从《笑着离开惠普》谈以人为本

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摘 要：《笑着离开惠普》是一本好书。在书中，作者高建华总结了自己从 1986 年开始在惠普（中国）十几年的职业经历，以惠普为代表，展示了国际化大公司中的管理理念和管理文化，在管人、做事和做人方面都能带给管理者很多启示。

关键词：笑着离开惠普；高建华；以人为本；招聘

一、 引言

受到时间和空间的约束，一个人不可能去亲自体验各种公司之间的管理差别。但是我们往往心存疑问：国际化大公司的管理文化究竟有什么特质？世界500强的公司与普通公司在管理理念上究竟有什么区别？等等。

很少有人能有机会去多个不类别的公司中体验管理与文化。要想了解此类信息，读本好书是一个不错的方式。

《笑着离开惠普》就是这样的一本好书。此书是作者高建华总结了自己从 1986 年开始在惠普（中国）十几年的职业经历后写出来的，它让我们了解了国际大公司的管理理念和管理文化，让我们在寻求管理经验的路上耳目一新。通过这本书，各级管理者在管人、做事和做人方面，都能获得很多启示。

二、 谈谈“以人为本”

“以人为本”这个词，不知是谁最先创造的，也不知道是从何时开始流行起来的，总之，我们都已经听过很多人说过很多次了，也听到过很长时间了。久而久之，我们可能认为自己已经熟知“以人为本”的内在意义了。在某些场合，甚至也会用上一两回，从来没有感觉过用词不当。然而，当读完《笑着离开惠普》这本书之后，忽然感觉自己对这个词还是很陌生的，回想到自己过去对其的理解，不由得心存疑问：究竟什么才是的“以人为本”呢？

很多人对“以人为本”的理解更多地是看重其中的“人”字，扩展到人体、人性等与人有关的生物特征，用来区别于其他的动物和植物，或者，用来打击和批评那些不考虑人类自然特征和生理规律的产品和行为。

读了《笑着离开惠普》之后，才知道“以人为本”中最重要的应该是“本”字。“本”字特指根基和出发点，是做管理的原则。我们在设计、执行和处理一切管理性事务时，都应当本着敬人、爱人、利人的原则，才能体现出“以人为本”的真实内涵。

很多企业在没有扩张的情况下年年都在招人，是因为有人才流失；大多数企业每年都会通过评优推优的方式来表彰那些比别人贡献多的员工，想以此来获得正向的激励效应。毋庸置疑，任何企业都会喜欢贡献多报酬少的员工。然而，这些员工相对于企业而言，除了是可以产生贡献的动物之外，还能有什么其他的价值吗？我们常在企业年报中看到有关公司现有资产的描述，往往是固定资产有多少，流动性资产有多少。会有公司将员工也列为企业的重要资产吗？

是的，惠普会这样做。

惠普强调：“优秀员工是公司最重要的资产。”她认为：一家公司只有在选拔人才方面下大力气，才能持续健康发展，“选人就如同是选钻石”。惠普的管理层会把选拔人才作为头等大事，排在所有事务之前，各级管理者必须拿出充分的时间参与面试。不仅要面试本部门员工，还要作为面试组成员，参加其他部门的招聘面试。甚至有些时候，很高级别的高管会跨多级去面试一个最基层候选人。只有这种尊敬人才的管理氛围，才能让企业甄选出最具价值的人才，辅助企业快速发展。为了规避在招聘过程中看走眼和裙带关系等弊端，惠普公司采用严格的标准化流程来执行招聘。除了笔试口试之外，在面试中，面试小组成员之间不能有任何利益关系或者上下级关系，以此来保证面试的公平性。惠普认为：轻率地招聘是对员工不负责，更是对公司不负责。她提出：招聘要像对待婚姻一样慎重，招对人是一场双赢，招错人就如同一场不幸的两败俱伤的婚姻。由此可见惠普公司对待招聘工作的严肃态度。

既然职场是人与企业在一段时期中的一场合作，那就会有分分合合的现象。在合作期间，二者是互利的；而在分开之时，往往会听到彼此给对方不好的评价。那在惠普公司里会是怎样呢？

惠普认为：任何人都有选择发展方向的权力，“员工主动离职不是背叛”，“公司可以辞退一个人，但不可以否定一个人”。惠普相信，员工主动离职，是为了发展事业。所以，离职员工随时可以再回来，惠普的大门永远向其敞开。

在实施末位淘汰的时候，惠普认为：人才是相对的，在一个岗位上表现为不合格的员工，换个岗位就可能是优秀员工。因此，不到万不得已是不会实施末位淘汰的。如果不得不做，也会在为员工提供了尽可能多的教育、换岗等次机会之后，才决心辞退。即便是在辞退的时候，也要非常地尊重员工。她会让被淘汰的员工明白，他自己并不是没有能力，而仅仅是不合适，也许换家公司换个岗位就会如鱼得水。因此，被惠普淘汰的员工从未感觉是被踢出去的，而是很有尊严地被请出去的。

所以，“以人为本”这个口号，喊起来很容易，但落实到行动上就更难。其实，“以人为本”中最重要的是能体谅别人的心，能够换位思考，能够学会站在对方的立场上看问题。离开惠普的老员工，从来没有听过有人骂惠普，而是到什么地方都说惠普好，这可不是个简单的事情，这是“以人为本”的结果。惠普善待员工，员工也善待惠普， 所以才能创造出这样的奇迹。

三、 结束语

俗话说，他山之石，可以攻玉。

在17年中，高建华三进三出惠普。经过了好几次的走进去和走出来，他多次站在不同的角度反复观察和总结了企业管理方面的各种问题。通过他无私的辛勤劳动，我们获得到这些经过千锤百炼积攒下来的宝贵的管理经验，让我们可以借鉴成功企业的优秀实践，通过参照对比，找到我们在管理中的不足，及时发现潜在的管理问题，并且有效地引导我们去寻求合理的答案。

在此，对高建华致以由衷的感谢！

参考文献：

[1]高建华《笑着离开惠普》商务印书馆 2006.2