量大，长期生活在这个特殊的环境里，必定会对急诊护士的身心健康造成一定的影响。研究表明急诊科的护理人员如长时间工作在抑郁、紧迫的环境内，其恐惧、不满等各项因子都明显高于其他工作者［1］。表现为工作中不积极、不主动、对患者缺乏足够的热情与耐心。经过对我院急诊科护理人员调查，分析得出影响急诊护士身心健康的主要因素并采取良好的应对方法。缓解了急诊护士的压力，使她们保持健康的心理状态，从而提高了急救护理质量。

1.影响急诊护士身心健康的主要因素

1.1 工作繁重：由于急诊工作量大，突发事件多，工作节奏快，患者病情复杂多变且难以预见。护士必须经常处理急症病例和危急情况，不能按时下班。经常倒班，生活无规律，身心得不到调整，长期处于超负荷的工作状态。造成人体生理机能失调，极易发生疲劳，对人的精神行为影响也很严重。长期如此必然会导致心身疾病如高血压、冠心病、消化性溃疡等。高强度的工作压力会使护士产生工作疲溃感，工作疲溃综合征是一种潜在的危险，可严重影响医疗护理质量［2］。

1.2 责任重，压力大：急诊护士是接触患者的第一人，必须保证在任何紧急情况下都能以最快的速度做出正确判断，并迅速处理。绝不能有技术及操作上的失误，否则将承担严重的后果甚至法律责任。所以急诊护士必须保持高度的警惕性和责任心。这样长期处于紧张状态下，必然会导致心身疾病。

1.3 工作环境特殊：急诊护士长期处于患者痛苦的声，急救设备报警声等噪音中。经常目睹车祸的残酷现场，外伤时血淋淋的场景，死者家属失去亲人的悲痛。这些恶性刺激会使急诊科护士产生强烈的情感反应，甚至出现烦躁，焦虑情绪。

1.4 患者家属不理解：急诊工作的特殊性导致服务对象不理解。由于患者及家属缺乏了解，一部分病情并非危重的患者也认为自己的病情最急，最重，而必须得到诊治。而急诊护士则认为急诊科接受的是急、危重患者，而把工作重点放在急性创伤，病情危重的患者中，无暇顾及其他患者及家属焦虑心情的反馈，造成患者及家属的不满和误解。更有甚至遭到患者家属的辱骂、威胁、恐吓和攻击。如护士自控力差，易造成护患矛盾冲突，长期必然导致心身疾病。

1.5 患者维权意识的逐渐增强：现今人们的法律意识很强，对医疗和护理都有一定的认识，其不但要求医务工作者对其进行热情的服务，还要求及时性，如无法满足其要求就会发生纠纷，现今我国已经实施《侵权责任法》和《医疗事故处理条例》法律、法规，而给予患者进行护理的记录根据法律、法规要求需要可进行复印，这让护理人员进行记录工作时会有一定的压力。长期在这种高强度、高标准的环境中工作，也易导致护士身心疾病。

1.6 现今各项医疗技术都高度发展，护理人员要进行不断的学习才可适应这一形式，这也相应的增加了护理人员的压力，护士担心自身没有进修机会，担心自己工作不能更好地配合医疗，长期处于担心状态，无疑会对身心健康造成影响。

2.应对方法

2.1 注重自身心理素质的培养。要求急诊科护士必须培养健康的心理素质，沉着、镇定地面对各项护理工作［3］。工作之余，经常参加一些娱乐活动，正确对待工作中的压力。

2.2 提高护士的专业技术水平。急诊护士必须具备过硬的技术操作能力，这样才能更好地配合医生对患者施行有效的抢救。因此急诊护士应加强急救知识的理论学习和操作训练，掌握过硬的急救技术。

2.3 增强法制观念，提高自我保护意识。急诊护士必须学会用法律知识来保护自己，及时准确地做好各种护理记录。

2.4 加强护患间的沟通，不断提高服务质量。良好的护患沟通，是解决护患矛盾的有效方法，是提高护理质量的有效渠道之一。要求急诊护士做到“五心”即对患者疾苦关心、对患者服务热心、护理抢救细心、解答问题耐心、听取意见虚心［4］。

2.5 医院支持。减压不是护士个人的事，要排遣压力，得从医院管理者以及护士个体两方面这手。要求管理上创造良好的各种环境，创造一种上、下及同事间相互理解，相互关心的融洽关系。定期组织护士们在一起讨论遇到的问题，互相开解，排遣压力。避免长期紧张源的刺激，缓解心理压力，维护身心健康。

在护理实践中，人们越来越认识到护士心理素质的重要性，护士的身心健康水平对人类健康事业、人们生活质量的重要影响已毋庸置疑，他是护理人员进行工作的保障。其所受到的压力和其进行工作的好坏有很大的关联。医院的急诊科为重要科室，质量关系到整个医院的形象，故笔者希望急诊科的护理人员要保障好自身的心理健康，以更好的进行工作。